Letzte Aktualisierung: März 2026
SendApp vs. Spoki: Ein umfassender Vergleich für WhatsApp-Marketing mit offiziellen Meta-APIs
Beide Plattformen nutzen die offizielle WhatsApp Business API von Meta. Der Unterschied liegt nicht in ihrer offiziellen Natur – die ist identisch –, sondern im Preismodell, den enthaltenen Funktionen und der Art des angebotenen Supports.
Der entscheidende Punkt: SendApp erhebt keine zusätzlichen Gebühren für WhatsApp-Nachrichten – Sie zahlen lediglich die Standard-Meta-Tarife. Ein KI-Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, ein kostenloses SMS-Gateway und dedizierter italienischer Support sind ohne Aufpreis inklusive. Spoki berechnet eine Plattformgebühr basierend auf den Konversationen (ab 150 €/Monat) zuzüglich separater Meta-Tarife und einer kostenpflichtigen Einrichtung (299 €).
Funktionsvergleich
| Funktionalität | SendApp | Spoke |
|---|---|---|
| Offizielle WhatsApp Meta-APIs | Ja – Offizieller und Agent | Ja |
| Zusätzlicher Aufschlag pro Nachricht | Keine – nur Meta-Tarife | Gesprächskosten im Tarif enthalten + separate Meta-Tarife |
| Im Plan enthaltene Gespräche | Im Paket enthaltene Nachrichten (bis zu 100.000/Monat) | Ab 150 Gesprächen/Monat — zusätzlich +25% |
| KI-Assistent (ChatGPT) | Inklusive – Schulung in Ihrem Unternehmen | Verfügbar im Servicepaket (ab 19 €/Monat) |
| Kostenloses SMS-Gateway | In allen Tarifen enthalten | Separate kostenpflichtige SMS |
| Kundenbetreuung | Frei, italienisch, engagiert | Basispaket inklusive – Vorabversion kostenpflichtig. Onboarding: 299 € |
| Integrierter Google Kalender | Bis zu 10 Konten (Agenten) | Nicht-einheimisch |
| Telegramm | Bis zu 10 Konten | Nicht verfügbar |
| Mobile App | Enthalten (Offiziell) | Nicht verfügbar |
| Massenmailings / Kampagnen | Ja | Ja (ab dem Marketingplan ab 39 €/Monat) |
| Automatischer Chatbot | Ja | Ja |
| Automatisierungen und Arbeitsabläufe | Ja | Ja |
| Fristen und Erinnerungen | Ja | Ja |
| Mehrbediener | Ja (Agent) | Ja – unbegrenzte Betreiber |
| Integrationen | WordPress, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make, Pabbly, Google Sheets + REST-API | Native Integrationen + Zapier/Make + REST-API |
| Verlassene Warenkörbe im E-Commerce | Ja – über Plugins und APIs. | Ja (ab dem Vertriebsplan ab 55 €/Monat) |
| Kostenlose Testphase | 7 Tage, keine Kreditkarte erforderlich | Eingeschränkter Gratis-Tarif (nur Live-Chat) |
| Veröffentlichte Preise | Ja – transparent auf der Website | Ja – basierend auf Gesprächen |
| Trustpilot | 4,4/5 (40 Bewertungen) | 3,7/5 (128 Bewertungen) |
| Website | Neapel, Italien | San Vito dei Normanni (BR), Italien |
Vergleich der realen Preise
Hier finden Sie einen direkten Vergleich der kostenpflichtigen Tarife beider Plattformen. Die angegebenen Preise gelten für ein Jahr.
SendApp
Profissional
19 €/Monat monatlich – inkl. MwSt.
- 1.000 Kontakte – 10.000 Nachrichten/Monat
- KI-Assistent + Live-Chat
- Offizielle WhatsApp-API Meta + Telegram
- Kostenloses SMS-Gateway
- Kostenlose italienische Hilfe
- Keine Preisaufschläge für Nachrichten
Spoke
Marketing
49 €/Monat monatlich – zuzüglich WhatsApp-Gebühren
- 150 Konversationen inklusive — zusätzliche +25%
- KI verfügbar
- Offizielle WhatsApp-API-Metadaten
- Separate kostenpflichtige SMS
- Basissupport – Onboarding 299 €
- Meta-Raten getrennt vom Plan
Vorsicht vor versteckten Kosten: Der Marketing-Tarif von Spoki kostet 39 €/Monat und beinhaltet nur 150 Konversationen. Bei 1.500 Konversationen pro Monat steigt der Preis auf 189 €/Monat – jede weitere Konversation kostet zusätzlich 0,1575 €. Die Kosten für separat an Meta abgerechnete Nachrichten sind darin ebenfalls enthalten. Bei SendApp hingegen umfasst der Professional-Tarif für 16 €/Monat bereits 10.000 Nachrichten; hier fallen ausschließlich die Kosten für Meta an.
Support: kostenlos vs. kostenpflichtig
Ein oft unterschätzter Aspekt bei der Wahl einer Plattform ist die Art des angebotenen Supports.
SendApp bietet kostenlosen und dedizierten italienischen Support Allen Kunden steht der Support ohne Einschränkungen und ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und begleitet Sie von der Ersteinrichtung bis zur täglichen Nutzung der Plattform. Zahlreiche Bewertungen auf Trustpilot bestätigen die Verfügbarkeit und Schnelligkeit des Supports.
Mit In Spoki ist grundlegende Unterstützung im Plan enthalten., Erweiterte Support-Level sind jedoch kostenpflichtig. Das geführte Onboarding (drei 30-minütige Anrufe) kostet 299 €. Mehrere Bewertungen auf Trustpilot und Capterra berichten von langen Reaktionszeiten, Schwierigkeiten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, und einem Support, der hauptsächlich von Bots geleistet wird.
Integrationen: Beide verbinden sich mit allem
Spoki gibt an, über 4.000 Integrationen zu bieten, die meisten davon erfolgen jedoch über Zapier und Make – Automatisierungstools, die jede Plattform mit jeder anderen verbinden.
SendApp bietet die gleichen Integrationsmöglichkeiten. via Zapier, Make, Pabbly und der eigenen umfassenden REST-API. Zusätzlich bietet es vorgefertigte native Plugins für WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashop und Google Sheets – keine technische Einrichtung oder Entwickler erforderlich.
In der Praxis kann jedes System, das sich über Zapier/Make/API mit Spoki verbinden kann, auch auf demselben Weg eine Verbindung zu SendApp herstellen. Der Unterschied in der angegebenen “Anzahl der Integrationen” ist daher eher eine Marketingfrage als ein Indiz für tatsächliche technische Möglichkeiten.
Wann sollte man SendApp wählen?
- Du willst transparente Kosten ohne zusätzliche Aufwertung bei WhatsApp-Nachrichten
- Du brauchst einen trainierter KI-Assistent das rund um die Uhr auf Kundenanfragen reagiert
- Du willst automatische Reservierungen im Google Kalender von WhatsApp
- Du musst Kostenlose SMS und Telegramm von derselben Plattform
- Du willst kostenlose Unterstützung auf Italienisch keine Onboarding-Kosten
- Sind Sie ein KMU, ein Freiberufler oder eine Agentur und möchten sofort loslegen?
Wann man Spoki wählen sollte
- Sie arbeiten bereits mit einer Agentur zusammen, die Spoki als Plattform nutzt.
- Sie benötigen erweiterte E-Commerce-Funktionen (Warenkorbabbrüche, Chat-Zahlungen) und das Budget spielt keine Rolle.
- Bevorzugen Sie ein dialogbasiertes Modell gegenüber einem nachrichtenbasierten Modell.
Wie migriert man von Spoki zu SendApp?
Die Migration Ihrer WhatsApp Business API-Nummer von Spoki zu SendApp ist möglich, ohne dass Sie Ihre Telefonnummer verlieren. Dazu müssen Sie lediglich den neuen Business Manager verbinden und Ihre Nummer auf der SendApp-Plattform neu konfigurieren. Das SendApp-Team bietet dedizierte und kostenlose Unterstützung für den gesamten Migrationsprozess. — keine Einarbeitungskosten.
7 Tage kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich. Italienischer Support inklusive.
Häufig gestellte Fragen
Nutzen SendApp und Spoki beide die offiziellen Meta-APIs?
Was bedeutet “Null-Markup für Nachrichten”?
Warum ist der Spoki-Marketingplan teurer?
Wird der Support für Spoki tatsächlich bezahlt?
Kann ich von Spoki zu SendApp wechseln, ohne meine Nummer zu verlieren?
Worin besteht der Unterschied zwischen SendApp Agent und SendApp Official?
Sind die Integrationen wirklich identisch?