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Nike and the errors in WhatsApp Marketing

by 26 March 2024#!30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:004330#30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:00-11Europe/Rome3030Europe/Rome202430 19am30am-30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:0011Europe/Rome3030Europe/Rome2024302024Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +010046114611amTuesday=4159#!30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:00Europe/Rome11#November 19th, 2024#!30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:004330#/30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:00-11Europe/Rome3030Europe/Rome202430#!30Tue, 19 Nov 2024 11:46:43 +0100+01:00Europe/Rome11#No Comments

Nike

and errors in WhatsApp Marketing: a warning for companies

Nike Italia recently launched a WhatsApp Marketing campaign which, rather than exciting, offered an insight into what not to do in this area. Their initiative revealed several critical aspects in managing customer-company communication via this platform.

The clumsy attempt

Partendo con un QR Code in una landing page digitale, anziché un click-to-chat intuitivo, già la prima interazione si è rivelata poco funzionale. Un’iniziativa come questa su WhatsApp richiede una facilità d’uso immediata, che non costringa l’utente a salti tra dispositivi diversi.

The empty chat

All’interno della chat, nessun messaggio di benvenuto né indicazioni su cosa fare o scrivere. Un auto-risponditore avrebbe potuto fare la differenza, accogliendo l’utente e guidandolo nei passi successivi, ma la sua assenza ha lasciato un vuoto di comunicazione inaccettabile nel marketing digitale di oggi.

The wrong choice of platform

L’utilizzo della versione standard di WhatsApp, anziché quella Business, ha tolto la possibilità di esplorare il potenziale di un catalogo ben strutturato e di altre funzionalità essenziali per un’esperienza d’acquisto ottimale.

 

Late and unoptimized response

The response that arrived after a long wait was a block of text that was difficult to read, unappealing and far from being an effective communication.

The added value of Sendapp in WhatsApp Marketing

Qui entra in gioco Sendapp, una piattaforma innovativa per il WhatsApp Marketing. Sendapp è uno strumento che permette di automatizzare la comunicazione, organizzare un catalogo prodotti interattivo e fornire risposte immediate ai clienti grazie a un sistema di auto-risponditore avanzato. Questo garantisce un’esperienza utente di qualità superiore e consente di mantenere il cliente coinvolto e informato, aumentando la probabilità di conversioni e fidelizzazione.

Conclusions and future prospects

L’esperienza Nike serve come promemoria: il WhatsApp Marketing richiede un approccio ben studiato e strumenti dedicati. Sendapp emerge come una risorsa cruciale in questo scenario, offrendo alle aziende la possibilità di implementare una strategia di comunicazione efficace, personalizzata e automatizzata, capace di valorizzare ogni punto di contatto con il cliente. Con Sendapp, il WhatsApp Marketing diventa un potente alleato per il business, evitando gli errori fatti da Nike e trasformando la piattaforma di messaggistica in un vero e proprio strumento di vendita e engagement.

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