Hay un mundo esperándote tras el clásico icono verde de la app de chat más popular de la historia. WhatsApp Business ya está aquí y podría ser tu puerta de entrada. hacia nuevas características y herramientas para ponerse en contacto con clientes, colegas, colaboradores y dirigir. A menudo traducido como “contacto”, un cliente potencial es un individuo o empresa que ha mostrado interés al compartir información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono o más..

Sí, así es. WhatsApp nos da mucha libertad cuando intentamos usar esta app de mensajería online para interactuar con nuestros amigos. Pero, seamos sinceros, siempre ha habido… una pequeña decepción cuando intentas explotar todo en la oficina.

Mejor telegrama. O tal vez Yammer, uno de los principales redes sociales corporativa. Sin embargo, la idea de que WhatsApp aún tenía algunas cartas que jugar jugar en el sector empresarial Estaba en el aire.

El uso generalizado de la aplicación la convierte en una herramienta universal para compartir contenido. ¿Un ejemplo concreto? Siempre ha habido una rama social oscura lo que requiere integrar páginas web con botones para compartir en WhatsApp y otros canales subterráneos.

Porque la gente usa los chats para compartir contenido, y eso es algo a tener en cuenta. Pero incluso las relaciones profesionales a menudo... transferir a estas realidades.

La primera revolución: WhatsApp Web

Con WhatsApp Web ya se puede trabajar de cierta manera, con un pantalla de escritorio Lo que permite enviar mensajes con un formato preciso. Es como administrar el panel de control de un software de atención al cliente. Pero eso es solo un aspecto.

El giro profesional que puede tomar El chat más famoso del mundo Esto apenas comienza. Con WhatsApp Business, puedes convertir esta realidad en una verdadera herramienta de trabajo.

Descargue, instale y use WhatsApp Business

Si desea utilizar los matices de esta aplicación, puede considerar WhatsApp Business. Es decir, la versión profesional de la aplicación de mensajería que permite a las empresas permanecer en contacto con clientes. ¿Cómo obtener esta herramienta?

Solo descárgalo. Por ahora solo está disponible en Google Play Store Pero el potencial es infinito y está creciendo. Piensa que el 89% de los encuestados de esta investigación firmada por Twilio desea mantenerse en contacto con las empresas a través de SMS y aplicaciones de mensajería instantánea.

Y entre las principales soluciones está WhatsApp. Parece una buena razón para dedicarle tiempo a esta app, ¿no? Aquí tienes por dónde empezar. has tu mejor esfuerso para tu negocio.

Crea y aprovecha el perfil web de una empresa

Active una presencia oficial para su trabajo con la dirección de Google Maps, el enlace del sitio, el correo electrónico y el teléfono. En la configuración, debe optimizar de inmediato una serie de aspectos decisivos para el éxito de tu canal de WhatsApp Business. En Ajustes, te recomiendo tocar los siguientes campos:

• Mensaje de ausencia
• Mensaje de bienvenida.
• Respuestas Rápidas.

En el primer caso, puede definir el contenido para enviar a los contactos que desean interactuar cuando no está disponible (siempre puede indicar los horarios), y tal vez pueda dar indicaciones sobre qué direcciones de correo electrónico usar Para solucionar el problema, el segundo paso implica la posibilidad de enviar automáticamente un mensaje cuando alguien se suscribe a tu canal.

En ambos casos, estas opciones se activan con la palanca ON / OFF y se modifican haciendo clic en el icono del lápiz. Sin embargo, con respuestas rápidas, puede simplificar las conversaciones gracias a atajos de tecladoEl tiempo es un recurso importante.

Cómo usar mejor WhatsApp Web

Tienes que asegurarte de que las personas puedan descubre tu habilidad Para crear buenas conversaciones en WhatsApp, necesitas incluir un icono de contacto como en todas las demás redes sociales. Un pequeño detalle: ahora te ves obligado a pensar en términos móviles.

Está bien tener el ícono en la versión de escritorio, pero no olvides que el mecanismo es inmediato, especialmente en smartphones. Por lo tanto, haz que todo sea más esencial en la versión del sitio dedicada a... navegación móvilEl código para lograrlo es sencillo. Aquí está:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

Lo mejor es que puedes agregar un mensaje de bienvenida en cuanto las personas hagan clic en el botón para chatear con tu cuenta de WhatsApp Business. Es una excelente manera de enviar... ofertas especiales, regalos, descuentos y todos los regalos posibles para retener al usuario.

¿Qué comunicar con los usuarios con WhatsApp?

Hay diferentes maneras de aprovechar WhatsApp Business. La más intuitiva: estar disponible para resolver problemas y responder las preguntas de los usuarios. paso claro A primera vista, pero en realidad puede convertirse en un compromiso de tiempo completo si no tienes una estructura detrás para responder todas las preguntas.

Recuerda que la puntualidad lo es todo, no puedes hacer esperar 24 horas: el chat es cuestión de velocidad y los tiempos deben reducirse a la mitad. tono de voz Debe ser apropiado para la situación. La simplicidad y la intuición, una vez más, son los puntos clave.

A la función clásica de atención al cliente, puede agregar mil soluciones diferentes. Por ejemplo, puede atraer a la audiencia y presionarla para que envíe mensajes para participar en juegos y concursos, o puedes informar a la persona sobre el envío. Todo depende de tus posibilidades y necesidades; con WhatsApp Web, se abre un mundo completamente nuevo para tu negocio.

¿Usarás una herramienta como WhatsApp Business?

Por supuesto, es difícil dar una respuesta sin probar una herramienta como esta de primera mano. Pero una cosa está clara: siempre estamos buscando nuevo software para optimizar los procesos de trabajo, para... racionalizar los pasos y hacer todo más fácil, incluidas las relaciones con los clientes potenciales.

WhatsApp Business tiene una ventaja: es una plataforma conocida por todos, por lo que será contactos fáciles de involucrar y guiarlos hacia el uso profesional de esta plataforma. ¿Crees que esta es la evolución natural del chat más popular de la web? Deja tu opinión en los comentarios.