Qu'est-ce que le marketing Whatsapp ?

Che cos’è Whatsapp Marketing?

Che cos’è Whatsapp Marketing e come può migliorare i tuoi risultati?

Conoscere cos’è WhatsApp Marketing e applicarlo alla tua strategia aprirà diverse porte a sfruttare. Quando le persone parlano di social media marketing, spesso pensano alle reti tradizionali popolari, come Facebook e Twitter.

Ma le applicazioni di messaggistica stanno gradualmente migliorando. E per numero di utenti mensili attivi sono già una realtà da considerare.

È chiaro che le aziende non possono permettersi di ignorare le applications de messagerie. Oltre alla base di utenti in rapida crescita, offrono più cose. Queste applicazioni offrono due funzionalità chiave che le reti tradizionali non hanno: personalizzazione e autenticità.

Le imprese si basano sulla costruzione di relazioni. E tutte le relazioni iniziano con le conversazioni. Considerando questo aspetto, è facile vedere come piattaforme di messaggistica come WhatsApp possano essere di grande aiuto per i brand.

Che cos’è WhatsApp Marketing?

WhatsApp è una nuova forma di marketing per raggiungere, compromettere e convertire potenziali contatti utilizzando la piattaforma. Tutto ciò di cui hai bisogno è Internet mobile sul dispositivo mobile per ricevere o inviare chiamate e messaggi.

Se hai intenzione di lanciare un nuovo prodotto o vuoi informare i tuoi clienti del tuo nuovo servizio, WhatsApp Marketing è un modo semplice per renderlo possibile.

WhatsApp dispose également d'une version commerciale, appelée Whatsapp Entreprise. In questa versione ottieni tutte le funzionalità della versione normale e una serie di funzionalità aggiuntive.

Per usare WhatsApp, devi prima scaricarlo e quindi configurarlo con il tuo numero di telefono. L’applicazione utilizzerà i contatti del telefono per visualizzare un elenco di utenti WhatsApp con i quali è possibile chattare. Se qualcuno ha il tuo numero salvato sul proprio telefono, puoi anche vederlo sul tuo elenco.

Perché dovresti implementare Whatsapp Marketing?

 

Esistono numerosi motivi per cui è consigliabile implementare WhatsApp come parte degli strumenti di marketing. Per cominciare, questa è un’applicazione gratuita. E il suo utilizzo è così diffuso che probabilmente contiene il tuo pubblico di destinazione tra i suoi utenti. Inoltre, WhatsApp è unica per alcuni aspetti:

• La plateforme compte plus de 1,5 milliard d'utilisateurs mensuels.. E sembra che il numero continuerà a crescere.
• Questo numero di utenti è maggiore di qualsiasi piattaforma di social media tradizionale; Tranne la società madre Facebook.
• Whatsapp ha un livello di intimità e impegno che manca alla maggior parte delle piattaforme di social media. Ciò è dovuto principalmente al fatto che si è tenuta lontana dal coinvolgimento dei brand sulla piattaforma fino a poco tempo fa.
• Inoltre, a parte la Cina, dove WeChat è l’applicazione di messaggistica predominante, Whatsapp a des utilisateurs fidèles dans le monde entier.
• Ma c’è di più. Grazie alle sue funzionalità, Whatsapp ti dà la possibilità di comunicare con i tuoi clienti direttamente e in tempo reale. È un grande vantaggio quando si tratta di conoscere le opinioni del pubblico (ad esempio, attraverso sondaggi). E fornire attenzione personalizzata.
• En outre, les è un potente strumento per diffondere le tue proposte, promozioni e novità. Il suo ampio supporto per contenuti multimediali ti consente di inviare cataloghi, brochure, video, audio, link … E tutti i tipi di informazioni relative alla tua attività come promemoria e offerte speciali. Tutto ciò arriva direttamente nelle mani del tuo cliente.
• WhatsApp vous permet de créer des groupes comptant jusqu'à 256 membres. È l’occasione ideale per condurre consultazioni e studi diretti su gruppi locali. È anche uno strumento perfetto per organizzare eventi con i tuoi clienti. E con i dipendenti della tua azienda (marketing interno).

Facteurs à prendre en compte

Il motivo per cui le aziende dovrebbero incorporare la migliore strategia nelle campagne di marketing di WhatsApp nelle loro campagne è la loro potenza, natura interattiva, grande comfort, tocco personale ed efficace applicabilità. E se hai ancora dubbi, presta attenzione a queste statistiche:

• WhatsApp è l’alternativa più popolare agli SMS dans 109 pays. A propos des 60% du monde.
• Tous les jours, Environ 50 milliards de messages sont envoyés via WhatsApp.
• Come i canali dei social media, anche WhatsApp è diventato onnipresente come principale applicazione di messaggistica. È l’applicazione di messaggistica più ricercata al mondo. E l’accettazione è il motivo per cui le aziende devono pianificare campagne di marketing su WhatsApp.
• Plus de 67 % des utilisateurs d'appareils mobiles préfèrent utiliser le chat pour communiquer avec les entreprises.
• Et à propos de la 53 percento afferma che preferirebbe acquistare da un’azienda se può inviare messaggi direttamente.
• Se vuoi indirizzare i giovani potenziali clienti, WhatsApp sarà la tua migliore risorsa. Quarante-deux pour cent des propriétaires de smartphones âgés de 18 à 29 ans préfèrent envoyer des messages via WhatsApp. Questo prima del 19% dei possessori di smartphone che hanno 50 anni o più
• WhatsApp Marketing garantit également d'excellents taux de participation. Depuis plus de 95% de messages mobiles sont ouverts et lus.
• Environ 90% des messages WhatsApp sont ouverts dans les trois secondes qui suivent leur réception.
• WhatsApp è anche uno dei canali di marketing preferiti per la partage de contenu via Dark Social. Dans ce canal, les fournisseurs partagent leur contenu par le biais de canaux privés.

Comment gérer des campagnes de marketing sur WhatsApp

Per gestire campagne di marketing WhatsApp, puoi trovare diverse versioni di WhatsApp per iPhone, telefoni Android e telefoni Windows. Sono disponibili anche le applicazioni Web e desktop. Ma prima di gestire le tue campagne, ecco alcune istruzioni per l’uso:

• Innanzitutto, è necessario che WhatsApp sia installato sul telefono cellulare per utilizzare l’app e la versione desktop. E questo perché chaque compte WhatsApp doit être lié directement à un seul numéro de téléphone.
• Puoi importare le tue informazioni da Facebook a Whatsapp che hai a disposizione per configurare il tuo profilo. In caso contrario, puoi aggiungere manualmente un’immagine, il nome del tuo profilo e attivare il tuo account WhatsApp.
• WhatsApp esamina i tuoi elenchi di contatti e visualizza una directory aggiornata degli utenti di WhatsApp che già conosci. Chiunque abbia il tuo numero di telefono salvato nella rubrica del proprio telefono riconoscerà anche che hai inserito WhatsApp.

Ora è giunto il momento di vedere i modi in cui puoi utilizzare le campagne di marketing di WhatsApp. Prendi nota:

1.- Conversation en tête-à-tête

Puoi chattare direttamente con altri utenti che si trovano nell’elenco dei contatti del telefono, in modo simile a come funzionerebbe qualsiasi programma di chat. Cette façon d'utiliser WhatsApp vous permet également d'appeler ou de passer des appels vidéo à vos clients ou de leur envoyer des extraits audio enregistrés.

Per cosa? Bene, è un modo meraviglioso per inviare proposte personalizzate. Oppure avvisare un cliente che può ritirare un ordine o informalo che è arrivato un nuovo prodotto che potrebbe interessargli.

2.- Listes

Tramite gli elenchi è possibile inviare un messaggio a chiunque nell’elenco dei contatti che ha il tuo numero memorizzato nella rubrica del proprio telefono. È simile al BCC (Blind Carbon Copy) nelle e-mail. I tuoi contatti vedranno un messaggio simile a come vedono un messaggio normale.

La risposta dei contatti a un messaggio broadcast viene visualizzata come un normale messaggio. È possibile inviare messaggi broadcast contemporaneamente a 256 contatti. E l’elenco può essere usato tutte le volte che vuoi, poiché viene automaticamente salvato.

Vuoi promuovere un prodotto o un servizio? Comunicare ai tuoi clienti le novità della tua azienda? Forse vuoi informarli sui tuoi sconti per il Black Friday? Puoi farlo tramite gli elenchi. È veloce, comodo, facile e ti assicurerai che il messaggio venga letto.

Groupes

I gruppi in WhatsApp Marketing ti consentono di formare un gruppo di un massimo di 256 persone. E in essi puoi condividere messaggi, video e foto con tutti contemporaneamente. Inoltre, ogni membro può intervenire e può anche vedere le risposte di tutti gli altri. La prima cosa da eseguire in una campagna di marketing di WhatsApp è conoscere il modo corretto per usarla:

• I tuoi clienti dovrebbero salvare i tuoi numeri di contatto nella rubrica del loro smartphone.
• Les messages adressés aux clients peuvent conduire le destinataire à vous bloquer Et, bien entendu, aucun vendeur ne souhaite être confronté à un tel scénario.
• Les campagnes de marketing de WhatsApp sont similaires à la stratégie de marketing par courrier électronique dans lequel vous devez obtenir le consentement pour contacter les utilisateurs par courrier électronique.

Les groupes sont idéaux pour fidéliser les clients et générer des revenus. notoriété de la marque.

 Puoi creare un gruppo per spiegare come funziona il tuo prodotto o servizio e rispondere alle domande che gli utenti potrebbero avere. O semplicemente, puoi creare un gruppo come faresti su Linkedin per discutere di un argomento relativo alla tua attività, inviando quotidianamente determinate pillole di apprendimento sul tema. Puoi integrarle nella tua strategia di content marketing, non è fantastico?

Tirez le meilleur parti de vos campagnes de marketing WhatsApp

Per ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing di WhatsApp, l’ideale è avere l’applicazione aziendale di WhatsApp. Ha le normali funzionalità, con alcune aggiunte:

• Vous pouvez configurer un profil commercial pour votre marque. Vous pouvez ajouter des détails, tels qu'une adresse électronique, une adresse physique et une brève description de vous-même.
• Vous pouvez ajoutez également des étiquettes aux différents chats actifs. Ad esempio, è possibile taggare una particolare chat come “nouveau client” o contrassegnare una chat come “ordre reçu” per tenere traccia delle richieste dei clienti. Puoi persino creare i tuoi tag, se necessario.
• Vous pouvez utiliser les réponses rapides. Cette option vous permet de sauvegarder et d'utiliser les messages envoyés fréquemment pour gagner du temps. Ou d'activer des messages pour les périodes où vous n'êtes pas disponible. Rédigez simplement un message indiquant à vos clients quand ils peuvent s'attendre à recevoir une réponse.
• Configurer un message d'accueil à envoyer à vos clients lorsqu'ils discutent avec vous. Vous pouvez les utiliser pour présenter votre marque à vos clients, les informer des services que vous proposez et des heures auxquelles vous serez disponible pour discuter.
• WhatsApp fournit également quelques statistiques dans votre application professionnelle. Vous y verrez combien de messages ont été envoyés, combien ont été distribués et combien ont été ouverts et lus par votre public.

Hai già visto perché è conveniente implementare WhatsApp Marketing nelle tue campagne. E se sei anche interessato a sviluppare una strategia aziendale di WhatsApp, fallo con noi. In Antevenio siamo specialisti in performance marketing et nous vous proposons un servizio di performance di marketing globale a 360º.