L’app WhatsApp Business è oggi una delle app di messaggistica aziendale più cercate su Internet. WhatsApp Business Il miglior strumento di marketing del 2021. Per i paesi con molti Utilisateurs actifs mensuels de WhatsApp (MAU), WhatsApp Business App è uno strumento indispensabile per molte attività commerciali locali. In questa guida ti illustreremo come utilizzare l’app per raggiungere più clienti e entrare in contatto con loro.
Qu'est-ce que l'application WhatsApp Business ?
Le aziende hanno iniziato a utilizzare WhatsApp for Business molto prima dell’app WhatsApp Business. Molte aziende stavano effettivamente utilizzando account WhatsApp personali per inviare messaggi ai propri clienti, il che ha spinto WhatsApp a fare qualcosa al riguardo.
L’app WhatsApp Business è un’app di messaggistica aziendale per le piccole imprese. Sebbene simile a WhatsApp, ha poche funzionalità aggiuntive per aiutare le aziende a chattare con i clienti. L’app WhatsApp Business è disponibile su Android e iOS.
Per configurare un account avrai bisogno di un telefono e di una scheda SIM. Non puoi usare la stessa scheda SIM che usi per WhatsApp personale. Se desideri avere il tuo account WhatsApp Et WhatsApp Business App sullo stesso telefono, avrai bisogno di un telefono dual sim.
È importante capire che l’app WhatsApp Business è limitata a un utente su un dispositivo. Se prevedi che molti membri del team abbiano bisogno dell’accesso, dovresti prendere in considerazione un file API de compte d'entreprise WhatsApp pour votre entreprise.
Comment créer un compte pour l'application WhatsApp Business
Per iniziare, scarica l’app WhatsApp Business dal Play Store o dall’Apple Store e verifica il tuo numero. Successivamente, completa il profilo dell’attività caricando un’immagine del profilo e aggiungendo il nome dell’azienda, la descrizione, l’indirizzo, il sito web, gli orari di apertura e altro ancora.
Quando i visitatori fanno clic sul profilo della tua attività, vedranno un popup che mostra che l’account non è verificato. Sfortunatamente, nell’app non c’è spazio per chiedere la verifica di un account WhatsApp Business App.
Sebbene le FAQ di WhatsApp affermino che i grandi marchi saranno verificati, non abbiamo mai visto che ciò accada. Non ci aspettiamo che i grandi marchi utilizzino l’app WhatsApp Business. Se hai bisogno di un account verificato, richiedi un API de compte d'entreprise WhatsApp plutôt.
Applications professionnelles WhatsApp : catalogue
Molte piccole imprese in Asia e Sud America utilizzano WhatsApp come vetrina digitale. Per renderlo ancora più semplice, WhatsApp ha lanciato WhatsApp Business Catalog per aiutare le aziende a mostrare e condividere i propri prodotti e servizi.
WhatsApp Business_catalogue
Une fois que votre catalogue est prêt, il est temps de passer le mot via le lien du catalogue et le lien de l'article. Toute personne disposant de votre lien Catalogue peut parcourir l'intégralité de votre catalogue, tandis que le lien Article est spécifique à votre produit uniquement.
Les entrepreneurs ont trois options lorsqu'ils partagent ces liens. Vous pouvez l'envoyer dans l'application à tous vos contacts dans une conversation, copier et coller le lien vers d'autres sites ou partager le lien sur les plateformes de médias sociaux.
Il catalogo delle app di WhatsApp Business è uno strumento importante per le piccole imprese. Aiuta i clienti a ottenere le informazioni di base di cui hanno bisogno. Ora parliamo di come induci i tuoi clienti a trovare il tuo catalogo WhatsApp in primo luogo.
Application WhatsApp Business : trouvez vos clients
Oltre alle funzionalità, WhatsApp ha regole e limitazioni sull’utilizzo dell’app WhatsApp Business. In questa sezione, ti guideremo attraverso alcune best practice per convincere i tuoi clienti esistenti a inviarti messaggi su WhatsApp e come attirarne di nuovi! WhatsApp Business The Best Commercialisation Tool 2021.
Se hai a portata di mano i numeri dei tuoi clienti, ti starai chiedendo se puoi importare i tuoi contatti. Anche se non direttamente nell’app WhatsApp Business, puoi farlo installer Google Contacts sur votre téléphone, importez vos contacts et ils seront disponibles pour que vous puissiez envoyer des messages.
Après avoir importé vos clients existants, vous vous demandez peut-être comment discuter avec vos clients potentiels. Voici quelques conseils rapides sur la façon de connecter votre page Facebook, d'utiliser des liens sur votre site Web et des codes QR en magasin.
Transformez le trafic de la page Facebook en contacts WhatsApp
Come parte della famiglia Facebook, l’app WhatsApp Business può essere collegata a una pagina Facebook per incanalare il traffico utilizzando un pulsante Invia messaggio WhatsApp, annunci Facebook o semplicemente visualizzando il tuo numero WhatsApp nella sezione Informazioni della tua pagina.
Una volta aggiunto, il pulsante WhatsApp apparirà direttamente sotto l’immagine di copertina della tua pagina Facebook. Tieni presente che il pulsante WhatsApp sostituirà il pulsante Invia messaggio di Facebook Messenger, se ne hai uno.
Utilisez des liens courts pour diriger le trafic du site Web vers l'application WhatsApp Business
Collegamenti brevi o collegamenti diretti sono utili per le aziende con molto traffico sul sito web. L’aggiunta di un collegamento all’app WhatsApp Business a un sito Web crea un modo semplice per un visitatore del sito Web di entrare direttamente in una conversazione WhatsApp con la tua azienda.
Navigando in Impostazioni> Strumenti aziendali> Collegamenti brevi nell’app WhatsApp Business, sarai in grado di creare collegamenti brevi di WhatsApp. Oltre al collegamento, è possibile aggiungere un messaggio che verrà aggiunto alla barra di immissione quando l’utente WhatsApp fa clic sul collegamento. WhatsApp Business The Best Commercialisation Tool 2021.
Transformez le trafic piétonnier en contacts WhatsApp avec des codes QR
Se hai un negozio con molto traffico pedonale, posizionare una stampa del codice QR dell’app WhatsApp Business nel tuo negozio fisico è un ottimo modo per i clienti per aggiungerti. Per trovare il codice QR del tuo account, vai a Strumenti aziendali> Link breve> Codice QR.
Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è scansionare il codice QR e verranno immediatamente reindirizzati al tuo account. Inoltre, il tuo codice QR univoco non scadrà a meno che non lo reimposti o elimini il tuo WhatsApp Business App account.
Application WhatsApp Business : fonctionnalités de messagerie
La messaggistica sull’app WhatsApp Business è semplice e diretta come la messaggistica con WhatsApp normale. Tuttavia, WhatsApp Business App fornisce alcuni strumenti extra per aiutare le aziende con la loro produttività nella messaggistica.
Poiché WhatsApp Business App è realmente concepita per essere utilizzata da un solo utente su un dispositivo, è importante ottenere il massimo da queste funzionalità. Ecco come puoi farlo.
Maîtrisez la messagerie 1:1 avec des réponses rapides
Dopo aver inviato messaggi a più contatti WhatsApp contemporaneamente, gestire una casella di posta occupata può essere opprimente. Per rispondere più rapidamente alle domande frequenti, puoi personalizzare fino a 50 risposte rapide dell’app WhatsApp Business e utilizzarle in chat 1: 1 con i tuoi clienti. WhatsApp Business The Best Marketing Tool 2021.
Dans Outils professionnels, cliquez sur le bouton + pour ajouter de nouvelles réponses rapides. Ensuite, modifiez votre message et ajoutez un raccourci avec jusqu'à 3 mots-clés de 15 caractères maximum chacun. Ces mots-clés sont utiles pour vous aider à localiser et à trier davantage de réponses rapides.
Une fois que vous êtes dans un chat, affichez vos réponses rapides en tapant "/". Une liste de réponses enregistrées apparaîtra dans laquelle vous pourrez sélectionner la meilleure réponse à votre demande. Ces réponses sont modifiables si vous avez besoin d'ajouter ou de supprimer des informations avant de les soumettre.
Sebbene le risposte rapide siano utili per abbreviare la finestra di risposta, devono essere eseguite manualmente mentre l’utente è online. Nel caso in cui tu non sia disponibile, WhatsApp ti consente di automatizzare i messaggi di saluto e i messaggi di assenza.
Automatisez les chats avec des messages d'accueil et d'absence
En tant qu'entreprise, la rapidité de réponse du service client est primordiale. Grâce aux messages d'accueil et aux messages d'absence automatisés, vos clients ne se demanderont plus si vous êtes là pour répondre à leurs questions.
Lorsqu'elles sont activées, les salutations sont automatiquement envoyées aux visiteurs et clients qui vous envoient un message pour la première fois ou après 14 jours d'inactivité. Pour configurer votre message d'accueil, accédez à Outils professionnels, sélectionnez Message d'accueil, modifiez et enregistrez vos modifications.
C’è anche un’opzione per scegliere a chi inviare il messaggio di saluto includendo o escludendo determinati gruppi di persone. L’unico inconveniente è che non puoi personalizzare i messaggi di saluto per ciascun gruppo di destinatari per renderlo più personale. WhatsApp Business Il miglior strumento di marketing del 2021.
Un autre message automatisé tout aussi important est le message d'absence. De même, le message d'absence peut être activé ou désactivé. Cependant, nous vous recommandons de le laisser activé au cas où quelqu'un vous enverrait un SMS lorsque vous êtes hors ligne.
Le message d'absence peut être configuré pour être toujours envoyé, selon un horaire personnalisé ou en dehors des heures de travail. Bien que nous n'ayons pas trouvé de raison réelle pour toujours envoyer un message d'absence, les deux autres options sont utiles si vous savez exactement quand vous n'êtes pas disponible.
Clients de messagerie de masse avec diffusions
Oltre alla chat 1: 1, WhatsApp Business App Broadcast consente agli utenti di inviare messaggi di massa e contenuti multimediali a più contatti contemporaneamente gratuitamente. Le aziende possono utilizzarlo per aggiornamenti di nuovi prodotti, modifiche negli orari di apertura o trasferimento del negozio, ecc.
Anche se questo suona utile, WhatsApp ha introdotto alcune limitazioni per prevenire lo spam. Solo i contatti con il tuo numero salvato nella rubrica possono ricevere il tuo messaggio di trasmissione e c’è un numero massimo di 256 destinatari in ogni elenco di trasmissione.
Per trasmettere a più di 256 contatti contemporaneamente, è necessario creare un altro elenco di trasmissione. WhatsApp Business Marketing Tool 2021. Ogni lista di trasmissione può essere etichettata e organizzata in diverse categorie come nuovi clienti, nuovi ordini, pagamento in sospeso e così via.
En termes de confidentialité, tout message que vous envoyez apparaîtra dans une conversation privée avec le destinataire. Tout comme la façon dont le Cci ou la copie carbone invisible fonctionne dans les e-mails, personne d'autre sur votre liste de diffusion ne peut voir la réponse et les coordonnées d'une autre personne.
La seule caractéristique différenciatrice entre un message 1:1 et un message diffusé dans un chat privé est l'icône du haut-parleur. Seuls les comptes professionnels peuvent voir l'icône du haut-parleur à côté d'un message diffusé, mais elle apparaît comme un message normal pour le contact.
Collaborez avec les clients à l'aide de la messagerie de groupe
Come la trasmissione, anche le aziende utilizzano la messaggistica di gruppo di app WhatsApp Business per connettersi con un vasto pubblico. La differenza è che le chat di gruppo sono più collaborative in cui tutti possono interagire e vedere i dettagli di contatto degli altri. WhatsApp Business Marketing Tool 2021.
Vous pouvez inviter jusqu'à 256 contacts dans un groupe à partir de votre liste de contacts. Certains cas d'utilisation courants pour les discussions de groupe d'entreprise incluent les groupes de clients ou de service client, les groupes de test bêta de produits/services pour les entreprises, les groupes de campagnes marketing, etc.
Per invitare qualcuno al tuo gruppo, puoi inviare loro il collegamento al gruppo dell’app WhatsApp Business e il codice QR. Tuttavia, non puoi limitare l’accesso a chiunque abbia il tuo link, quindi condividilo solo con persone di cui ti fidi. In alternativa, puoi revocare l’accesso pubblico reimpostando il collegamento. WhatsApp Business Marketing Tool 2021.
Trouvez-vous difficile de surveiller les conversations 24h/24 et 7j/7 ? Vous pouvez également choisir de désactiver les privilèges de messagerie de vos contacts afin que la discussion de groupe ressemble désormais à une liste de diffusion, sauf que tout le monde peut voir les messages au sein du groupe.
In alternativa, puoi assegnare più amministratori di gruppo dell’app WhatsApp Business per aiutarti. Gli amministratori del gruppo hanno il diritto di aggiungere o rimuovere persone, modificare le informazioni del gruppo e consentire o impedire ai membri di inviare messaggi.
Per aggirare i criteri per un utente e un dispositivo dell’app WhatsApp Business, avere amministratori di gruppo aggiuntivi è un altro modo per avere un paio di mani o un telefono in più per aiutarti a soddisfare i tuoi clienti.
Pour envoyer des messages groupés via WhatsApp à tout le monde, utilisez SendApp :
Merci pour le bon article, j'espère que vous continuerez à travailler aussi.
Gostei do seu site, e seu conteúdo est bien organisé,