Automatisation WhatsApp : messages automatiques et agent IA
Faites travailler WhatsApp même en votre absence : répondez automatiquement, qualifiez les leads et transmettez à un agent humain quand il le faut.
Gratuit, sans carte
SendApp AI
en ligne
- entreprises dans le monde
- 30 000+
- de taux d'ouverture sur WhatsApp*
- 98%
- de majoration sur les messages
- 0€
- canaux dans une seule inbox
- 10
*Moyenne du secteur pour les messages WhatsApp, contre ~30 % pour les e-mails.
L'automatisation WhatsApp regroupe les outils qui répondent aux messages à votre place, sans faire attendre le client. Elle va des simples réponses automatiques par mot-clé et messages de bienvenue jusqu'à un véritable agent IA conversationnel, entraîné sur vos contenus, qui dialogue en langage naturel 24 heures sur 24. Avec SendApp, vous pouvez utiliser des messages automatiques WhatsApp pour accueillir vos contacts, gérer un chatbot WhatsApp à règles ou activer des réponses automatiques WhatsApp pilotées par l'IA. Résultat : moins d'attente, plus de conversations conclues et une équipe libérée des questions répétitives.
Ce que vous pouvez automatiser sur WhatsApp
Vous pouvez automatiser les réponses aux questions fréquentes, les messages de bienvenue, les messages d'absence hors horaires et le suivi après un premier contact. Vous pouvez programmer des campagnes et des rappels de rendez-vous pour qu'aucun client ne reste sans réponse. L'agent IA de SendApp peut aussi qualifier les leads, collecter des données utiles et savoir quand impliquer une personne. Tout passe par une seule boîte de réception multicanal, où agents et automatisations cohabitent sans confusion.
- Agent IA entraînable sur vos contenus, actif 24/7
- Réponses automatiques par mot-clé et messages de bienvenue/absence
SendApp AI
écrit…
Chatbot à règles ou agent IA conversationnel
Un chatbot à règles suit des parcours fixes : mot-clé, réponse prédéfinie, menu à boutons. Il est parfait quand les demandes sont prévisibles et que vous voulez un contrôle total sur le texte. Un agent IA, en revanche, comprend le langage naturel et répond avec souplesse en s'appuyant sur vos contenus. SendApp propose les deux approches, pour combiner la précision des règles et l'intelligence de la conversation.
- Handover fluide de l'IA vers un opérateur humain
- Campagnes, suivis programmés et rappels de rendez-vous
Un agent IA entraîné sur vos contenus
L'agent IA de SendApp s'entraîne sur les documents que vous lui fournissez : tarifs, FAQ, documents, procédures et informations sur votre service. Dès lors, il répond 24/7 en langage naturel, cohérent avec votre ton et vos informations réelles. Quand une conversation devient délicate ou exige une décision humaine, l'agent transmet le contrôle à un opérateur via un handover fluide. Ainsi l'automatisation ne remplace pas les personnes : elle les libère du travail répétitif.
- Deux voies WhatsApp : API officielle Meta ou WhatsApp Web via QR
- Boîte multicanal en 6 langues, dès 19 €/mois
Comment activer l'automatisation WhatsApp en 4 étapes
Étape 1 — Connectez WhatsApp
Choisissez entre l'API officielle de Meta ou WhatsApp Web via code QR et connectez votre numéro en quelques minutes.
Étape 2 — Entraînez votre agent
Importez FAQ, tarifs et documents : l'agent IA de SendApp apprend à répondre avec vos informations réelles.
Étape 3 — Définissez règles et messages automatiques
Définissez mots-clés, messages de bienvenue et d'absence, et programmez campagnes, suivis et rappels.
Étape 4 — Activez le handover humain
Décidez quand l'agent doit transmettre à un opérateur et pilotez tout depuis la boîte multicanal.
Cas d'usage concrets
Support client 24/7
L'agent répond aux questions fréquentes jour et nuit et implique un opérateur pour les cas complexes.
Qualification et capture de leads
Le bot dialogue avec vos contacts, comprend leurs besoins et collecte les données avant de les transmettre au commercial.
Réservations et rappels
Gérez les rendez-vous synchronisés avec Google Calendar et envoyez des rappels automatiques pour réduire les absences.
Campagnes et suivis
Envoyez des messages segmentés et des séquences de suivi programmées pour réactiver contacts et clients.
Chatbot à règles ou agent IA : les différences
| Chatbot à règles | Agent IA SendApp | |
|---|---|---|
| Comment il répond | Parcours et boutons prédéfinis | Langage naturel, comprend la question |
| Source des réponses | Textes que vous écrivez | Vos contenus, tarifs et FAQ entraînés |
| Questions imprévues | Souvent non gérées | Gérées avec contexte et souplesse |
| Qualification des leads | Uniquement via formulaires et boutons | Conversationnelle, collecte les données naturellement |
| Transfert à un opérateur | Manuel ou absent | Handover automatique au besoin |
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
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