Automatiser Réservations avec SendApp
Rendez-vous via SendApp : envoyer des messages automatiques dans le chat Cet article répond à la question de savoir s'il est possible de gérer des confirmations et des rappels de visites et de réservations via SendApp. La réponse est positive. Voyons comment intégrer SendApp dans un système de gestion des rendez-vous, en discutant des horaires, des compétences et des coûts nécessaires.
L'importance d'un système de gestion efficace
Vous remarquerez certainement le coût des clients qui ne se présentent pas ou qui annulent leur réservation à la dernière minute. Ce manque de respect peut avoir un impact significatif sur les restaurants, les salons de coiffure et les agences immobilières. Il est donc important de disposer d'un système efficace pour gérer les réservations et éviter les pertes inutiles.
Gestion des rendez-vous sur SendApp : les différences
Il y a toujours un risque de manquer un rendez-vous. Cependant, la fréquence peut être réduite en utilisant des plateformes de messagerie en ligne telles que SendApp, un choix préféré pour les 92% des Italiens. Un système sur SendApp offre de nombreux avantages, notamment : un maximum d'informations dans un seul message, le contrôle des demandes de confirmation, la confirmation de l'heure du rendez-vous et un sentiment de professionnalisme et d'organisation.
Logiciel d'envoi nécessaire
Il est important de rappeler que SendApp ne s'intègre pas directement avec d'autres solutions numériques. Un logiciel d'envoi SendApp est nécessaire. Il existe deux types de solutions logicielles : les Business Providers avec les API officielles de SendApp et les logiciels d'envoi non officiels. Les deux systèmes ont leurs avantages et leurs inconvénients, il est donc important de bien réfléchir à l'option qui vous convient le mieux.
Organiser des rendez-vous sur SendApp
Une fois que votre numéro est associé à un outil d'envoi SendApp, vous pouvez créer un système de confirmation automatique. La procédure spécifique dépend de votre situation de départ. Considérez si vous créez un système de gestion de rendez-vous à partir de zéro, si vous utilisez déjà des programmes numériques tels que Google Calendar, Calendly, etc. ou si vous travaillez à partir d'un logiciel de gestion qui envoie des courriels et/ou des messages.
Quelle que soit votre situation actuelle, vous pouvez optimiser votre système de gestion des rendez-vous en utilisant SendApp. Vous serez en contact avec vos clients plus rapidement et plus efficacement, ce qui réduira la probabilité de rendez-vous manqués et vous permettra d'économiser de l'argent à long terme.
Ce qu'il faut, c'est simplement connecter deux éléments. Selon les outils utilisés, il peut y avoir la possibilité d'une connexion directe ou la nécessité d'utiliser un logiciel d'intégration tel que Zapier, Pabbly ou Make pour transférer les données de rendez-vous vers le programme d'envoi.
Même si vous êtes un simple utilisateur du logiciel, il existe deux méthodes pour intégrer WhatsApp : soit vous intervenez directement dans le programme (dans ce cas, c'est l'entreprise qui vous fournit le système qui doit effectuer les modifications nécessaires), soit vous vérifiez s'il est possible d'extraire les données de rendez-vous et de les transformer en envoi WhatsApp.
Vous pouvez gérer un rendez-vous sur WhatsApp en deux ou trois messages : une confirmation immédiate avec un résumé des données, un rappel à l'approche de l'événement et, si vous le souhaitez, une demande de retour d'information après l'événement. Avec un système avancé, tous ces messages peuvent être automatisés et personnalisés.
En cas d'annulation ou de report d'un rendez-vous, il est important que le système gère correctement l'imprévu. Dans un système professionnel de gestion des rendez-vous par WhatsApp, si un rendez-vous est annulé, le client doit recevoir une confirmation par chat (éventuellement avec une proposition de report de la réunion) et si des rappels automatiques sont prévus, ils seront supprimés du calendrier et ne seront pas envoyés.
Certaines entreprises proposent des systèmes WhatsApp automatisés, mais la plupart d'entre eux sont des API de fournisseurs d'affaires. Cela signifie que pour gérer les rendez-vous par chat, il faut supprimer WhatsApp du téléphone. Toutefois, il existe des solutions qui vous permettent d'envoyer des messages de confirmation de réservation et de rappel, ce qui vous permet de continuer à utiliser WhatsApp comme d'habitude.
Le coût d'un système automatique de gestion des rendez-vous avec WhatsApp dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'infrastructure de départ, de l'outil d'envoi et du travail nécessaire à la mise en place du système.
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