Découvrez Sendapp dans le quotidien professionnel

Aujourd'hui, WhatsApp est devenu l'outil de communication le plus populaire au monde, non seulement entre amis et en famille, mais aussi entre entreprises et clients. Sendapp a été créé précisément pour transformer cette habitude quotidienne en un véritable canal commercial, avec des solutions adaptées à chaque type d'entreprise.

Que vous dirigiez une petite boutique, un restaurant, une entreprise de commerce électronique ou une agence multi-sites, Sendapp propose des outils polyvalents qui vous permettent de communiquer, d'automatiser et de vous développer.

SendApp Desktop est la version que vous installez directement sur votre ordinateur. C'est la solution idéale pour ceux qui souhaitent un contrôle total sur leurs campagnes WhatsApp sans frais récurrents.

Avec cette version, vous pouvez envoyer des messages en masse, gérer un nombre illimité de carnets d'adresses, programmer des e-mails, créer des bots personnalisés et vous connecter facilement à des plateformes comme WordPress, PrestaShop et Shopify. Elle est conçue pour les entreprises à la recherche d'un outil stable, toujours disponible et utilisable localement.

SendApp Cloud est la version en ligne, accessible depuis n'importe quel appareil sans aucune installation. Un simple navigateur suffit pour gérer vos communications clients où que vous soyez.

Il vous permet de connecter votre numéro WhatsApp et de bénéficier de fonctionnalités telles que l'envoi groupé, la programmation des messages, les statistiques en temps réel et l'intégration avec les principaux outils marketing et CRM. Il est idéal pour ceux qui travaillent en déplacement ou en équipe et qui ont besoin de flexibilité et d'un accès partagé.

SendApp Official API est la solution certifiée Meta pour ceux qui ont besoin de travailler avec de grands volumes de messages en toute sécurité et conformité.

Cette version n'entraîne aucun coût supplémentaire par rapport à WhatsApp et garantit un suivi des envois, l'approbation des modèles et des campagnes à grande échelle. C'est le choix idéal pour les entreprises établies qui recherchent évolutivité, fiabilité et fonctionnalités avancées comme les chatbots, les intégrations multicanaux et le suivi détaillé des performances.

SendApp Agent représente l'évolution du service : un assistant virtuel alimenté par l'IA qui travaille à vos côtés 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez l'adapter au contenu spécifique de votre entreprise (documents, FAQ, procédures internes) afin qu'il réponde précisément et uniformément à vos clients. Outre WhatsApp, il s'intègre à d'autres canaux comme Telegram ou votre site web, offrant ainsi un véritable support multicanal.

Il est parfait pour ceux qui souhaitent gérer de grandes quantités de demandes sans perdre en qualité de service, améliorer l'expérience client et libérer un temps précieux pour leur équipe.

Qui peut utiliser Sendapp ?

Les solutions Sendapp s'adaptent à de nombreux contextes :

  • Commerces de proximité qui souhaitent promouvoir des offres et fidéliser leur clientèle.
  • Restaurants et bars qui souhaitent recevoir des réservations ou envoyer des menus et des promotions directement sur WhatsApp.
  • Commerce électronique qui doivent gérer les confirmations de commande, le support client et les promotions ciblées.
  • Agences et professionnels qui ont besoin d’un outil évolutif pour maintenir un dialogue constant avec les clients.
  • Sociétés structurées qui gèrent plusieurs sites ou de gros volumes de communications et ont besoin d'outils officiels pouvant être intégrés au CRM et aux systèmes internes.

Quelle version choisir - exemples d'activités

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples pratiques d'activités susceptibles d'améliorer significativement la communication client avec Sendapp. Cela vous aidera à déterminer quelle version est la plus adaptée à votre secteur d'activité.

Type d'entreprise Besoins typiques Version recommandée de Sendapp
Magasin/boutique de proximité Répondez rapidement aux FAQ, aux offres/promotions locales, aux envois limités, à l'utilisation manuelle via le Web/Bureau. SendApp Desktop (version « Forever ») ou Cloud Free/Professional s'ils disposent d'un accès Internet stable.
Restaurant / bar / café Commandes via WhatsApp, réservations, envoi de menus/promotions, automatisation des réponses en dehors des heures d'ouverture. Cloud Business ou API officielle, peut-être avec agent pour les réservations automatisées.
E-commerce / boutique en ligne Support client, confirmations automatiques, intégration WordPress/Shopify, chatbot, gestion de gros volumes. API officielle + Cloud Premium ; Desktop si vous avez besoin de quelque chose de local/sur site mais que vous avez souvent besoin d'une solution évolutive.
Agence de services (voyages, immobilier, conseil) Contacts multiples, questions complexes, automatisations, suivis, intégration CRM/Calendrier, agent IA. Agent + API officielle ; également Cloud avancé pour les faibles volumes.
Franchise / chaîne / multi-sites Plusieurs comptes WhatsApp, multicanal, gestion centralisée, rapports avancés, automatisations et bots. Versions Business ou Premium de l'API officielle avec Agent ;

 

Les avantages de Sendapp au quotidien

  • Des coûts prévisibles:Dans les plans « pour toujours » (Bureau), il n'y a pas de frais récurrents ; l'API officielle n'ajoute pas de coûts par message au-delà de ceux de Meta ; l'agent permet de contrôler les jetons/volumes.

  • Évolutivité:vous pouvez commencer avec un petit forfait (Gratuit / essai), puis augmenter au fur et à mesure que vos messages, contacts, besoins augmentent.

  • Automatisation + personnalisation:bots, chat IA, formation sur les sources d'entreprise, widgets intégrés, automatisations répétitives, notifications, rapports.

  • Intégrations: plateformes e-commerce (WordPress, Prestashop, Shopify), outils comme Zapier, Make, Pabbly, intégrations avec Google Calendar, etc.

  • À canaux multiples Dans le cas de l'agent : non seulement WhatsApp, mais aussi Telegram, les sites web et les widgets de chat. C'est utile lorsque les clients ne sont pas tous sur WhatsApp ou préfèrent d'autres canaux.