In questo post del blog, discuteremo come impostare una funzione di risposta automatica per WhatsApp.
In questo post, ti aiuteremo a capire l’astuzia dei chatbot di WhatsApp. Per cominciare, parliamo di come funziona la risposta automatica per WhatsApp.
Esistono due modi per impostare le risposte automatiche per la tua attività: l’utilizzo di WhatsApp Business e l’utilizzo delle API aziendali di WhatsApp.
RISPOSTA AUTOMATICA UTILIZZANDO WHATSAPP BUSINESS
WhatsApp Business è una piattaforma pensata per le piccole e medie imprese. Ti consente di impostare “messaggi di assenza” per quando non sei disponibile o online.
In questo articolo, parleremo del processo di distribuzione dei messaggi di risposta automatica per la tua attività.
Usando WhatsApp Business, puoi impostare risposte automatiche e pianificarle secondo i tempi desiderati.
Il primo passo per fare questo è decidere chi riceve cosa messaggio via. Puoi decidere se un singolo messaggio di assenza viene inviato a tutti i tuoi clienti o se viene inviato a specifici clienti.
Il secondo passo è programmare il messaggio di assenza affinché funzioni in un momento specifico. Il tempo di attivazione consigliato è durante le ore di chiusura dell’attività.
Se un cliente ti contatta durante queste ore “assenti”, i messaggi verranno inviati in base alle tue preferenze.
PASSAGGI PER IMPOSTARE LA RISPOSTA AUTOMATICA:
- Tocca i tre punti verticali in alto a destra della tua applicazione WhatsApp. Da lì, fai clic su Impostazioni, seguito da Impostazioni aziendali e infine sul Messaggio Assente.
- Ora, attiva il pulsante di attivazione / disattivazione “Invia messaggio”.
- Successivamente, inserisci il messaggio “assente” o toccalo per modificare il messaggio che verrà inviato di conseguenza ai tuoi clienti.
- Dopo aver modificato il messaggio, selezionare il tipo di pianificazione per capire quando programmare i messaggi da distribuire.
- Quindi, selezionare i destinatari a cui si desidera inviare il messaggio.
PROGRAMMAZIONE DI INVIO MESSAGGI :
- Pianifica sempre: seleziona questa opzione quando sei fuori città e non puoi parlare con i tuoi clienti per giorni e giorni.
- Pianificazione personalizzata: questa opzione deve essere selezionata quando si desidera inviare i messaggi di assenza solo durante una determinata durata. Imposta una durata e se un cliente ti manda un SMS in questo lasso di tempo, attiverai un messaggio di assenza.
- Al di fuori dell’orario di lavoro: questa funzione si basa su ciò che hai specificato come orario di lavoro nel tuo profilo. Una volta impostati, i messaggi di assenza verranno inviati automaticamente se viene ricevuta una risposta al di fuori dell’orario di lavoro.
COME SELEZIONARE I DESTINATARI
- Tutti: modello singolo per tutti i clienti.
- Tutti tranne alcuni: tutti i clienti, tranne alcuni.
- Alcuni dei contatti: solo pochi clienti ricevono il messaggio inviato
È importante notare due cose.
- Salva tutte le modifiche.
- Tieni presente che i tuoi messaggi di assenza verranno inviati solo quando hai una connessione Internet attiva.
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