WhatsApp Business: nuove funzioni per i gruppi
WhatsApp Business introduce nuove funzioni per la gestione dei gruppi che migliorano comunicazione e organizzazione. WhatsApp Business diventa così ancora più utile per community, team di lavoro e aziende che vogliono coordinare conversazioni in modo semplice ed efficace.
In questo articolo analizziamo nel dettaglio le tre novità principali: descrizioni membro, sticker con testo e promemoria degli eventi. Vedremo come funzionano, come attivarle subito su Android e iPhone e come sfruttarle anche in chiave marketing e business.
WhatsApp Business: descrizioni membro nei gruppi
La prima novità riguarda le descrizioni membro, una funzione pensata per rendere più chiaro il ruolo di ogni persona all’interno di un gruppo. È ora possibile indicare una descrizione specifica accanto al proprio nome, visibile solo in quel gruppo.
Nel gruppo dei genitori a scuola, ad esempio, si può inserire “papà/mamma di…” per rendere immediata l’identificazione. Nel gruppo del calcetto si può specificare il proprio ruolo in campo oppure il compito organizzativo, mentre nel gruppo degli amici ci si può sbizzarrire con descrizioni divertenti o buffe.
Questa descrizione è personale e vale solo per la propria utenza: non si possono modificare le descrizioni degli altri membri. È una soluzione semplice ma molto efficace per evitare confusioni, soprattutto in gruppi numerosi o in community miste (clienti, fornitori, collaboratori).
Come aggiungere una descrizione membro
Per aggiungere la descrizione alla propria utenza in un gruppo è sufficiente:
- aprire il gruppo e fare tap in alto sul nome del gruppo;
- scorrere fino in basso nella lista membri;
- selezionare la voce Scegli descrizione;
- inserire il testo desiderato e confermare.
La descrizione membro è particolarmente utile in contesti organizzativi e professionali, dove WhatsApp Business viene spesso usato come canale rapido di comunicazione interna.
Sticker con testo: adesivi personalizzati da qualsiasi frase
La seconda novità riguarda gli sticker con testo, che permettono di creare adesivi personalizzati a partire da qualsiasi parola o breve frase. Il sistema genera automaticamente lo sticker applicando uno stile grafico predefinito, rendendo più espressive e immediate le conversazioni nei gruppi.
Questo tipo di funzionalità si inserisce in una tendenza ormai consolidata nella messaggistica istantanea: la comunicazione visiva. Secondo diverse analisi sull’uso delle chat, gli sticker aumentano l’engagement e rendono i messaggi più memorabili, soprattutto in conversazioni informali e community online.
Come creare sticker da testo
Per creare uno sticker con testo all’interno dell’app:
- aprire l’apposita sezione degli sticker nella chat o nel gruppo;
- toccare l’icona della lente di ingrandimento;
- digitare il testo che si desidera trasformare in sticker;
- selezionare lo stile proposto dal sistema e inviare.
Gli sticker creati possono essere salvati nella collezione personale così da poterli riutilizzare liberamente in qualsiasi chat o gruppo. Questo consente di costruire un set di sticker coerenti con il proprio tono di voce, molto utile anche per brand e aziende che utilizzano WhatsApp Business per comunicare con il proprio pubblico.
Promemoria degli eventi nei gruppi
La terza novità è rappresentata dai promemoria degli eventi all’interno dei gruppi. Quando si organizza un evento in chat, è possibile impostare promemoria tempestivi e personalizzati per gli invitati, così da ridurre dimenticanze e assenze.
I casi d’uso sono numerosi: dalla cena di gruppo al compleanno, fino alle riunioni online e alle call di project management. I promemoria aiutano i partecipanti a ricordare di presentarsi nel luogo giusto oppure di collegarsi alla chiamata all’ora stabilita.
Come impostare i promemoria degli eventi
I promemoria personalizzati sono disponibili direttamente nel campo di creazione e invio di un evento nel gruppo. Una volta definita data e ora, è possibile scegliere quando inviare i promemoria ai partecipanti, ad esempio qualche ora prima o il giorno precedente.
Questa funzione rende i gruppi più adatti alla gestione di attività organizzative, sia in contesti privati sia in ambito professionale, dove molte realtà utilizzano già WhatsApp Business come supporto operativo per coordinare team e appuntamenti.
Come sfruttare subito le nuove funzioni nei gruppi
Le novità per i gruppi sono disponibili da subito anche in Italia su app Android e iPhone. Se le funzioni non risultano visibili, è importante verificare di aver aggiornato gratuitamente WhatsApp all’ultima versione disponibile su Google Play Store o Apple App Store.
L’aggiornamento garantisce l’accesso alle descrizioni membro, agli sticker con testo e ai promemoria degli eventi, oltre alle consuete correzioni di sicurezza. È una buona pratica controllare periodicamente la disponibilità di nuove versioni, soprattutto se si usa WhatsApp Business in ambito aziendale o professionale.
Per un approfondimento sul funzionamento tecnico dei gruppi e delle funzioni di messaggistica, si possono consultare anche le informazioni ufficiali su Wikipedia o le linee guida di sicurezza digitale pubblicate da istituzioni e autorità competenti.
WhatsApp Business: Impatto su Marketing e Business
Le nuove funzioni dei gruppi hanno un impatto diretto sulle strategie di marketing conversazionale e sulla customer experience. In particolare, WhatsApp Business diventa ancora più potente come canale per gestire community, clienti e team di vendita in modo ordinato e personalizzato.
Le descrizioni membro aiutano a identificare ruoli e responsabilità nei gruppi di supporto clienti, assistenza o vendita. È possibile, ad esempio, distinguere facilmente tra consulenti, account manager e tecnici, aumentando la trasparenza della comunicazione e riducendo i tempi di risposta.
Gli sticker con testo possono essere sfruttati per rafforzare l’identità del brand, creare sticker tematici per promozioni, reminder di scadenze o lancio di nuovi prodotti. In un contesto di marketing digitale, contenuti visivi rapidi e coerenti con il tono del brand aumentano il tasso di interazione.
I promemoria degli eventi diventano invece uno strumento strategico per webinar, demo prodotto, sessioni di Q&A, eventi fisici o virtuali. Le aziende possono utilizzare i gruppi WhatsApp per organizzare liste ristrette di clienti interessati e inviare promemoria automatici dell’evento, riducendo il tasso di no-show.
Automazione e scalabilità nei gruppi
Integrando WhatsApp Business in una strategia di marketing automation, queste funzioni di gruppo possono essere coordinate con CRM, funnel di vendita e campagne omnicanale. I gruppi diventano così touchpoint ad alto valore, dove le interazioni sono altamente personalizzate ma orchestrate in modo scalabile.
Il quadro regolatorio e la necessità di proteggere i dati degli utenti restano centrali. È fondamentale rispettare il GDPR e le best practice di privacy, informando gli utenti sull’utilizzo dei loro dati e sulle finalità di contatto. Le linee guida europee, disponibili anche sui siti istituzionali come EUR-Lex, forniscono il riferimento normativo per un uso responsabile delle piattaforme di messaggistica.
Come SendApp Può Aiutare con WhatsApp Business
Per trasformare queste novità in reali vantaggi di business serve una piattaforma in grado di integrare e potenziare WhatsApp Business. SendApp è progettata proprio per questo: automatizzare, gestire e scalare le conversazioni su WhatsApp in modo professionale e conforme.
Con SendApp Official le aziende possono accedere alle API WhatsApp ufficiali, collegando i gruppi e le chat a sistemi CRM, software di marketing automation e piattaforme interne. Questo consente di sincronizzare dati, gestire template di messaggi, orchestrare flussi automatici e monitorare le performance delle campagne.
SendApp Agent permette di organizzare il lavoro di team di vendita e assistenza su più conversazioni contemporaneamente. Le descrizioni membro nei gruppi, combinate con la gestione multi-agente, aiutano a distribuire i carichi di lavoro, assegnare responsabilità e migliorare la qualità del servizio al cliente.
Per chi ha bisogno di scalare attività e automazione, SendApp Cloud offre funzionalità avanzate in cloud per campagne mass marketing, notifiche transazionali e gestione di comunità strutturate. Le nuove funzioni dei gruppi si integrano in logiche di funnel, lead nurturing e retention, mantenendo al centro WhatsApp Business come canale prioritario.
In combinazione, queste soluzioni aiutano le aziende a trasformare i gruppi WhatsApp in spazi di relazione ad alto valore: dal supporto clienti alla formazione, dalle community di prodotto ai programmi di fidelizzazione. Per scoprire come integrare WhatsApp Business nella tua strategia digitale, puoi visitare il sito ufficiale di SendApp su sendapp.live e richiedere una consulenza o una prova gratuita della piattaforma.
