Mobile Messaging eröffnet den Kunden von Harvard Business Review einen Weg

Rich Communication Services (RCS) Messaging, der Nachfolger von SMS, wurde vor einigen Wochen offiziell in Frankreich und Großbritannien eingeführt. Wenn Sie ein Android-Telefon besitzen, können Sie möglicherweise bereits RCS-Nachrichten empfangen.

Basierend auf einer Umfrage unter 300 Befragten und dem Feedback der ersten Unternehmen, die RCS-Kampagnen vertreiben, hat das renommierte amerikanische Managementmagazin Harvard Business Review eine besonders umfassende Studie zum Markt für Messaging-Apps und zur Ankunft dieses neuen Herausforderers veröffentlicht: RCS.

Apps wie Facebook und WhatsApp habe die ersetzt SMS bietet zusätzliche Differenzierungsmöglichkeiten. Sie sind jedoch nicht für Smartphones typisch. Im Hinblick auf die Erfüllung der Geschäftsanforderungen werden diese mobilen Messaging-Apps derzeit in allen Bereichen häufiger als andere Apps verwendet. Innerhalb von 5 Jahren werden sie voraussichtlich eine noch größere Rolle in der Marketinglandschaft spielen, da die Bedeutung dieses Kanals wahrgenommen wird, der von 46% auf 68% wechseln könnte. Grafik mit den Ergebnissen der Harvard-Handelsumfrage

Die Einführung von RCS, das erweiterte Funktionen im nativen universellen Messaging-System des Telefons bietet, könnte jedoch die Hegemonie von WhatsApp und Facebook Messenger in Frage stellen. RCS erfüllt auch die drei Anforderungen, nach denen Marken in einer Messaging-App suchen: