Mobile Messaging eröffnet den Kunden von Harvard Business Review einen Weg

La messaggistica RCS (Rich Communication Services), il successore di SMS, è stata lanciata ufficialmente in Francia e nel Regno Unito poche settimane fa e, se si dispone di un telefono Android, è possibile che sia già possibile ricevere messaggi RCS.

Basierend auf einer Umfrage unter 300 Befragten und dem Feedback der ersten Unternehmen, die RCS-Kampagnen vertreiben, hat das renommierte amerikanische Managementmagazin Harvard Business Review eine besonders umfassende Studie zum Markt für Messaging-Apps und zur Ankunft dieses neuen Herausforderers veröffentlicht: RCS.

Apps wie Facebook und WhatsApp habe die ersetzt SMS offrendo funzionalità di differenziazione aggiuntive. Tuttavia, non sono nativi degli smartphone. In termini di soddisfare le esigenze aziendali, queste app di messaggistica mobile sono attualmente utilizzate più spesso rispetto ad altre app in tutte le aree. Entro 5 anni, dovrebbero svolgere un ruolo ancora maggiore nel panorama del marketing, con la percezione dell’importanza di questo canale che potrebbe passare dal 46% al 68%. Grafik mit den Ergebnissen der Harvard-Handelsumfrage

Ma l’arrivo di RCS, progettato per offrire funzionalità avanzate nel sistema di messaggistica universale nativo del telefono, potrebbe sfidare l’egemonia di WhatsApp e Facebook Messenger. RCS soddisfa anche i tre requisiti che i marchi cercano in un’app di messaggistica: