Anfangen mit WhatsApp? Super! Zeit, eine WhatsApp-Strategie zu entwickeln und Ihre (potenziellen) Kunden wissen zu lassen, dass sie über ihren bevorzugten Messaging-Kanal mit Ihrer Marke interagieren können. Hier sind einige unserer Best Practices, um sofort ins Gespräch zu kommen! 5 Wege, Ihre Kunden zu leiten WhatsApp.
#1 – WHATSAPP QR-CODES ONLINE & OFFLINE VERWENDEN
Erstellen Sie Ihre eigenen und einzigartigen WhatsApp-QR-Codes. Beim Scannen eines QR-Codes wird automatisch eine Konversation in der WhatsApp-App Ihrer Kunden gestartet. Jeder QR-Code kann eine andere, vordefinierte Nachricht enthalten, um die Konversation noch einfacher zu gestalten! QR-Codes können online (auf Ihrer Website, im Chat usw.) oder offline (für Marketingzwecke, Kundenkarten, Verpackungen, Quittungen usw.) verwendet werden. Mit QR-Codes sind die Möglichkeiten, eine WhatsApp-Konversation zu starten, unbegrenzt!
Fügen Sie einen direkten Link zu Ihren Messaging-Apps mit einem eindeutigen QR-Code hinzu
Verwenden Sie einen WhatsApp-QR-Code auf Ihrer Homepage
Verwenden Sie einen eindeutigen QR-Code auf Ihren Kundenkarten und fügen Sie eine vordefinierte Nachricht hinzu
#2 – LEITEN SIE IHRE ANRUFE AUF WHATSAPP UM
Lösen Sie Ihre Anrufwarteschlangen während der Stoßzeiten. Mit IVR (Interactive Voice Response) können Sie Anrufe an WhatsApp umleiten. Kunden können die Warteschlange während des Anrufs verlassen (durch Drücken einer Nummer) und fahren Sie automatisch mit einer Unterhaltung in WhatsApp fort.
Ihre Kunden können schneller beantwortet werden, Ihre Anrufwarteschlangen werden kürzer und Ihre Agenten werden produktiver (weil sie mehr Gespräche gleichzeitig führen können).
#3 – FÜGEN SIE IHRER WEBSITE WHATSAPP-TASTEN HINZU
Vergessen Sie nicht, Ihren WhatsApp-Kanal auf Ihrer Unternehmenswebsite zu bewerben. Erstellen Sie Schaltflächen, die direkt zu einer WhatsApp-Konversation führen, und platzieren Sie diese überall auf Ihrer Website, wo Kunden versuchen, Sie zu erreichen und zu kontaktieren. Zeigen Sie ihnen, dass WhatsApp Ihr Hauptkommunikationskanal ist, oder binden Sie andere Messaging-Apps ein, damit sie ihre bevorzugte Kommunikationsmethode wählen können.
Nachrichtenschaltflächen auf einer „Kontakt“-Seite
Nachrichtenschaltflächen in der Fußzeile einer Website
#4 – CLICK-TO-WHATSAPP-ANZEIGEN ERSTELLEN
Erstellen Sie Facebook- und Instagram-Anzeigen mit einem direkten Link zu Ihrem WhatsApp-Kanal. Wenn Ihre (potenziellen) Kunden von Ihrer Anzeige ausgelöst werden, können sie eine Konversation eröffnen, indem Sie einfach auf eine Schaltfläche klicken. Sie werden nicht nur schneller mit Ihren Kunden in Kontakt treten, sondern auch Ihr Marketing vorantreiben und Verkäufe generieren.
#5 – VERWENDEN SIE IHRE E-MAIL-SIGNATUR
Es wird oft vergessen, ist aber einfach, hat eine große Reichweite und ist kostenlos: Fügen Sie einen direkten Link zu WhatsApp in die Kontaktdaten Ihrer E-Mail-Signatur ein. Sie können einen wa.me-Link in die persönliche E-Mail-Signatur Ihrer Agenten oder sogar in die Fußzeile Ihres monatlichen Newsletters einfügen.
Bereit, das Gespräch zu beginnen?
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie Sie Kunden dazu bewegen können, über WhatsApp Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Jede Branche und jedes Unternehmen hat ihre eigene, einzigartige Customer Journey. Daher ist es wichtig, Ihren Kunden bei jedem Kontaktpunkt die Möglichkeit zu bieten, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wenn Sie Ihre Kunden zu WhatsApp führen, steigern Sie die Produktivität, senken die Kosten und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Starten Sie also das Gespräch!
Senden Sie SendApp, um eine umfassende Marketingkampagne zu erstellen, zu planen und an alle Ihre WhatsApp-Kontakte und andere externe Kontakte zu senden.
Unglaubliche Punkte. Hervorragende Argumente. Mach weiter so.
Guter Artikel. Ich habe auch einige dieser Probleme..
PHP-Muster