Top WhatsApp-Statistiken, die jedes Unternehmen und jeder Vermarkter kennen sollte

Laut den neuesten WhatsApp-Statistiken verbinden sich mehr als 5 Millionen Unternehmen aktiv mit Kunden über WhatsApp. 80% mit der Meinung, dass es das Wachstum des Unternehmens fördert.

Traditionelle soziale Netzwerke sind an den Rand gedrängt worden, sodass WhatsApp-ähnliche Messaging-Plattformen zur Standard-Lebens-App werden können. Dadurch ergeben sich für Unternehmen und Vermarkter neue Möglichkeiten. Neben der Erleichterung von Verbindungen ist WhatsApp heute einer der wichtigsten Kanäle für Handel und Kundenservice.

Top WhatsApp-Statistiken

Im Jahr 2020 wurde die WhatsApp-basierte Automatisierung zum Schlüssel für die schnelle Entwicklung und Skalierung der digitalen Präsenz.

Messaging-Apps sind mit Abstand die am häufigsten verwendete Anwendung auf jedem Smartphone. Gemäß Staatsmann3 Milliarden Menschen verlassen sich auf telefonbasierte Messaging-Apps, um sich miteinander zu verbinden und zu kommunizieren. Und weltweit gibt es keine Parallele zu WhatsApp, das nach den neuesten WhatsApp-Statistiken diese Kategorie mit 2 Milliarden aktiven Nutzern anführt, gegenüber über 1 Milliarde MAU im Februar 2016. Damit ist das 2009 geborene WhatsApp der größte Messaging-Dienst in der Welt Welt, weit vor allen anderen Messaging-Apps, einschließlich Facebook Messenger (1,3 Milliarden MAU) und Tencent's WeChat (1,2 Milliarden MAU). Die OTT-Messaging-Plattform projiziert 2,7 Milliarden Nutzer für 2020 und 2,87 Milliarden für 2021.

Nach den neuesten WhatsApp-Nutzungsdaten verarbeitet die Messaging-App täglich fast 65 Milliarden Nachrichten 41 Millionen Nachrichten pro Minute. Damit steht Whatsapp an der Spitze der Online-Aktivitäten, die weltweit die meisten Minuten pro Tag verbrauchen.

Da sich WhatsApp eindeutig als Standard-Lebens-App für Menschen auf der ganzen Welt herausstellt, bieten sich für Unternehmen, die darüber nachdenken, die Grenzen zu erweitern und ihr Publikum zu vergrößern, umfassende Möglichkeiten. In diesem Beitrag finden Sie kuratierte WhatsApp-Statistiken, die unserer Meinung nach jeder kennen sollte, insbesondere wenn Sie ein Geschäftsinhaber und ein moderner Vermarkter sind, der WhatsApp für geschäftliche Zwecke nutzen möchte und eine solide Grundlage für Entscheidungen zu diesem Zweck benötigt .

10 auffälligste WhatsApp-Statistiken (um 2020)

1. Ab April 2020, WhatsApp ist die am vierthäufigsten heruntergeladene App der Welt.
2. WhatsApp registriert sich jetzt 1 Million jeden Tag neue Benutzer. Im Januar 2020 schlug WhatsApp ein 5 Milliarden Installationen Im Google Play Store ist dies nur die zweite Nicht-Google-App, die diesen Meilenstein erreicht hat.
3. Derzeit nutzen täglich 1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt WhatsApp. 70% verwendet WhatsApp mindestens einmal im Monat.
4. 58% Von allen WhatsApp-Benutzern wird die App mehrmals täglich verwendet. Schätzungen zufolge überprüft ein aktiver Benutzer WhatsApp mindestens 23 Mal am Tag.
5. WhatsApp zeichnet mehr als auf 5 Millionen täglich aktive Statusbenutzer.
6. WhatsApp ist in über 40 verfügbar Sprachen auf dem iPhone und bis zu 60 auf Android.
7. Nach Schätzungen von 2019 zur WhatsApp-Nutzung nach Ländern befindet sich die größte Anzahl von WhatsApp-Nutzern in Indien (400 Millionen), gefolgt von Brasilien (120 Millionen) und dann die USA (68 Million).
8. Indien verzeichnet mit höchstens die höchste durchschnittliche Zeit, die in sozialen Medien verbracht wird 17 Stunden pro Woche. Ein großer Teil dieser Zeit wird für WhatsApp aufgewendet.
9. Laut WhatsApp-Statistiken veröffentlicht von Staatsmann Im Jahr 2019 hat Saudi-Arabien den höchsten Bevölkerungsanteil auf WhatsApp (73%), gefolgt von Deutschland (65%) und Indonesien (40%) ab 2017.
10. Laut WhatsApp-Nutzungsdaten veröffentlicht von eMarketer 2019 ist die WhatsApp-Marktdurchdringung in den Niederlanden mit 85,61 TP1T am höchsten, gefolgt von Italien (85,3%) und Spanien (84,3%).

Das Lange und Kurze von WhatsApp for Business

Facebook kaufte WhatsApp für $19.3 Milliarden im Jahr 2014; 19-mal so viel wie vor zwei Jahren für Instagram. Seitdem hat das soziale Netzwerk Goliath engagierte Anstrengungen unternommen, um die Anwendungsfälle von WhatsApp zu erweitern.

WhatsApp als Plattform zur Unterstützung von Unternehmen wurde 2018 von Facebook mit der Einführung der WhatsApp Business App vorgestellt, einer kostenlosen Plattform, die speziell für Kleinunternehmer entwickelt wurde. Später im selben Jahr veröffentlichte WhatsApp sein Unternehmensprodukt - WhatsApp Business API. Im Gegensatz zur Business App ist die WhatsApp-API eine Pay-per-Messaging-Plattform. Damit können Unternehmen bis zu 24 Stunden lang kostenlos auf Benutzernachrichten antworten, für jede danach gesendete Nachricht wird jedoch ein fester Tarif (nach Ländern) berechnet. Nur so kann WhatsApp derzeit Geld verdienen. Und für die neuesten Statistiken wurde die WhatsApp Business App über heruntergeladen 100 Millionen Android-Geräte in der Welt.

Die Ankündigung der neuen App und der Nur-Unternehmen-Funktionen war für große und kleine Unternehmen ein kambrischer Moment, und WhatsApp wurde schnell zum Anlaufpunkt für die [kostengünstige] Erweiterung der Geschäftsreichweite, die Schaffung neuer Einnahmequellen und die Verbesserung der Geschäftsmöglichkeiten Möglichkeit, rund um die Uhr Kundensupport anzubieten.

Wichtige Statistiken zu WhatsApp Business App

1. Innerhalb eines Jahres nach seiner Einführung 5 Millionen Unternehmen hatten begonnen, WhatsApp Business App zu verwenden.
2. Heute gibt es 50 Millionen Unternehmen, die täglich in der WhatsApp Business App aktiv sind
3. Indien (mit 15 Millionen MAU) und Brasilien (5 Millionen MAU) sind die größten Märkte für die WhatsApp Business App heute.
4. 84% von KMUs in Indien glauben, dass WhatsApp ihnen hilft, mit Kunden zu kommunizieren.
5. 80% von KMUs in Indien glauben, dass WhatsApp ihnen hilft, ihr Geschäft auszubauen.

WhatsApp-Bots: Die nächste große Sache im Kundenservice

Da sich die traditionelle Art des Kundendienstes der Reife oder Veralterung nähert, wenden sich Unternehmen zunehmend Messaging-Chatbots zu, einschließlich WhatsApp-Chatbot, um den Umfang ihrer Möglichkeiten im Kundendienst zu erweitern.

Da die Automatisierung für viele Unternehmen zu einer strategischen Priorität wird, haben sich Messaging-Chatbots angesichts der jüngsten Pandemie als Patentlösung herausgestellt, um sicherzustellen, dass ihre Kunden rund um die Uhr Zugriff auf Geschäftsinformationen sowie Kundenunterstützung haben. Sogar die WHO hat sich in diesem Jahr für Chatbots entschieden, um nützliche Informationen zu COVID-19 weltweit zu verbreiten.

Wichtige Statistiken zu Chatbots

1. 67% von Verbrauchern weltweit nutzte im vergangenen Jahr einen Chatbot für die Kundenunterstützung.
2. Business Insider Intelligence berichtet, dass die Annahme von Chatbots Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Bankwesen und Einzelhandel werden bis 2023 jährlich fast $11 Milliarden einsparen, da sie in der Lage sind, den Verwaltungsaufwand zu verringern.
3. Durch die Verwendung von Chatbots sparen Unternehmen und Verbraucher eine Kombination 2.5 Milliarde Stunden bis 2023.

Wenn Sie noch nie einen Chatbot verwendet haben und vor einer organisationsweiten Einführung ein Gefühl für die Technologie aus erster Hand erhalten möchten, empfehlen wir, mit einem WhatsApp-Chatbot zu beginnen. Es ist ein Kraftpaket an Funktionen und dank seines vielfältigen Anwendungsbereichs können Sie problemlos mehrere Anwendungsfälle - Handel bis Kundenservice - ausprobieren.

WhatsApp-Nutzung: Präpandemie und jetzt

Bereits im Jahr 2015 wurde berichtet, dass ein WhatsApp-Benutzer ungefähr ausgegeben hat 195 Minuten jeden Tag in der App. In jüngerer Zeit ist die Nutzung in allen Regionen um mindestens 40% gestiegen.

Kommunikations-Apps wie WhatsApp und Messenger werden zunehmend zu einem tool de jour für eine Welt, die darum kämpft, Verbindungen und Gespräche aufrechtzuerhalten. Seit Beginn der Pandemie wurde die Nutzung auf allen Messaging-Plattformen verstärkt. die größte Beule in der Altersgruppe unter 35 Jahren. Vielleicht ein Hinweis auf das wachsende Interesse an intimer Eins-zu-Eins-Kommunikation über Rundfunk.

Nach einem aktuellen Kantar Berichten zufolge hat WhatsApp seit März 2020 einen Anstieg der Nutzung um 40% verzeichnet. In der frühen Phase der Pandemie stieg der Verbrauch um 27% und in der mittleren Phase um 41%. Für Länder in der späteren Phase der Pandemie gab es einen 51%-Anstieg bei der Verwendung von WhatsApp.

Wichtige Statistiken zur WhatsApp-Nutzung während der Pandemie

1. 19% von US-Internetnutzern gab an, aufgrund der Pandemie mehr Zeit für Messaging-Dienste aufzuwenden.
2. Seit März 2020 gibt der durchschnittliche Inder fast aus 5 Stunden auf einer VOIP-Chat-App wie WhatsApp.
3. WhatsApp war das am zweithäufigsten bevorzugt Plattform für den Erhalt von Kundenunterstützung durch die Pandemie

In vielerlei Hinsicht ist jetzt der günstigste Zeitpunkt, um WhatsApp für Unternehmen zu nutzen. Die COVID-19-Pandemie hat die Verlagerung vom persönlichen Service zum digitalen Kundenservice beschleunigt. Nach den neuesten WhatsApp-Statistiken hat die Messaging-Plattform eine entscheidende Rolle bei der Katalyse dieses Trends gespielt. Aufgrund von Innovationen wie WhatsApp Store, Chatbots und automatisiertem Messaging sind Unternehmen über Kunden, die online aktiv nach Service, Support und Produktinformationen suchen, mit ihrem mobilen Internet in Verbindung geblieben. Ehrgeiziger ist, dass sich WhatsApp als eine der am einfachsten zu implementierenden fernarbeitenden Infrastrukturen erwiesen hat, insbesondere für kleine Unternehmen, die einen Großteil ihrer Serviceanforderung online stellen möchten.

Zu WhatsApp oder nicht

Es dauerte weniger als 3 Jahre, bis die kombinierte Benutzerbasis der Top-4-Messaging-Apps, einschließlich WhatsApp, erreicht war übertreffen das der führenden sozialen Netzwerke. Und selbst heute ist die Klebrigkeit einer Messaging-App wie WhatsApp, die täglich eine Million Benutzer aus Indien, Europa und Lateinamerika hinzufügt, höher als bei jeder anderen App, die auf einem Smartphone installiert ist. Manchmal so viel wie 1,9 mal in vielen Fällen.

Es ist ganz klar, dass WhatsApp die Liebe und Bewunderung der Menschen überall gewonnen hat. Ein Teil der Verlockung von WhatsApp liegt in der Tatsache, dass es eine einfache, spielerische Messaging-Umgebung bietet. Aber seine Nützlichkeit übersteigt seine Fähigkeit, Menschen zu verbinden; Jetzt verbinden Sie uns mit Marken, Unternehmen und hilfreichen Bots für alle Zwecke.

Traditionell mussten sich Offline-Unternehmen, die (teilweise oder vollständig) online gehen möchten, mit komplizierten Infrastrukturen und Prozessen auseinandersetzen. Durch die Verwendung von WhatsApp für Unternehmen ist die Online-Zeit jedoch extrem schnell und die Vorteile werden noch schneller. Wenn Sie es Unternehmen einfach machen, über WhatsApp zu verkaufen, werden sie es tun. Und nach dem Aussehen der neuesten WhatsApp-Statistiken werden sie dies auch in den kommenden Jahren tun.

Wenn Sie WhatsApp-Automatisierung ausprobieren oder einen Chatbot einrichten möchten, lesen Sie dieser Beitrag.