Nuovo nell’usare WhatsApp for Business? Questa è la tua guida completa a WhatsApp Business. WhatsApp Business: Accounts & Features Overview. In questo articolo, tratteremo le basi dell’utilizzo di WhatsApp aziendale, inclusi i tipi di account WhatsApp Business, le funzionalità di WhatsApp Business, le limitazioni di WhatsApp Business, i prezzi e come iniziare a seconda dell’attività che hai.
Was ist WhatsApp Business?
Allora cos’è WhatsApp Business e come è nato? C’è stato un tempo in cui WhatsApp costava 99 ¢ prima che fosse acquisito da Facebook per $ 19 miliardi di dollari. Dopo l’acquisizione, WhatsApp è diventato gratuito e si è impegnato a non avere mai pubblicità.
Tuttavia, Facebook aveva bisogno di un modello di business per monetizzare il suo nuovo gigantesco acquisto. La risposta? WhatsApp Business. Unternehmen nutzten bereits die reguläre App prima che esista WhatsApp aziendale, in particolare l’uso di WhatsApp-Gruppen unter Verkäufern.
zu WhatsApp, aveva senso far pagare alle aziende l’utilizzo della piattaforma. E nel gennaio 2018, WhatsApp hat WhatsApp Business eingeführt.
Warum WhatsApp Business wichtig ist
Con così tanti utenti su WhatsApp, è difficile ignorare la piattaforma. All’inizio del 2020, WhatsApp hat 2 Milliarden Nutzer erreicht, im vierten Quartal 2017 um 1,5 Milliarden Nutzer. Dies ist eine außergewöhnliche Leistung, wenn man bedenkt, dass es sich der Zahl von Facebook nähert. 2,7 Milliarden Nutzer im zweiten Quartal 2020.
Ma non si tratta solo dell’enorme numero di utenti: si tratta di coinvolgimento. Gli utenti di WhatsApp inviano circa 65 miliardi di messaggi al giorno, ovvero circa 750.000 messaggi al secondo o 43 messaggi al giorno in media.
Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden, um Ihre Kunden zu erreichen, wie E-Mails, 80% der an WhatsApp gesendeten Nachrichten werden innerhalb von 5 Minuten angezeigt. Nei casi d’uso in cui Business WhatsApp viene utilizzato dalle università, hanno registrato un file 99% Öffnungsrate für Nachrichten.
Heute, mehr als 5 Millionen Unternehmen sind in der Business App ae ce ne sono molti altri registrati con un account API. Per i paesi in cui WhatsApp è popolare, è diventato sempre più importante per le aziende utilizzare la piattaforma per raggiungere i propri clienti.
Wo ist WhatsApp beliebt
Con 2 miliardi di utenti in tutto il mondo ed essendo l’app di messaggistica più popolare in 133 paesi, WhatsApp è un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi clienti. Ma quali regioni traggono effettivamente i maggiori vantaggi dall’utilizzo della piattaforma per le imprese?
Ecco una semplice regola pratica. Per l’Europa, l’Africa e l’America Latina puoi aspettarti che WhatsApp sia un leader o abbia una penetrazione abbastanza significativa da dover prendere di mira gli utenti di WhatsApp in quei paesi.
I paesi con il maggior numero di utenti WhatsApp in ordine decrescente sono India, Brasile, Stati Uniti, Indonesia e Messico. Nel 2019, l’India ha 340 milioni di utenti e il Brasile ha 99 milioni di utenti.
Nonostante la sua popolarità, ci sono anche regioni in cui WhatsApp è in secondo piano. Ad esempio, sebbene gli Stati Uniti siano il luogo di nascita di WhatsApp e abbiano il terzo maggior numero di utenti, l’app di messaggistica leader è Facebook Messenger.
Mentre altri paesi come Thailandia, Giappone e Corea del Sud sono dominati da app regionali come LINE e KakaoTalk. E in Cina in particolare, WhatsApp è stato bloccato dal 2017 e non ci aspettiamo che il blocco venga revocato a breve.
WhatsApp Business-Grundlagen
Abbiamo spiegato perché WhatsApp Business è importante, è il momento di discutere delle basi e di come influisce sul modo in cui le aziende utilizzano la piattaforma. Per iniziare, ci sono tre domande chiave da considerare prima di registrarsi per un account WhatsApp Business:
- Erlauben Ihnen WhatsApp-Richtlinien, die gewünschten Geschäftsaktivitäten durchzuführen?
- Welche Art von WhatsApp Business-Konto entspricht am besten Ihren Messaging-Anforderungen?
- Liegt die Nutzung von WhatsApp for Business im gewünschten Budget?
Nella sezione seguente risponderemo in dettaglio a queste domande. Cominciamo con la comprensione delle basi della politica aziendale di WhatsApp.
WhatsApp-Unternehmensrichtlinien
WhatsApp mira a fornire un’esperienza di qualità ai propri utenti. Per garantire che la piattaforma rimanga sicura e priva di spam, le aziende devono rispettare la politica aziendale e commerciale di WhatsApp che protegge i dati degli utenti e vieta il commercio di prodotti e servizi illegali.
Nel caso ti stia chiedendo cosa succede se vieni sorpreso a violare le politiche di WhatsApp, possono limitare o rimuovere il tuo accesso a qualsiasi prodotto WhatsApp Business a tempo indeterminato.
Ma supponiamo che tu non abbia intenzione di infrangere alcuna legge e che sia possibile eseguire tutte le transazioni commerciali desiderate tramite WhatsApp. Qual è il passaggio successivo? È ora di scegliere il tuo account WhatsApp Business.
Arten von WhatsApp Business-Konten
È qui che le cose si complicano un po ‘. WhatsApp ha creato due tipi di account aziendali su WhatsApp: il file WhatsApp Business-App für kleine Unternehmen und die WhatsApp Business API für mittlere und große Unternehmen.
Geschäfts-App-Konto
Die Business-App hilft kleinen Unternehmen, ihre persönlichen von geschäftlichen Nachrichten zu trennen. Da es sich um eine App handelt, können Unternehmen ganz einfach auf Nachrichten antworten, wo immer sie sind. Außerhalb der Öffnungszeiten können sich auch Geschäfte einrichten automatische Begrüßungsnachrichten und Abwesenheitsnachrichten.
Per creare un account, scarica l’app su un telefono con una scheda SIM. Tieni presente che avrai bisogno di una scheda SIM o di un numero separato per WhatsApp aziendale. Non puoi utilizzare la stessa scheda SIM del tuo account WhatsApp personale.
Während der Einstieg so einfach ist wie das Herunterladen der App und den Kauf einer separaten SIM-Karte, gibt es auch einen Nachteil, dass nur ein Benutzer für ein Gerät zugelassen ist. Obwohl es Neuigkeiten gibt, die WhatsApp erlaubt bald bis zu 4 Geräte allow pro App-Konto.
Geschäfts-API-Konto
L’API di WhatsApp è pensata per le aziende medio-grandi che desiderano die Plattform mit mehreren Benutzern nutzen zum Kundendienst & Der Umsatz. Die Beantragung eines API-Kontos ist ein komplexer Prozess und Unternehmen können das Konto nicht direkt von WhatsApp aus beantragen.
Stattdessen müssen Unternehmen zunächst ein API-Konto mit . beantragen Anbieter von Unternehmenslösungen (BSPs) o noto anche come WhatsApp Partners. Essenzialmente, sono gli intermediari che ti danno accesso all’API di WhatsApp. Una volta approvato, collega l’API a un file WhatsApp-CRM wie SendApp Nachrichten zu starten.
Da das Konto nur ein API-Login ist, hängt das volle Potenzial Ihres Kontos von dem von Ihnen gewählten BSP ab. Auch der Preis für ein API-Konto variiert zwischen verschiedenen BSPs. Wir werden weiter unten mehr über die Preisgestaltung besprechen.
WhatsApp Business-Preise
Come accennato, esistono due tipi di account WhatsApp Business: l’app Business e l’API. L’importo che paghi per utilizzare il conto aziendale dipende dall’account che crei.
Geschäfts-App-Konto
Il prezzo dell’app WhatsApp Business è semplice. WhatsApp non fa pagare per l’utilizzo dell’app, ma ci sono alcuni costi associati. Avrai bisogno di un numero di telefono dedicato perché non è consentito utilizzare lo stesso numero per WhatsApp personale e aziendale.
Wenn Sie ein Dual-SIM-Telefon besitzen, können Sie eine zusätzliche SIM-Karte kaufen, um diese Nummer einzugeben und zuzuweisen die Business-AppWenn Sie kein Dual-SIM-Telefon besitzen, müssen Sie zu diesem Zweck ein neues Telefon kaufen.
Denken Sie daran, dass Sie die App nur auf einem einzigen Gerät installieren können. Damit andere Benutzer Zugriff haben, kaufen Sie ein zusätzliches Telefon, das Sie weitergeben können, oder alternativ, WhatsApp Web verwenden. Wenn Sie haben Benutzerteams, geh für a Konto-API.
Geschäfts-API-Konto
Nel frattempo, l’API di WhatsApp è un servizio a pagamento. Ora potresti chiedere qual è il prezzo di un account API WhatsApp. La risposta dipende dal BSP con cui ti iscrivi. Questi BSP ti addebiteranno il loro prezzo oltre a quello che WhatsApp addebita loro.
Ad esempio, WhatsApp non addebita BSP per i messaggi inviati in risposta alla richiesta di un cliente entro un periodo di 24 ore (Sitzungsnachrichten). Für Nachrichten, die nach 24 Stunden gesendet werden (Nachrichtenvorlage), WhatsApp addebita i BSP laut Preisliste.
Im Gegenzug berechnen einige BSPs Unternehmen oder Endbenutzern sowohl Sitzungsnachrichten als auch Vorlagennachrichten. Vielleicht ist es sogar da Sonstige Gebühren wie Einrichtungsgebühren, monatliche Gebühren oder eine monatliche aktive Nutzungsgebühr.
È interessante notare che WhatsApp ha recentemente annunciato che sperimenteranno un file neues Preismodell in Mexiko es basiert auf Gesprächen. Es soll im Februar 2021 live gehen und nur Benutzer mit einer mexikanischen Nummer sind betroffen. Weitere Einzelheiten folgen.
Für eine genauere Analyse und Preisvergleich, unsere WhatsApp-Partner & Preise Dieser Leitfaden enthält alles, was Sie über die Auswahl eines BSP oder Partners wissen müssen, basierend auf den Kosten und den Anforderungen Ihres Unternehmens.
WhatsApp Business-Funktionen: So verwenden Sie WhatsApp für Unternehmen
Ora che conosci le basi di WhatsApp Business, è il momento di esplorare le funzionalità. Tieni presente che esistono differenze fondamentali nel modo in cui puoi utilizzare messaggi, trasmissioni, acquisti e pagamenti, a seconda che tu stia utilizzando l’app o l’API.
La sezione seguente ti aiuterà a capire come utilizzare la messaggistica aziendale con l’app e l’account API, inoltre esploreremo altre nuove funzionalità interessanti come il catalogo WhatsApp und WhatsApp Pay.
WhatsApp Geschäftsnachrichten
La messaggistica è un buon punto di partenza per discutere delle funzionalità di WhatsApp Business e dei loro limiti. Poiché WhatsApp ha progettato l’app e l’API pensando a categorie specifiche di attività, le limitazioni associate a questi due tipi di account lo riflettono.
Geschäfts-App-Konto
L’app Business è progettata per le piccole imprese per inviare messaggi ai propri clienti. Con l’App, non ci sono limitazioni di messaggistica fintanto che la tua azienda rispetta WhatsApp Geschäftspolitik & Handelsrichtlinie.
Unternehmen können auch eine unbegrenzte Anzahl kostenloser Nachrichten in jedem Format. Sobald Ihr Posteingang beschäftigt ist, gibt es eine Schnelle Antwort und Automatisierte Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten Funktion, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Chats hilft.
Eine weitere Flexibilität der Business-App ist die Möglichkeit, Kontakten die erste Nachricht zu senden, wenn Sie ihre Nummer haben. Unternehmen sind jedoch dafür verantwortlich, ihre Kunden nicht zu spammen, um zu verhindern, dass ihre Konten gesperrt oder gemeldet werden.
Poiché WhatsApp prende molto sul serio l’esperienza del cliente sulla sua piattaforma, scoprirai che ci sono ancora più regole di messaggistica per l’account API rispetto all’app Business.
Geschäfts-API-Konto
Da API-Benutzer im Allgemeinen größere Unternehmen mit mehr Ressourcen sind, gibt es strengere Regeln, um Spam zu verhindern. Zunächst müssen Unternehmen dies tun aktive Zustimmung von ihren Kontakten einholen für Nachrichten bezahlen auf dem Bahnsteig.
Esistono due classi di messaggi dell’API di WhatsApp - Sitzungsnachrichten und Nachrichtenvorlage. Ogni volta che rispondi al tuo contatto entro 24 ore, WhatsApp lo considera un messaggio di sessione, mentre qualsiasi cosa al di fuori delle 24 ore è un messaggio modello.
Vorlagennachrichten erfordern die vorherige Genehmigung von WhatsApp e non devono contenere contenuti promozionali. Ma da ottobre 2020, WhatsApp ha iniziato a consentire Werbevorlagen in Indonesien & Mexiko. Possiamo aspettarci che altri paesi seguano presto. WhatsApp Business: Panoramica su account e funzionalità
Ora che conosci i messaggi WhatsApp aziendali, faremo un ulteriore passo avanti e esamineremo come funziona la trasmissione su entrambi gli account WhatsApp Business.
WhatsApp Business-Übertragungen
Inzwischen haben Sie bemerkt, dass die App mehr Messaging-Freiheit bietet als die API. Der Kompromiss war mehr Freiheit beim Messaging in der App, mehr Automatisierung über die API möglich. Beim Streaming hat diese App einen klaren Vorteil.
Geschäfts-App-Konto
Über die App ist die Übertragung einfach und unkompliziert. Unternehmen können jede Form von Inhalten an 256 Personen pro senden Veröffentlichungsliste damals. Aber nur Kontakte, die Ihre Nummer gespeichert haben, können Ihre Übertragung empfangen.
Verwenden Sie die in . bereitgestellten Labels, um organisiert zu bleiben die Business-App.
Sarai in grado di organizzare le persone in gruppi al volo e inviare messaggi WhatsApp avvincenti e mirati in massa. WhatsApp Business: Panoramica di account e funzionalità.
Während die Übertragung mit der Business-App einfach ist, werden Sie feststellen, dass dies bei API-Übertragungen nicht der Fall ist.
Geschäfts-API-Konto
Per proteggere i contatti dalla ricezione di spam e per garantire che WhatsApp diventi una piattaforma di servizio clienti premier, WhatsApp non promuove realmente Broadcasts-API. Der einzig denkbare Weg, einen Broadcast mit der API zu senden, ist die Verwendung von Nachrichtenvorlage.
Con la regola di inviare solo trasmissioni non promozionali per la maggior parte dei paesi, i casi d’uso più comuni per WhatsApp API Broadcast includono le aziende che inviano conferme di prenotazione, avvisi di spedizione, promemoria di appuntamenti e così via.
Successivamente, esamineremo una nuova funzionalità di WhatsApp Business che è stata resa disponibile in tutto il mondo di recente: il catalogo WhatsApp. WhatsApp Business: Accounts & Features Overview
WhatsApp-Shopping: WhatsApp-Katalog & WhatsApp-Warenkorb
Da Chat und Social-Media-Shopping auf dem Vormarsch sind, ist es keine Überraschung, dass die Technologiegiganten der Branche sie mögen like Facebook, WeChat, LINIE und KakaoTalk sie sind alle auf dem E-Commerce-Zug
Non sorprende che WhatsApp, che fa parte della società di proprietà di Facebook, abbia anche iniziato a lanciare nuove funzionalità di WhatsApp Shopping come il catalogo WhatsApp e il carrello WhatsApp per facilitare l’acquisto e la vendita sulla sua piattaforma. WhatsApp Business: Panoramica su account e funzionalità
Poiché questa è la prima impresa di WhatsApp nell’integrare le funzionalità di e-commerce sulla sua piattaforma, ha senso che inizino con l’app aziendale che ha una barriera di accesso inferiore rispetto all’API.
Geschäfts-App-Konto
Quindi, come funziona? Il catalogo WhatsApp è fatto per le piccole imprese per mostrare i loro prodotti e servizi. I clienti possono scorrere l’elenco, aggiungere articoli al carrello e quindi inviare un messaggio all’attività per confermare l’affare.
Für Unternehmen, Einrichten Ihres Katalogs es ist ein einfacher Prozess. Laden Sie einfach Ihre Produktfotos hoch, fügen Sie Beschreibungen und Preise hinzu. Sobald Sie fertig sind, bewerben Sie Ihr Unternehmen über Teilen Sie Ihren Kataloglink oder Produktlinks In-App oder Websites.
Ab Juli 2020 mehr als 40 Millionen Menschen sehen sich WhatsApp-Kataloge an ogni mese. Se continua con successo, potrebbe essere una questione di tempo prima che WhatsApp aggiunga anche questa funzione alla loro API.
Geschäfts-API-Konto
In generale, l’aggiunta di nuove funzionalità a un’API è un processo costoso, complesso e dispendioso in termini di tempo. Riteniamo che questo possa essere uno dei motivi per cui WhatsApp ha avviato prima la funzione Catalogo con l’app Business.
Se WhatsApp alla fine porterà questa funzionalità all’API, possiamo aspettarci che anche le grandi aziende ne trarranno vantaggio man mano che il numero di acquirenti di WhatsApp cresce. Ad esempio, anche i grandi marchi come Chanel & Christian Dior haben ihren eigenen digitalen Shop auf KakaoTalk in Korea. WhatsApp Business: Accounts & Features Overview
Naturalmente, questo ci porta alla domanda successiva: che dire del pagamento WhatsApp? Se i clienti possono visualizzare la tua scheda di prodotto, il passaggio logico successivo sarebbe consentire loro di pagare in-app per completare il ciclo di acquisto.
WhatsApp Pay
A differenza di altre funzionalità, l’integrazione del pagamento è stata una dura battaglia per WhatsApp. È principalmente perché la creazione di un servizio di pagamento in qualsiasi paese implica una qualche forma di legislazione governativa e l’ottenimento del permesso dalla Banca centrale.
Die Dinge laufen möglicherweise nicht immer wie geplant und das ist passiert WhatsApp Pay in Brasilien.
Es wurde erstmals im Juni 2020 aufgelegt, aber nur eine Woche später ausgesetzt, um von der Zentralbank ein angemessenes Wettbewerbsumfeld aufrechtzuerhalten.
Tuttavia, le cose sono un po ‘diverse in India. Sebbene l’inizio di WhatsApp Pay non abbia affrontato la stessa resistenza da parte delle autorità indiane nel 2018, stanno affrontando un lento inizio nell’ammassare la crescita degli utenti sin dal loro offizielle stufenweise Einführung im November 2020.
Dies ist jedoch nicht überraschend, dass WhatsApp seine Entwicklung bestätigte, da es eine bewusste Entscheidung des Unternehmens war, dies zu tun Verlangsamen Sie das Onboarding, um das Kundenerlebnis zu verbessern bevor er Zugkraft gewinnt. WhatsApp Business: Übersicht über Konten und Funktionen
Daher ist WhatsApp Pay nur für einen verfügbar maximale Nutzerbasis von 20 Millionen Nutzern zur Zeit.
Es ist derzeit auch in anderen Ländern nicht verfügbar, aber es wird wahrscheinlich später auf den internationalen Markt kommen, wenn sich WhatsApp Pay in Indien als Hit herausstellt.
Um zu verstehen, wie WhatsApp Pay funktioniert, werden wir die Parameter für die folgende Diskussion festlegen. Erstens ist das, was wir über WhatsApp Pay wissen, nur für Indien relevant und zweitens ist es nur relevant sowohl für normale WhatsApp-App- als auch für Business-App-Benutzer verfügbar.
Reguläre WhatsApp- und Business-App-Konten
Das Senden und Empfangen von Geld über WhatsApp Payment basiert auf der UPI-Methode (Unified Payments Interface) in Zusammenarbeit mit der National Payments Corporation of India (NPCI).
Um WhatsApp Payment erfolgreich nutzen zu können, müssen Nutzer zunächst die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Laden Sie die neueste Version der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App auf iPhone oder Android herunter oder aktualisieren Sie sie auf diese
- Es muss eine indische Nummer mit Ihrem WhatsApp-Konto, ein indisches Bankkonto und eine aktive Debitkarte verknüpft sein
- Richten Sie eine persönliche UPI-PIN ein um Überweisungen zwischen Konten zu genehmigen
- Holen Sie sich Ihre UPI-ID oder QR-Code für WhatsApp-Zahlungen wie es für den Zahlungseingang erforderlich ist
- Sowohl der Absender als auch der Empfänger müssen WhatsApp Payment aktivieren, um die Funktion nutzen zu können
Sobald dies erledigt ist, können Benutzer von WhatsApp kostenlos Geld senden und empfangen. Es können jedoch weitere Gebühren anfallen, wie zum Beispiel Überziehungsgebühren von Banken oder Gebühren von Mobilfunkanbietern. WhatsApp Business: Konto- und Funktionsübersicht
Dies löst zwar das Problem, dass Käufer nach dem Durchsuchen eines Katalogs auf WhatsApp in der App bezahlen können, es gibt jedoch einige Probleme bei der Verwendung von WhatsApp Pay für Unternehmen, insbesondere in Bezug auf Datenverfolgung, Rückerstattungen und Transaktionslimits.
Geschäftsanwender werden feststellen, dass WhatsApp Pay grundlegende Geschäftsanalysen in der Geschäfts-App fehlt. Abgesehen von der Transaktionshistorie mit dem Namen des Absenders und dem bezahlten Betrag gibt es keine Details zu den täglichen Einnahmen oder Umsätzen.
Dies bedeutet, dass Unternehmen diese Daten manuell auf einer separaten Software oder Plattform nachverfolgen müssen. Darüber hinaus ist die Rückerstattung auch ein Problem, da es keine Karte gibt, um eine Rückerstattung auszustellen, außer den vereinbarten Betrag manuell an den Kunden zu senden.
Im Idealfall gibt es nicht viele Rückerstattungen, da die Benutzer auf nur 10 Transaktionen pro Tag beschränkt sind, nicht mehr als ₹ 1 Lakh (~ $ 1.400 USD) insgesamt. jedoch die Das UPI-Limit variiert je nach Ihrer registrierten Bank Informieren Sie sich also am besten zuerst im Detail. WhatsApp Business: Konto- und Funktionsübersicht
Es ist zwar alles andere als ideal, aber es ist verständlich, dass dies Kinderkrankheiten sind, während die Funktionalität neu ist. Wir erwarten in Zukunft weitere Updates. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, was ist mit der WhatsApp-Zahlung für API-Konten?
Geschäfts-API-Konto
Wie bereits erwähnt, ist die Implementierung neuer Funktionen in der App einfacher als die Integration in die API. Aus geschäftlicher Sicht ist es für WhatsApp sinnvoll, diese Probleme in der App zu beheben, bevor die Funktionalität zur API hinzugefügt wird.
Obwohl dies in der Dokumentation von Facebook nicht erwähnt wird, erwarten wir, dass WhatsApp Payment for API erst 2022 oder sogar später eingeführt wird, beginnend in Indien, wenn die Einrichtung gut etabliert ist.
WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API
Inzwischen sollten Sie eine Vorstellung davon haben, welches Produkt das richtige für Ihr Unternehmen ist. In diesem Abschnitt werden wir die Funktionen beider WhatsApp Business-Konten zusammenfassen und vergleichen. WhatsApp Business: Übersicht über Konten und Funktionen.
Geschäfts-App-Konto
Die App soll kleinen Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein. Hier sind einige Gründe, sich für die Business-App zu entscheiden:
- Sehr einfach zu installieren und zu starten, eine neue SIM kaufen und die App herunterladen
- Senden Sie jederzeit Nachrichten an jeden Kontakt, ohne Einschränkungen bei der Nachrichtenübermittlung
- Sende Broadcasts mit bis zu 256 Kontakten, alle Inhalte sind erlaubt
- Unterstützen Sie den WhatsApp-Katalog und die WhatsApp-Zahlung
Sobald Ihr Unternehmen wächst und Sie ein größeres Nachrichtenvolumen verarbeiten, werden die Nachteile der App deutlich:
- Nur ein Benutzer auf einem Gerät kann das Konto verwenden
- Die Automatisierung beschränkt sich auf Begrüßungen, Abwesenheitsnachrichten und schnelle Antworten
Geschäfts-API-Konto
Eine einfache Möglichkeit, zwischen der App und der API zu entscheiden, ist die Anzahl der Nachrichten, die Ihr Unternehmen erhält. Wenn nur ein oder zwei Benutzer das Nachrichtenvolumen nicht verarbeiten können, wählen Sie das API-Konto. Für mittlere bis große Unternehmen bietet die API die folgenden Vorteile:
- Ermöglicht unbegrenzte Benutzer und Geräte
- Es unterstützt die Verbindung mit einem WhatsApp CRM
- Es unterstützt programmatische Nachrichten wie Benachrichtigungen
Alle oben genannten Funktionen machen die Einrichtung und Ausführung der API etwas schwieriger. WhatsApp Business: Übersicht über Konten und Funktionen. Deshalb:
- Die Funktionen sind kostenpflichtig, vom Erstellen eines Kontos bis zum Senden von Nachrichten
- Das Erstellen eines WhatsApp API-Kontos erfordert die Genehmigung eines BSP
- Es gilt das 24-Stunden-Nachrichtenfenster
- Vorlagennachrichten erfordern eine vorherige Genehmigung und nicht werbliche Inhalte sind verboten (außer Indonesien und Mexiko).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass WhatsApp Business eine großartige Lösung für Unternehmen ist, die Verbraucher in Ländern bedienen, in denen WhatsApp eine Schlüsselrolle spielt.
Infografik: WhatsApp für Unternehmen
WhatsApp-Geschäft
