HOW TO SET THE AUTOMATIC ANSWER FOR WHATSAPP

In this blog post, we will discuss how to set up an auto-reply feature for WhatsApp.

In this post, we will help you understand the cunningness of WhatsApp chatbots. To begin with, let's talk about how the automatic response for WhatsApp works.

Esistono due modi per impostare le risposte automatiche per la tua attività: l’utilizzo di WhatsApp Business and the use of WhatsApp business APIs.

AUTOMATIC ANSWER USING WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business è una piattaforma pensata per le piccole e medie imprese. Ti consente di impostare “messaggi di assenza” per quando non sei disponibile o online.

In questo articolo, parleremo del processo di distribuzione dei messaggi di risposta automatica per la tua attività.

Using Whatsapp Business, you can set up automatic responses and schedule them according to the desired times.

Il primo passo per fare questo è decidere chi riceve cosa messaggio via. Puoi decidere se un singolo messaggio di assenza viene inviato a tutti i tuoi clienti o se viene inviato a specifici clienti.

Il secondo passo è programmare il messaggio di assenza affinché funzioni in un momento specifico. Il tempo di attivazione consigliato è durante le ore di chiusura dell’attività.

If a customer contacts you during these "absent" hours, the messages will be sent according to your preferences.

STEPS TO SET THE AUTOMATIC ANSWER:

1. Tocca i tre punti verticali in alto a destra della tua applicazione WhatsApp. Da lì, fai clic su Impostazioni, seguito da Company settings and finally on MAbsent essay.
2. Now, activate the "Send message" on / off button.
3. Successivamente, inserisci il messaggio “assente” o toccalo per modificare il messaggio che verrà inviato di conseguenza ai tuoi clienti.
4. After modifying the message, select the type of schedule to understand when to schedule the messages to be distributed.
5. Then, select the recipients to whom you want to send the message.

PROGRAMMING OF SENDING MESSAGES:

• Pianifica sempre: seleziona questa opzione quando sei fuori città e non puoi parlare con i tuoi clienti per giorni e giorni.
• Custom Schedule: This option should be selected when you want to send absence messages only during a certain duration. Set a duration and if a customer sends you an SMS during this time, you will activate an absence message.
• Al di fuori dell’orario di lavoro: questa funzione si basa su ciò che hai specificato come orario di lavoro nel tuo profilo. Una volta impostati, i messaggi di assenza verranno inviati automaticamente se viene ricevuta una risposta al di fuori dell’orario di lavoro.

HOW TO SELECT THE RECIPIENTS

• All: single model for all customers.
• All except some: all customers, except some.
• Some of the contacts: only a few customers receive the message sent

È importante notare due cose.

1. Save all changes.
2. Keep in mind that your absence messages will only be sent when you have an active Internet connection.