¿Qué es el marketing de Whatsapp?

Che cos’è Whatsapp Marketing?

Che cos’è Whatsapp Marketing e come può migliorare i tuoi risultati?

Conoscere cos’è WhatsApp Marketing e applicarlo alla tua strategia aprirà diverse porte a sfruttare. Quando le persone parlano di social media marketing, spesso pensano alle reti tradizionali popolari, come Facebook e Twitter.

Ma le applicazioni di messaggistica stanno gradualmente migliorando. E per numero di utenti mensili attivi sono già una realtà da considerare.

È chiaro che le aziende non possono permettersi di ignorare le aplicaciones de mensajería. Oltre alla base di utenti in rapida crescita, offrono più cose. Queste applicazioni offrono due funzionalità chiave che le reti tradizionali non hanno: personalizzazione e autenticità.

Le imprese si basano sulla costruzione di relazioni. E tutte le relazioni iniziano con le conversazioni. Considerando questo aspetto, è facile vedere come piattaforme di messaggistica come WhatsApp possano essere di grande aiuto per i brand.

Che cos’è WhatsApp Marketing?

WhatsApp è una nuova forma di marketing per raggiungere, compromettere e convertire potenziali contatti utilizzando la piattaforma. Tutto ciò di cui hai bisogno è Internet mobile sul dispositivo mobile per ricevere o inviare chiamate e messaggi.

Se hai intenzione di lanciare un nuovo prodotto o vuoi informare i tuoi clienti del tuo nuovo servizio, WhatsApp Marketing è un modo semplice per renderlo possibile.

WhatsApp también tiene una versión comercial, llamada WhatsApp Business. In questa versione ottieni tutte le funzionalità della versione normale e una serie di funzionalità aggiuntive.

Per usare WhatsApp, devi prima scaricarlo e quindi configurarlo con il tuo numero di telefono. L’applicazione utilizzerà i contatti del telefono per visualizzare un elenco di utenti WhatsApp con i quali è possibile chattare. Se qualcuno ha il tuo numero salvato sul proprio telefono, puoi anche vederlo sul tuo elenco.

Perché dovresti implementare Whatsapp Marketing?

 

Esistono numerosi motivi per cui è consigliabile implementare WhatsApp come parte degli strumenti di marketing. Per cominciare, questa è un’applicazione gratuita. E il suo utilizzo è così diffuso che probabilmente contiene il tuo pubblico di destinazione tra i suoi utenti. Inoltre, WhatsApp è unica per alcuni aspetti:

• Hay más de 1.5 mil millones de usuarios mensuales en la plataforma.. E sembra che il numero continuerà a crescere.
• Questo numero di utenti è maggiore di qualsiasi piattaforma di social media tradizionale; Tranne la società madre Facebook.
• Whatsapp ha un livello di intimità e impegno che manca alla maggior parte delle piattaforme di social media. Ciò è dovuto principalmente al fatto che si è tenuta lontana dal coinvolgimento dei brand sulla piattaforma fino a poco tempo fa.
• Inoltre, a parte la Cina, dove WeChat è l’applicazione di messaggistica predominante, Whatsapp tiene usuarios leales en todo el mundo.
• Ma c’è di più. Grazie alle sue funzionalità, Whatsapp ti dà la possibilità di comunicare con i tuoi clienti direttamente e in tempo reale. È un grande vantaggio quando si tratta di conoscere le opinioni del pubblico (ad esempio, attraverso sondaggi). E fornire attenzione personalizzata.
• además è un potente strumento per diffondere le tue proposte, promozioni e novità. Il suo ampio supporto per contenuti multimediali ti consente di inviare cataloghi, brochure, video, audio, link … E tutti i tipi di informazioni relative alla tua attività come promemoria e offerte speciali. Tutto ciò arriva direttamente nelle mani del tuo cliente.
• WhatsApp te permite crear grupos de hasta 256 miembros. È l’occasione ideale per condurre consultazioni e studi diretti su gruppi locali. È anche uno strumento perfetto per organizzare eventi con i tuoi clienti. E con i dipendenti della tua azienda (marketing interno).

Factores a considerar

Il motivo per cui le aziende dovrebbero incorporare la migliore strategia nelle campagne di marketing di WhatsApp nelle loro campagne è la loro potenza, natura interattiva, grande comfort, tocco personale ed efficace applicabilità. E se hai ancora dubbi, presta attenzione a queste statistiche:

• WhatsApp è l’alternativa più popolare agli SMS en 109 países. Sobre el 60% del mundo.
• Cada día, unos 50 mil millones de mensajes se envían a través de WhatsApp.
• Come i canali dei social media, anche WhatsApp è diventato onnipresente come principale applicazione di messaggistica. È l’applicazione di messaggistica più ricercata al mondo. E l’accettazione è il motivo per cui le aziende devono pianificare campagne di marketing su WhatsApp.
• Más del 67 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles prefieren usar el chat para comunicarse con las empresas.
• Y sobre el 53 percento afferma che preferirebbe acquistare da un’azienda se può inviare messaggi direttamente.
• Se vuoi indirizzare i giovani potenziali clienti, WhatsApp sarà la tua migliore risorsa. El 42 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes entre 18 y 29 años prefieren enviar mensajes a través de WhatsApp. Questo prima del 19% dei possessori di smartphone che hanno 50 anni o più
• WhatsApp Marketing también garantiza excelentes tasas de participación. Ya que sobre el 95% de mensajes móviles se abre y se lee.
• Aproximadamente 90% de los mensajes de WhatsApp se abren dentro de los tres segundos posteriores a su recepción.
• WhatsApp è anche uno dei canali di marketing preferiti per la compartir contenido a través de Dark Social. En este canal, los proveedores comparten contenido a través de canales privados.

Cómo gestionar campañas de marketing en WhatsApp

Per gestire campagne di marketing WhatsApp, puoi trovare diverse versioni di WhatsApp per iPhone, telefoni Android e telefoni Windows. Sono disponibili anche le applicazioni Web e desktop. Ma prima di gestire le tue campagne, ecco alcune istruzioni per l’uso:

• Innanzitutto, è necessario che WhatsApp sia installato sul telefono cellulare per utilizzare l’app e la versione desktop. E questo perché cada cuenta de WhatsApp debe estar vinculada directamente a un solo número de teléfono.
• Puoi importare le tue informazioni da Facebook a Whatsapp che hai a disposizione per configurare il tuo profilo. In caso contrario, puoi aggiungere manualmente un’immagine, il nome del tuo profilo e attivare il tuo account WhatsApp.
• WhatsApp esamina i tuoi elenchi di contatti e visualizza una directory aggiornata degli utenti di WhatsApp che già conosci. Chiunque abbia il tuo numero di telefono salvato nella rubrica del proprio telefono riconoscerà anche che hai inserito WhatsApp.

Ora è giunto il momento di vedere i modi in cui puoi utilizzare le campagne di marketing di WhatsApp. Prendi nota:

1.- Chat uno a uno

Puoi chattare direttamente con altri utenti che si trovano nell’elenco dei contatti del telefono, in modo simile a come funzionerebbe qualsiasi programma di chat. Esta forma de usar WhatsApp también le permite llamar o hacer videollamadas a sus clientes o enviarles fragmentos de audio grabados.

Per cosa? Bene, è un modo meraviglioso per inviare proposte personalizzate. Oppure avvisare un cliente che può ritirare un ordine o informalo che è arrivato un nuovo prodotto che potrebbe interessargli.

2.- Listas

Tramite gli elenchi è possibile inviare un messaggio a chiunque nell’elenco dei contatti che ha il tuo numero memorizzato nella rubrica del proprio telefono. È simile al BCC (Blind Carbon Copy) nelle e-mail. I tuoi contatti vedranno un messaggio simile a come vedono un messaggio normale.

La risposta dei contatti a un messaggio broadcast viene visualizzata come un normale messaggio. È possibile inviare messaggi broadcast contemporaneamente a 256 contatti. E l’elenco può essere usato tutte le volte che vuoi, poiché viene automaticamente salvato.

Vuoi promuovere un prodotto o un servizio? Comunicare ai tuoi clienti le novità della tua azienda? Forse vuoi informarli sui tuoi sconti per il Black Friday? Puoi farlo tramite gli elenchi. È veloce, comodo, facile e ti assicurerai che il messaggio venga letto.

3.- Grupos

I gruppi in WhatsApp Marketing ti consentono di formare un gruppo di un massimo di 256 persone. E in essi puoi condividere messaggi, video e foto con tutti contemporaneamente. Inoltre, ogni membro può intervenire e può anche vedere le risposte di tutti gli altri. La prima cosa da eseguire in una campagna di marketing di WhatsApp è conoscere il modo corretto per usarla:

• I tuoi clienti dovrebbero salvare i tuoi numeri di contatto nella rubrica del loro smartphone.
• Los mensajes a los clientes pueden hacer que el destinatario lo bloquee y, ciertamente, ningún vendedor querría enfrentar tal escenario.
• Las campañas de marketing de WhatsApp son similares a la estrategia de correo de propaganda donde debe obtener el consentimiento para contactar a los usuarios por correo electrónico.

Los grupos son ideales para fidelizar a los clientes y generar conocimiento de la marca.

 Puoi creare un gruppo per spiegare come funziona il tuo prodotto o servizio e rispondere alle domande che gli utenti potrebbero avere. O semplicemente, puoi creare un gruppo come faresti su Linkedin per discutere di un argomento relativo alla tua attività, inviando quotidianamente determinate pillole di apprendimento sul tema. Puoi integrarle nella tua strategia di content marketing, non è fantastico?

Aprovecha al máximo tus campañas de marketing de WhatsApp

Per ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing di WhatsApp, l’ideale è avere l’applicazione aziendale di WhatsApp. Ha le normali funzionalità, con alcune aggiunte:

• Puede configurar un perfil comercial para su marca. Puede agregar detalles, como una dirección de correo electrónico, una dirección física y una breve descripción de usted mismo.
• usted puede también agregue etiquetas a diferentes chats activos. Ad esempio, è possibile taggare una particolare chat come “cliente nuevo” o contrassegnare una chat come “orden recibida” per tenere traccia delle richieste dei clienti. Puoi persino creare i tuoi tag, se necessario.
• usted puede usar respuestas rápidas. Esta opción le permite guardar y utilizar los mensajes enviados con frecuencia para ahorrar tiempo. O activa los mensajes para cuando no estés disponible. Simplemente escriba un mensaje para que sus clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta, y eso es todo.
• Configurar un mensaje de saludo para enviar a sus clientes cuando chatean con usted. Puede utilizarlos para presentar su marca a sus clientes, informarles sobre los servicios que ofrece y los horarios en los que estará disponible para charlar.
• WhatsApp también proporciona algunas estadísticas en su aplicación comercial. Aquí verá cuántos de sus mensajes se han enviado, cuántos se han entregado y cuántos han sido realmente abiertos y leídos por su audiencia.

Hai già visto perché è conveniente implementare WhatsApp Marketing nelle tue campagne. E se sei anche interessato a sviluppare una strategia aziendale di WhatsApp, fallo con noi. In Antevenio siamo specialisti in rendimiento de marketing y te ofrecemos un servizio di performance di marketing globale a 360º.