Los operadores móviles son clave para desbloquear el potencial de ingresos de la mensajería SMS A2P; pero la pérdida de ingresos por el uso de rutas grises continúa arruinando gran parte de la industria. Hay dos razones principales. Explica Gavin Patterson, analista jefe de datos de Mobilesquared.
Primero, los SMS que se entregan en rutas grises aprovechan las brechas en el marco móvil GSM para que la terminación de SMS cobre cargos; (donde el operador móvil obtiene ingresos) se incrementan lateralmente. Esto significa que los SMS comerciales A2P se pueden ofrecer a un valor de mercado más bajo; negando a los operadores móviles y las ganancias de primer nivel de los agregadores de mensajería de primer nivel.
En segundo lugar; la calidad de la entrega de mensajes es muy mala ya que el SMS se enruta a través de redes de operadores móviles a menudo no regulados y mal construidos en rincones remotos del mundo. Por ejemplo, mientras que una empresa puede sentirse atraída por los bajos precios ofrecidos; es probable que algunos de los mensajes que están comprando lleguen tarde, si es que llegan. Para funciones de notificación, marketing o atención al cliente que dependen cada vez más de los SMS corporativos; este es uno de los principales defectos.
Investigación realizada por Mobilesquared; reveló que la pérdida de ingresos y la prevención del fraude se han convertido en el factor clave para que los operadores móviles implementen cortafuegos de SMS.
A fines de 2017, el 48% de los operadores móviles había "bloqueado" efectivamente su red al invertir en un firewall SMS de próxima generación capaz de identificar el tráfico de las rutas blancas y bloquear el tráfico de las rutas grises. Creemos que para 2022, el 82% de los operadores móviles habrá invertido en un firewall de SMS de última generación.
"Tráfico SMS La ruta blanca A2P representó 52,3% del tráfico total de mensajería A2P en 2017 y se espera que aumente a 85% del tráfico total para 2022, ya que los operadores móviles invertirán en plataformas de seguro de ingresos de SMS de próxima generación para capitalizar la "oportunidad de mensajería SMS A2P".
Pérdida de ingresos
No obstante, esto significa que está pasando por mucho tráfico de ruta gris no monetizado y, en el corto plazo; el tráfico de la ruta gris claramente tiene un impacto negativo en los ingresos potenciales de SMS A2P. Estimamos que si todos los mensajes de enrutamiento gris se convirtieran instantáneamente en tráfico de enrutamiento blanco a partir de 2017; esto generaría potencialmente ingresos adicionales acumulados de SMS A2P globales de $ 36.52 mil millones para fines de 2022.
Aunque el impacto de las pérdidas de ingresos en la industria de mensajería SMS A2P disminuye durante el período de pronóstico; primeros operadores móviles implementan cortafuegos SMS de última generación; El tráfico de la ruta gris se puede convertir primero en ingresos de la ruta blanca.
Sin embargo, el impacto de convertir los ingresos de grises a blancos en la cadena de valor general es inmenso. Los operadores móviles controlan la mayor parte de sus ingresos por mensajería y su retención se reduciría a medida que se bloqueen más y más redes; ejerciendo una presión cada vez mayor sobre los agregadores activos en el mercado gris.
No solo se reduciría la cuota de mercado de los agregadores; pero los ingresos efectivos también disminuirían, favoreciendo una mayor consolidación en el mercado. Esto se debe a que, aunque los mensajes de la ruta gris se cobran a una fracción del costo de la ruta blanca; hay un volumen significativo en gris que es enteramente atribuible a los agregadores.
Con la transición de la ruta gris a la blanca; los agregadores solo podrían operar al margen entre las tarifas mayoristas y de terminación autorizadas que cobran los operadores móviles, aumentando la presión en su lado de la cadena de suministro.
Prevención del fraude, aumento de la confianza
Si bien el enfoque en la pérdida de ingresos es obviamente central para los operadores móviles, la prevención del fraude y la confianza tácita que esto crea en la red es de igual, si no mayor, importancia.
A medida que se bloquean más y más redes de operadores móviles y se reduce la cantidad de rutas grises, las empresas que buscan explotar las lagunas comerciales continuarán investigando las redes en busca de nuevas oportunidades de rutas grises.
Mientras tanto, otras empresas explorarán más actividades fraudulentas, como la interceptación de SMS, que ataca la red de señalización SS7 y expone a los clientes móviles a actividades de phishing al hacer que los mensajes de seguridad sean vulnerables a la interceptación.
Mobilesquared estima que el tráfico de SMS de autenticación de dos factores representó 18% del tráfico anual total en 2017.
"Eso es casi 300 mil millones de mensajes que potencialmente podrían haber sido interceptados y explotados por una empresa deshonesta".
Si bien los operadores móviles arriesgan la reputación de su marca, la pérdida de confianza del cliente, el aumento del abandono y la reducción de los ingresos de tales ataques, un firewall SS7 que monitorea el tráfico de señalización en tiempo real es una venta interna difícil.
Mientras que los cortafuegos de SMS previenen el fraude en la red y proporcionan un retorno directo de la inversión de los ingresos por terminación de SMS A2P, un cortafuegos SS7 solo protege los ingresos de SMS A2P al proteger el tráfico existente.
