Lately tons of brands have been complaining about the increasing costs of online advertising. A study by eMarketer found this to be an overall trend. But does it have to be true for you? Not if we have anything to say about it. Let’s start with the bad news. It’s true. Online marketing is getting more expensive. Here’s the good news. You’ll get a high return on your campaign if you get creative. Let me tell you a story about how we generated 4240 Facebook Messenger Leads for about $400USD in ad spend.
¿Por qué crear una campaña de marketing Click to Messenger en Facebook?
There’s a simple answer to this question. Along your road to online marketing success, try every possible method to create interest and generate leads about your product or service. One thing we’ve found on our startup journey is – no matter how logical or deliberate our actions, the internet is a mysterious place it surprises us every day. If you’re lucky, you’ll have more good surprises than bad surprises. So roll up those sleeves and give it a try.
Creamos una campaña de marketing de Facebook Click to Messenger por una sencilla razón. Buscábamos 50 personas para participar en una beta cerrada para nuestra integración de WhatsApp. Aunque ya teníamos muchos usuarios para crear un grupo de usuarios beta cerrados, también queríamos obtener comentarios de los usuarios que nunca antes habían usado Rocketbots pero que necesitaban la automatización del chat para WhatsApp.
Let me be clear, we had never tried using a Facebook Click to Messenger ad before, we only had a few days and a limited budget to pull it off. The amount of Facebook Messenger leads we generated astonished everyone…
Sorpresa #1: Nuestro anuncio de clic para Messenger generó 4240 clientes potenciales de Facebook Messenger
Seré honesto; nos sorprendió de verdad el coste por resultado. Hemos escuchado que los anuncios de Click to Messenger todavía eran baratos porque rara vez se usaban. Sin embargo, el costo por cliente potencial fue una gran sorpresa. Antes de llegar a los números, tenga en cuenta que convertimos todos nuestros costos a dólares estadounidenses, pero nuestras facturas de cuentas publicitarias en dólares de Hong Kong, por lo que nuestras imágenes reflejan eso.
Los resultados hablan por sí mismos, generamos 4240 clientes potenciales de Facebook Messenger para nuestra beta cerrada de WhatsApp durante tres días, y gastamos alrededor de $400 USD para hacerlo. En general, nuestro costo por cliente potencial terminó siendo de alrededor de $0.10 USD.
Professional lead generators out there are probably saying these results are 100% impossible. To a certain extent, they’re right. You probably won’t be able to generate leads for 10¢ a pop if you’re exclusively targeting the US.
Orientamos nuestro anuncio para que se publique a nivel mundial. Excluimos algunos países donde históricamente hemos visto un comportamiento similar al de un bot y nuestro retorno de la inversión en campañas anteriores significaba que no íbamos a apuntar allí nuevamente. En general, llegamos a todos los continentes excepto la Antártida.
Sorpresa #2: Nuestro anuncio Click to Messenger generó al menos 120 suscripciones
Esta fue quizás la sorpresa más feliz. No tenemos los presupuestos más altos para generar registros de usuarios, y pensamos que ejecutar esta campaña de mensajería para generar clientes potenciales para nuestra beta cerrada de WhatsApp resultaría en una reducción en la cantidad de registros totales que obtuvimos en esa semana. Gracias a Dios nos equivocamos.
Admitimos que el costo por registro fue un poco más alto de lo que vemos con nuestras campañas mejor optimizadas. Sin embargo, teniendo en cuenta que no optimizamos este anuncio en absoluto con un pequeño ajuste, las campañas de marketing Click to Messenger de Facebook pueden convertirse en el pan y la mantequilla de nuestras campañas de registro pagas.
Espero que hayas notado que mencionamos que esto generó al menos 120 registros. Eso se debe a que no hemos terminado de trabajar con estos clientes potenciales. Primero, los usaremos para elegir 50 usuarios para nuestro programa beta cerrado. Pero al final del día, ahora son contactos en Rocketbots CRM.
Esto significa que tenemos 4.000 personas más a las que enviar nuestro blog de Facebook Messenger y las actualizaciones de la plataforma. Y tenemos 4.000 clientes potenciales para reactivar una vez que hayamos lanzado públicamente nuestra integración de WhatsApp. Con nuestras tasas de apertura de Facebook Messenger rondando el 92%, estamos seguros de que esto dará como resultado al menos un par de cientos de registros en algún momento.
Sorpresa #3: La capacidad de respuesta de nuestra página de Facebook se disparó
Puede preguntarse ¿por qué es esto importante? Cada persona que visita su página de Facebook ve cuán receptivo es usted a los mensajes en promedio. Cuanto más receptivo sea, más personas harán clic y chatearán con usted, lo que significa más clientes potenciales de Facebook Messenger.
Desafortunadamente, todavía no somos una empresa global. Sin embargo, tenemos clientes en todo el mundo que usaron Facebook Messenger para chatear con nosotros para obtener soporte. Las personas que están al otro lado del planeta y nos envían un mensaje a primera hora de la mañana a menudo deben esperar unas horas antes de que podamos darles una respuesta detallada, lo que reduce nuestro tiempo de respuesta promedio.
Uno de los resultados sorprendentes de esta campaña de marketing de Facebook Click to Messenger fue que elevó nuestros promedios. A diferencia de la atención al cliente, que en nuestro caso implica algunas preguntas muy complicadas, calificamos a todos estos clientes potenciales mediante la automatización en la plataforma Rocketbots. Prácticamente sin tiempo entre la pregunta y la respuesta, recibimos esta agradable sorpresa, ¡y ni siquiera es nuestro cumpleaños!
Cómo configurar una campaña de marketing de Facebook Messenger para la generación de clientes potenciales
A continuación, veremos cómo configuramos nuestra campaña de marketing Click to Messenger de Facebook. Para copiar lo que hicimos, necesitará:
- Pagina de Facebook
- Una cuenta de anuncios de Facebook
- A Rocketbots Account – Regístrate gratis aquí
Cómo configuramos nuestro anuncio Click to Messenger
Aunque vamos a generar clientes potenciales de Facebook Messenger, no lo haremos usando anuncios de clientes potenciales de Facebook Messenger. Esto se debe a que queremos que estos clientes potenciales nos envíen un mensaje e ingresen al CRM de Rocketbots. Una vez hecho esto, podremos conversar con ellos y volver a conectarlos a través de Facebook Messenger en el futuro.
1. Crear una campaña con mensajes objetivos.
Para generar clientes potenciales de Facebook Messenger, deberá seleccionar el objetivo de los mensajes. Elegir este objetivo significará que su llamado a la acción se convertirá en Enviar mensaje.
2. Establezca el destino de su mensaje en Click to Messenger.
En el nivel del conjunto de anuncios, elija el destino Click to Messenger.
3. Elija su audiencia.
No vamos a compartir nuestra audiencia para esta campaña, pero no fue nada especial. Usamos algunos intereses proporcionados por Facebook y excluimos algunas geografías para crear nuestra audiencia.
4. Elija la ubicación de su anuncio.
Usamos la colocación automática de anuncios.
5. Seleccione su presupuesto y horario.
Usamos un presupuesto de por vida durante 3 días y programamos nuestro anuncio para que se publicara solo durante el horario comercial desde la perspectiva de los usuarios.
6. Elija su formato.
Nuestro anuncio era una imagen simple, así que elegimos una imagen.
7. Ingrese un texto y un título para su anuncio.
Desafortunadamente, Facebook no permite texto y títulos dinámicos para este tipo de anuncios. Recomendamos que, para obtener el mejor rendimiento, pruebe los mensajes de texto y de titulares con un anuncio de imagen dinámico antes de ejecutar esta campaña.
8. Configure una referencia de seguimiento.
Deberá configurar una referencia de seguimiento para su campaña Click to Messenger. Utilice el formato ref = YOURREFERENCE. La referencia se utilizará para activar una regla en la plataforma Rocketbots, por lo que este paso no se puede omitir.
10. Cree un mensaje de bienvenida personalizado.
Los usuarios de Facebook Messenger deben enviarte al menos un mensaje para que puedas recibir el cliente potencial. La mejor manera de lograrlo es configurar un mensaje de bienvenida personalizado específicamente para esta campaña.
Creamos esta plantilla de bienvenida personalizada.
11. Publicar.
Solo asegúrese de que su campaña no comience de inmediato porque deberá realizar una pequeña configuración en la plataforma Rocketbots.
Cómo calificamos 4240 Clics to Messenger Leads automáticamente
No tuvimos más remedio que calificar estos clientes potenciales automáticamente porque no tenemos el personal para manejar 4000 clientes potenciales de Facebook Messenger durante 3 días. Especialmente los que vienen de la noche a la mañana. Para calificar estos prospectos automáticamente, tuvimos que hacer lo siguiente:
- Crea una encuesta de calificación
- Crea una regla de automatización
Cómo creamos la encuesta de calificación
Debido a que nuestra versión beta cerrada de WhatsApp está dirigida a empresas que ya están usando WhatsApp, decidimos hacer 3 preguntas simples:
- ¿Responde a los clientes que utilizan la aplicación empresarial o personal de WhatsApp?
- ¿Cuántos mensajes envías y recibes al día? (Aproximadamente)
- ¿Utiliza Broadcasts para enviar mensajes a sus contactos en la aplicación WhatsApp Business?
Estas preguntas fueron diseñadas para darnos una indicación de la calidad de los clientes potenciales de Facebook Messenger que generamos.
1. Cree una nueva encuesta.
Vaya al módulo de encuestas. Presione Agregar encuesta. Agregamos un nombre, así como mensajes de éxito y fracaso de la encuesta a nuestra encuesta.
2. Agregue sus preguntas.
Usamos respuestas de opción múltiple para nuestra primera y tercera preguntas y solo numeramos las respuestas para nuestra segunda pregunta.
Repita el paso 2 para la mayor cantidad de preguntas y lo habrá hecho y presione listo una vez que haya terminado de crear su encuesta.
Ahora deberá crear una regla para activar esta encuesta cada vez que ingrese un nuevo contacto desde el anuncio Enviar a Messenger de Facebook.
Cómo activamos la encuesta de calificación para cada contacto de nuestra campaña de marketing por mensajería
Para asegurarnos de que cada cliente potencial de Facebook Messenger que generamos recibiera la encuesta de calificación, creamos una regla en el módulo de Automatización.
1. Agregue una nueva regla y configure su activador.
Recuerde que en el paso 8 de nuestra creación de anuncios de Facebook Click to Messenger, creamos la referencia de seguimiento: whatsappclosedbeta. Ahora hemos creado una regla que se activa con esa referencia.
2. Configure sus acciones.
Queríamos enviar a nuestros clientes potenciales de Facebook Messenger un mensaje explicativo y luego recibir la primera pregunta de nuestra encuesta. Entonces creamos dos acciones. Uno para enviar un mensaje y otro para enviar la encuesta.
También creamos una acción adicional al final de la regla para que pudiéramos segmentar los contactos agregados al CRM de Rocketbots a través de esta campaña de marketing de mensajería. Esta acción agregó la etiqueta Beta cerrada de WhatsApp a todos los contactos.
Ahora presione Listo para crear la regla y estará listo para comenzar.
Pensamientos finales
Asegúrese de probar la experiencia final de los usuarios que reciben el anuncio y pasar por la encuesta de calificación. Para hacerlo, vaya a la pestaña Anuncios de su Administrador de anuncios de Facebook, seleccione el anuncio, haga clic en Vista previa, luego seleccione Vista previa del anuncio y luego presione Enviar notificación a Facebook.
Buena suerte con tus campañas de marketing Click to Messenger de Facebook. Deseamos que vengan muchos clientes potenciales de Facebook Messenger.
Servicio impresionante! Funciona totalmente
Gracias por tus reflexiones.