In letzter Zeit beschweren sich unzählige Marken über die steigenden Kosten für Online-Werbung. Eine Studie von eMarketer ergab, dass dies ein allgemeiner Trend ist. Aber muss es für Sie wahr sein? Nicht, wenn wir dazu etwas zu sagen haben. Beginnen wir mit den schlechten Nachrichten. Es ist wahr. Online-Marketing wird teurer. Hier ist die gute Nachricht. Wenn Sie kreativ werden, erzielen Sie eine hohe Rendite für Ihre Kampagne. Lassen Sie mich Ihnen eine Geschichte darüber erzählen, wie wir 4240 Facebook Messenger-Leads für etwa $400USD an Werbeausgaben generiert haben.
Warum eine Facebook Click-to-Messenger-Marketingkampagne erstellen?
Auf diese Frage gibt es eine einfache Antwort. Probieren Sie auf Ihrem Weg zum Online-Marketing-Erfolg alle möglichen Methoden aus, um Interesse zu wecken und Leads für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu generieren. Eine Sache, die wir auf unserer Startup-Reise festgestellt haben, ist - egal wie logisch oder überlegt unser Handeln ist, das Internet ist ein mysteriöser Ort, es überrascht uns jeden Tag aufs Neue. Wenn Sie Glück haben, erleben Sie mehr gute als schlechte Überraschungen. Also krempeln Sie die Ärmel hoch und probieren Sie es aus.
Wir haben aus einem einfachen Grund eine Facebook Click to Messenger-Marketingkampagne erstellt. Wir haben 50 Personen gesucht, die an einer geschlossenen Beta für unsere WhatsApp-Integration teilnehmen. Obwohl wir bereits viele Benutzer hatten, aus denen wir einen Pool von Closed-Beta-Benutzern erstellen konnten, wollten wir auch Feedback von Benutzern einholen, die noch nie zuvor Rocketbots verwendet hatten, aber Chat-Automatisierung für WhatsApp benötigen.
Lassen Sie mich das klarstellen, wir hatten noch nie zuvor versucht, eine Facebook Click to Messenger-Werbung zu verwenden, wir hatten nur ein paar Tage und ein begrenztes Budget, um es zu schaffen. Die Menge an Facebook Messenger-Leads, die wir generiert haben, hat alle erstaunt…
Überraschung #1: Unsere Click-to-Messenger-Anzeige generierte 4240 Facebook-Messenger-Leads
Ich werde ehrlich sein; Wir waren wirklich überrascht von den Kosten pro Ergebnis. Wir haben gehört, dass Click-to-Messenger-Anzeigen immer noch billig waren, weil sie selten verwendet wurden. Die Kosten pro Lead waren jedoch eine große Überraschung. Bevor wir zu den Zahlen kommen, denken Sie daran, dass wir alle unsere Kosten in US-Dollar umgerechnet haben, unsere Werbekontorechnungen jedoch in Hongkong-Dollar, sodass unsere Bilder dies widerspiegeln.
Die Ergebnisse sprechen für sich, wir haben über drei Tage 4240 Facebook Messenger-Leads für unsere geschlossene Beta von WhatsApp generiert und dafür etwa $400 USD ausgegeben. Insgesamt beliefen sich unsere Kosten pro Lead auf etwa $0,10 USD.
Professionelle Lead-Generatoren da draußen sagen wahrscheinlich, dass diese Ergebnisse 100% unmöglich sind. Bis zu einem gewissen Grad haben sie recht. Sie werden wahrscheinlich keine Leads für 10 Euro pro Pop generieren können, wenn Sie ausschließlich auf die USA abzielen.
Wir haben unsere Anzeige so ausgerichtet, dass sie weltweit geschaltet wird. Wir haben einige Länder ausgeschlossen, in denen wir in der Vergangenheit ein Bot-ähnliches Verhalten gesehen haben, und unser Return on Investment in früheren Kampagnen bedeutete, dass wir unsere Ausrichtung nicht erneut auf diese Länder ausrichten würden. Insgesamt haben wir alle Kontinente außer der Antarktis bereist.
Überraschung #2: Unsere Click-to-Messenger-Anzeige hat mindestens 120 Anmeldungen generiert
Dies war vielleicht am glücklichsten überrascht. Wir haben nicht die höchsten Budgets, um Benutzeranmeldungen zu generieren, und wir dachten, dass die Durchführung dieser Messenger-Kampagne zur Generierung von Leads für unsere geschlossene Beta-Version von WhatsApp zu einer Verringerung der Gesamtzahl der Anmeldungen in dieser Woche führen würde. Gott sei Dank haben wir uns geirrt.
Wir geben zu, dass die Kosten pro Anmeldung etwas höher waren als bei unseren am besten optimierten Kampagnen. Wenn man jedoch bedenkt, dass wir diese Anzeige überhaupt nicht mit ein wenig Optimierung optimiert haben, können Facebook Click to Messenger-Marketingkampagnen zum Brot und Butter unserer bezahlten Anmeldekampagnen werden.
Ich hoffe, Sie haben bemerkt, dass wir erwähnt haben, dass dies mindestens 120 Anmeldungen generiert hat. Das liegt daran, dass wir mit diesen Leads noch nicht fertig sind. Zuerst werden wir sie verwenden, um 50 Benutzer für unser Closed-Beta-Programm auszuwählen. Aber am Ende des Tages sind sie jetzt Kontakte im Rocketbots CRM.
Dies bedeutet, dass wir 4.000 weitere Personen haben, an die wir unseren Facebook Messenger-Blog und unsere Plattform-Updates senden können. Und wir haben 4.000 potenzielle Kunden, die wir reaktivieren müssen, sobald wir unsere WhatsApp-Integration öffentlich veröffentlicht haben. Da unsere Facebook Messenger-Öffnungsraten bei etwa 92% schwanken, sind wir sicher, dass dies irgendwann zu mindestens ein paar hundert Anmeldungen führen wird.
Überraschung #3: Die Reaktionsfähigkeit unserer Facebook-Seite ist in die Höhe geschnellt
Sie fragen sich vielleicht, warum das wichtig ist? Jede Person, die Ihre Facebook-Seite besucht, sieht, wie Sie im Durchschnitt auf Nachrichten reagieren. Je reaktionsschneller Sie sind, desto mehr Leute werden auf Sie klicken und mit Ihnen chatten, was mehr Facebook Messenger-Leads bedeutet.
Leider sind wir noch kein globales Unternehmen. Wir haben jedoch Kunden auf der ganzen Welt, die Facebook Messenger verwendet haben, um mit uns zu chatten, um Unterstützung zu erhalten. Menschen, die sich auf der anderen Seite des Planeten befinden und uns morgens als erstes eine Nachricht senden, müssen oft einige Stunden warten, bevor wir ihnen eine detaillierte Antwort geben können, was unsere durchschnittliche Antwortzeit verkürzt.
Eines der überraschenden Ergebnisse dieser Facebook-Click-to-Messenger-Marketingkampagne war, dass sie unseren Durchschnitt weit nach oben trieb. Im Gegensatz zum Kundensupport, der in unserem Fall einige sehr komplizierte Fragen beinhaltet, haben wir all diese Leads mithilfe der Automatisierung auf der Rocketbots-Plattform qualifiziert. Fast ohne Zeit zwischen Frage und Antwort haben wir diese angenehme Überraschung bekommen, und es ist noch nicht einmal unser Geburtstag!
So richten Sie eine Facebook-Messenger-Marketingkampagne zur Lead-Generierung ein
Im Folgenden gehen wir darauf ein, wie wir unsere Facebook Click to Messenger-Marketingkampagne einrichten. Um zu kopieren, was wir gemacht haben, benötigen Sie Folgendes:
- Facebook Seite
- Ein Facebook-Werbekonto
- Ein Rocketbots-Konto - Melden Sie sich hier kostenlos an
Wie wir unsere Click-to-Messenger-Anzeige einrichten
Obwohl wir Facebook Messenger-Leads generieren werden, werden wir dies nicht mit Facebook Messenger-Lead-Anzeigen tun. Dies liegt daran, dass diese Leads uns eine Nachricht senden und in das Rocketbots-CRM eintreten. Sobald dies erledigt ist, können wir uns mit ihnen unterhalten und sie in Zukunft über den Facebook Messenger erneut ansprechen.
1. Erstellen Sie eine Kampagne mit Nachrichtenziel.
Um Facebook Messenger-Leads zu generieren, müssen Sie das Nachrichtenziel auswählen. Wenn Sie dieses Ziel wählen, wird Ihr Call-to-Action zu Send Message.
2. Legen Sie als Nachrichtenziel Click to Messenger fest.
Wählen Sie auf Anzeigengruppenebene das Click-to-Messenger-Ziel aus.
3. Wählen Sie Ihr Publikum.
Wir werden unser Publikum für diese Kampagne nicht teilen, aber es war nichts Besonderes. Wir haben einige von Facebook bereitgestellte Interessen verwendet und einige Regionen ausgeschlossen, um unser Publikum zu erstellen.
4. Wählen Sie Ihre Anzeigenplatzierung aus.
Wir haben die automatische Anzeigenplatzierung verwendet.
5. Wählen Sie Ihr Budget und Ihren Zeitplan aus.
Wir haben ein Budget für die Dauer von drei Tagen verwendet und unsere Anzeige so geplant, dass sie aus Sicht der Nutzer nur während der Geschäftszeiten geschaltet wird.
6. Wählen Sie Ihr Format.
Unsere Anzeige war ein einfaches Bild, daher haben wir uns für das Bild entschieden.
7. Geben Sie einen Text und eine Überschrift für Ihre Anzeige ein.
Leider erlaubt Facebook keine dynamischen Texte und Überschriften für diese Art von Anzeigen. Um die beste Leistung zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, Text- und Anzeigentitel mit einer dynamischen Image-Anzeige zu testen, bevor Sie diese Kampagne ausführen.
8. Richten Sie eine Tracking-Referenz ein.
Sie müssen eine Tracking-Referenz für Ihre Click-to-Messenger-Kampagne einrichten. Verwenden Sie das Format ref = IHREREFERENCE. Die Referenz wird verwendet, um eine Regel auf der Rocketbots-Plattform auszulösen, sodass dieser Schritt nicht übersprungen werden kann.
10. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Willkommensnachricht.
Nutzer von Facebook Messenger müssen Ihnen mindestens eine Nachricht senden, damit Sie den Lead erhalten. Dies erreichen Sie am besten, indem Sie eine benutzerdefinierte Willkommensnachricht speziell für diese Kampagne einrichten.
Wir haben diese benutzerdefinierte Willkommensvorlage erstellt.
11. Veröffentlichen.
Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Kampagne nicht sofort startet, da Sie auf der Rocketbots-Plattform ein wenig einrichten müssen.
Wie wir 4240 Click-to-Messenger-Leads automatisch qualifizieren
Wir hatten keine andere Wahl, als diese Leads automatisch zu qualifizieren, da wir nicht über die Mitarbeiter verfügen, um 4000 Facebook Messenger-Leads über 3 Tage hinweg zu bearbeiten. Vor allem die, die über Nacht reinkommen. Um diese Leads automatisch zu qualifizieren, mussten wir Folgendes tun:
- Erstellen Sie eine Qualifikationsumfrage
- Erstellen Sie eine Automatisierungsregel
Wie wir die Qualifizierungsumfrage erstellt haben
Da sich unsere geschlossene Beta-Version von WhatsApp an Unternehmen richtet, die WhatsApp bereits verwenden, haben wir uns für 3 einfache Fragen entschieden:
- Antworten Sie Kunden über die WhatsApp Business App oder Personal App?
- Wie viele Nachrichten senden und empfangen Sie pro Tag? (Grob)
- Verwenden Sie Broadcasts, um Nachrichten an Ihre Kontakte in der WhatsApp Business App zu senden?
Diese Fragen sollten uns einen Hinweis auf die Qualität der von uns generierten Facebook Messenger-Leads geben.
1. Erstellen Sie eine neue Umfrage.
Gehen Sie zum Umfragemodul. Drücken Sie auf Umfrage hinzufügen. Wir haben unserer Umfrage einen Namen sowie Meldungen zu Umfrageerfolg und Umfragefehlern hinzugefügt.
2. Fügen Sie Ihre Fragen hinzu.
Wir haben Multiple-Choice-Antworten für unsere erste und dritte Frage und nur nummerierte Antworten für unsere zweite Frage verwendet.
Wiederholen Sie Schritt 2 für so viele Fragen, bis Sie fertig sind, und drücken Sie auf Fertig, wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Umfrage fertig sind.
Jetzt müssen Sie eine Regel erstellen, um diese Umfrage jedes Mal auszulösen, wenn ein neuer Kontakt über die Facebook Send to Messenger-Anzeige eingeht.
Wie wir die Qualifizierungsumfrage für jeden Kontakt unserer Messenger-Marketingkampagne ausgelöst haben
Um sicherzustellen, dass jeder von uns generierte Facebook Messenger-Lead die Qualifizierungsumfrage erhält, haben wir im Automatisierungsmodul eine Regel erstellt.
1. Fügen Sie eine neue Regel hinzu und richten Sie Ihren Trigger ein.
Denken Sie daran, dass wir in Schritt 8 unserer Facebook Click to Messenger-Anzeigenerstellung die Tracking-Referenz erstellt haben: whatsappclosedbeta. Jetzt haben wir eine Regel erstellt, die durch diese Referenz ausgelöst wird.
2. Richten Sie Ihre Aktionen ein.
Wir wollten unseren Facebook Messenger Leads eine Erklärnachricht schicken und dann die erste Frage unserer Umfrage erhalten. Also haben wir zwei Aktionen erstellt. Eine zum Senden einer Nachricht und eine andere zum Senden der Umfrage.
Wir haben auch eine zusätzliche Aktion am Ende der Regel erstellt, damit wir Kontakte, die über diese Messenger-Marketingkampagne zum Rocketbots-CRM hinzugefügt wurden, segmentieren können. Diese Aktion fügte allen Kontakten das Tag WhatsApp Closed Beta hinzu.
Klicken Sie nun auf Fertig, um die Regel zu erstellen, und Sie können loslegen.
Abschließende Gedanken
Stellen Sie sicher, dass Sie die endgültige Erfahrung der Benutzer, die die Anzeige erhalten, testen und die Qualifikationsumfrage durchführen. Gehen Sie dazu zum Tab Anzeigen Ihres Facebook-Werbeanzeigenmanagers, wählen Sie die Anzeige aus, klicken Sie auf Vorschau, wählen Sie dann Anzeigenvorschau aus und klicken Sie dann auf Benachrichtigung an Facebook senden.
Viel Glück bei Ihren Facebook Click to Messenger-Marketingkampagnen. Wir wünschen Ihnen viele weitere Facebook-Messenger-Leads.
Toller Service! Funktioniert total
Vielen Dank für Ihre Überlegungen.