O que é WhatsApp Marketing?

O que é WhatsApp Marketing?

O que é WhatsApp Marketing e como ele pode melhorar seus resultados?

Saber o que é WhatsApp Marketing e aplicá-lo à sua estratégia abrirá diversas portas a serem exploradas. Quando as pessoas falam sobre marketing em mídias sociais, muitas vezes pensam em redes tradicionais populares, como Facebook e Instagram. Twitter.

Mas os aplicativos de mensagens estão melhorando gradualmente. E em termos de usuários ativos mensais, já são uma realidade que vale a pena considerar.

É evidente que as empresas não podem dar-se ao luxo de ignorar a aplicativos de mensagens. Além da base de usuários em rápido crescimento, eles oferecem mais coisas. Esses aplicativos oferecem dois recursos principais que as redes tradicionais não oferecem: personalização e autenticidade.

Negócios são construídos com base na construção de relacionamentos. E todos os relacionamentos começam com conversas. Com isso em mente, é fácil ver como plataformas de mensagens como o WhatsApp podem ser uma grande ajuda para as marcas.

O que é WhatsApp Marketing?

O WhatsApp é uma nova forma de marketing para alcançar, engajar e converter contatos em potencial usando a plataforma. Tudo o que você precisa é de internet móvel no seu dispositivo móvel para receber ou enviar chamadas e mensagens.

Se você está planejando lançar um novo produto ou quer informar seus clientes sobre seu novo serviço, o WhatsApp Marketing é uma maneira fácil de fazer isso acontecer.

O WhatsApp também possui uma versão comercial, chamada WhatsApp BusinessNesta versão você obtém todos os recursos da versão regular e uma série de recursos adicionais.

Para usar o WhatsApp, você precisa primeiro baixá-lo e configurá-lo com seu número de telefone. O aplicativo usará os contatos do seu telefone para exibir uma lista de usuários do WhatsApp com quem você pode conversar. Se alguém tiver seu número salvo no celular, você também poderá vê-lo na sua lista.

Por que você deve implementar o WhatsApp Marketing?

 

Existem inúmeras razões pelas quais é recomendável implementar o WhatsApp como parte das suas ferramentas de marketing. Para começar, é um aplicativo gratuito. E seu uso é tão difundido que provavelmente inclui o seu público-alvo entre seus usuários. Além disso, o WhatsApp é único em vários aspectos:

• Existem mais de 1,5 bilhão de usuários mensais na plataforma. E parece que o número continuará crescendo.
• Este número de usuários é maior do que qualquer plataforma de mídia social tradicionalExceto a empresa-mãe Facebook.
• O WhatsApp tem um nível de intimidade e envolvimento que falta na maioria das plataformas de mídia social. Isso se deve principalmente ao fato de que ele ficou longe do engajamento da marca na plataforma até recentemente.
• Além disso, além da China, onde o WeChat é o aplicativo de mensagens predominante, O Whatsapp tem usuários fiéis em todo o mundo.
• Mas há mais. Graças aos seus recursos, o WhatsApp Ela lhe dá a capacidade de se comunicar com seus clientes diretamente e em tempo real. É uma grande vantagem quando se trata de entender as opiniões do público (por exemplo, por meio de pesquisas) e fornecer atenção personalizada.
• Além disso É uma ferramenta poderosa para divulgar suas ofertas, promoções e novidadesSeu amplo suporte multimídia permite o envio de catálogos, folhetos, vídeos, áudios, links e todo tipo de informação relacionada ao seu negócio, como lembretes e ofertas especiais. Tudo isso chega diretamente ao seu cliente.
• O WhatsApp permite que você crie grupos de até 256 membros. É a oportunidade perfeita para realizar consultas e estudos diretos com grupos locais. É também uma ferramenta perfeita para organizar eventos com seus clientes e funcionários da sua empresa (marketing interno).

Fatores a considerar

O motivo pelo qual as empresas devem incorporar a melhor estratégia de marketing do WhatsApp em suas campanhas é seu poder, natureza interativa, grande conveniência, toque pessoal e aplicabilidade eficaz. E se você ainda estiver em dúvida, considere estas estatísticas:

• WhatsApp É a alternativa mais popular para SMS em 109 países. Sobre o 60% do mundo.
• Todo dia, cerca de 50 bilhões de mensagens são enviadas via WhatsApp.
• Assim como os canais de mídia social, o WhatsApp também se tornou onipresente como o principal aplicativo de mensagens. É o aplicativo de mensagens mais pesquisado do mundoE a aceitação é a razão pela qual as empresas precisam planejar campanhas de marketing no WhatsApp.
• Mais de 67 por cento dos usuários de dispositivos móveis preferem usar o chat para se comunicar com empresas.
• E sobre o 53% dizem que prefeririam comprar de uma empresa se pudessem enviar uma mensagem diretamente a ela.
• Se você quer atingir jovens clientes em potencial, o WhatsApp será seu melhor recurso. 42% dos proprietários de smartphones entre 18 e 29 anos preferem enviar mensagens via WhatsApp. Isso é antes dos 19% de proprietários de smartphones com 50 anos ou mais
• O Marketing WhatsApp também garante excelentes taxas de participação. Desde a sobre o 95% de mensagens móveis é aberto e lido.
• Cerca de 90% de mensagens do WhatsApp são abertas três segundos após o recebimento.
• O WhatsApp também é um dos canais de marketing preferidos para compartilhar conteúdo via Dark Social. Nesse canal, os provedores compartilham conteúdo por meio de canais privados.

Como gerenciar campanhas de marketing no WhatsApp

Para gerenciar campanhas de marketing do WhatsApp, você pode encontrar diferentes versões do WhatsApp para iPhone, Android e Windows Phone. Aplicativos para web e desktop também estão disponíveis. Mas antes de gerenciar suas campanhas, aqui estão algumas instruções:

• Primeiro, você precisa ter o WhatsApp instalado no seu celular para usar o aplicativo e a versão para desktop. Isso ocorre porque cada conta do WhatsApp deve ser vinculada diretamente a um único número de telefone.
• Você pode importar suas informações do Facebook para o WhatsApp para configurar seu perfil. Caso contrário, você pode adicionar manualmente uma foto de perfil e um nome e ativar sua conta do WhatsApp.
• O WhatsApp verifica sua lista de contatos e exibe um diretório atualizado de usuários do WhatsApp que você já conhece. Qualquer pessoa com seu número de telefone salvo na agenda também reconhecerá que você entrou no WhatsApp.

Agora é hora de analisar as maneiras como você pode usar campanhas de marketing do WhatsApp. Anote:

1.- Bate-papo um para um

Você pode conversar diretamente com outros usuários na lista de contatos do seu telefone, de forma semelhante ao funcionamento de qualquer programa de bate-papo. Esta forma de usar o WhatsApp também permite ligar ou fazer chamadas de vídeo para seus clientes ou enviar trechos de áudio gravados.

Para quê? Bem, é uma ótima maneira de enviar sugestões personalizadas. Ou para avisar um cliente que ele pode retirar um pedido, ou para avisá-lo que chegou um novo produto que pode interessá-lo.

2.- Listas

Usando listas, você pode enviar uma mensagem para qualquer pessoa da sua lista de contatos que tenha o seu número salvo na agenda do celular. É semelhante ao BCC (Cópia Oculta) em e-mails. Seus contatos verão uma mensagem semelhante à que veem em uma mensagem normal.

As respostas dos contatos a uma mensagem de transmissão aparecem como mensagens normais. Você pode enviar mensagens de transmissão para até 256 contatos simultaneamente. E você pode usar a lista quantas vezes quiser, pois ela é salva automaticamente.

Quer promover um produto ou serviço? Contar aos seus clientes as últimas novidades da sua empresa? Talvez você queira informá-los sobre os descontos da Black Friday? Você pode fazer isso usando listas. É rápido, prático, fácil e você garante que sua mensagem seja lida.

3.- Grupos

Os grupos de marketing do WhatsApp permitem que você crie um grupo com até 256 pessoas. Você pode compartilhar mensagens, vídeos e fotos com todos ao mesmo tempo. Além disso, cada membro pode contribuir e ver as respostas dos outros. O primeiro passo para uma campanha de marketing do WhatsApp é saber como usá-la corretamente:

• Seus clientes devem salvar seus números de contato na agenda de endereços de seus smartphones.
• As mensagens para os clientes podem fazer com que o destinatário bloqueie você. E, certamente, nenhum vendedor gostaria de enfrentar tal cenário.
• As campanhas de marketing do WhatsApp são semelhantes à estratégia de marketing de email onde você deve obter consentimento para entrar em contato com os usuários por e-mail.

Os grupos são ideais para construir a fidelidade do cliente e gerar consciência da marca.

 Você pode criar um grupo para explicar como seu produto ou serviço funciona e responder a quaisquer perguntas que os usuários possam ter. Ou você pode simplesmente criar um grupo como faria no LinkedIn para discutir um tópico relacionado ao seu negócio, publicando dicas de aprendizado diárias sobre o assunto. Você pode integrá-las à sua estratégia de marketing de conteúdo, não é ótimo?

Aproveite ao máximo suas campanhas de marketing do WhatsApp

Para aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing no WhatsApp, o aplicativo WhatsApp Business é ideal. Ele possui os recursos padrão, com algumas adições:

• Você pode configurar um perfil comercial para sua marca. Você pode adicionar detalhes, como endereço de e-mail, endereço físico e uma breve descrição sua.
• pode também adicione tags a diferentes chats ativos. Por exemplo, você pode marcar um bate-papo específico como “novo cliente” ou marcar um bate-papo como “Pedido Recebido" para rastrear solicitações de clientes. Você pode até criar suas próprias tags, se necessário.
• pode use respostas rápidas. Essa opção permite que você salve e use mensagens enviadas com frequência para economizar tempo. Ou ative as mensagens para quando você não estiver disponível. Basta escrever uma mensagem permitindo que seus clientes saibam quando podem esperar por uma resposta e pronto.
• Configure uma mensagem de saudação para enviar aos seus clientes quando eles conversarem com você. Você pode usá-los para apresentar sua marca a seus clientes, informá-los sobre os serviços que oferece e os horários em que estará disponível para conversar.
• O WhatsApp também fornece algumas estatísticas na sua aplicação comercial. Aqui você verá quantas de suas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e quantas foram realmente abertas e lidas por seu público.

Você já viu por que vale a pena implementar o WhatsApp Marketing em suas campanhas. E se você também tem interesse em desenvolver uma estratégia empresarial de WhatsApp, faça isso conosco. Na Antevenio, somos especialistas em desempenho de marketing e nós oferecemos a você um serviço de desempenho de marketing global 360º.