Zu sagen, dass die letzten zwei Monate für CLX Communications arbeitsreich waren, wäre vielleicht untertrieben. Der Anbieter von Kommunikationsplattformen als Service (CPaaS) hat in den letzten zwei Monaten nicht nur ein, sondern gleich zwei Unternehmen übernommen.
Im März gab das Unternehmen den Kauf des dänischen Unternehmens Unwire Communication für rund 148 Millionen DKK (17,5 Millionen Pfund) bekannt und konnte seinen Kundenstamm damit um mehr als 300 Unternehmenskunden in den nordischen Ländern erweitern.
Nur wenige Wochen später gab CLX die Übernahme von Vehicle Agency bekannt, einem 2010 in Seattle, Washington, gegründeten Unternehmen für Mobiltechnologie und kundenspezifische Videomedien. Vehicle bietet eine dynamische Video-Messaging-Plattform für Unternehmen und ist damit ein neues Standbein für CLX, so Rob Malcolm, Vizepräsident für Marketing und Online-Vertrieb.
„Eine der wichtigsten Überlegungen aller Messaging-Unternehmen ist, ob wir versuchen sollten, über eine API hinaus mehr Mehrwert zu schaffen“, erklärt er. „Das ist immer etwas, das wir und unsere Wettbewerber im Hinterkopf haben. SMS ist im Grunde ein Massenprodukt. Die Theorie lautet: Je mehr Mehrwert man schafft, desto besser kann man sich von der Konkurrenz abheben.“
Das Fahrzeug biete CLX „die Möglichkeit, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne mit ihnen zu konkurrieren“, fügt Malcolm hinzu. Das Unternehmen sei zudem in Nordamerika stark vertreten und unterhalte dort gute Beziehungen zu zahlreichen Unternehmen, so Malcolm. Dies werde auch auf der Website des Unternehmens untermauert, wo Kampagnen für Marken wie AT&T, Macy's, MillerCoors und Cricket Wireless aufgeführt seien.
„Nordamerika ist ein interessanter Markt, weil MMS dort sehr erfolgreich ist – A2P-MMS ist sehr erfolgreich“, fügt er hinzu. „Es stimmt, dass OTTs SMS und MMS Marktanteile abgenommen haben, aber hauptsächlich im P2P-Bereich. Die USA waren also sehr früh in der Entwicklung von MMS, und es wird häufig verwendet, insbesondere für Marketingzwecke.“
Rob Malcolm
Dies sei besonders wichtig angesichts der erwarteten zunehmenden Nutzung von RCS, fügt er hinzu. Die umfangreichen Kommunikationsdienste in Kombination mit den Möglichkeiten personalisierter Videodienste bilden ein leistungsstarkes Marketinginstrument. CLX sieht bei RCS ein „enormes Wachstumspotenzial“, sobald es vollständig online ist, erklärt er.
„Außerhalb Nordamerikas galt MMS immer als unzuverlässig und zu teuer, aber in den USA konnten diese Probleme überwunden werden, da es im Vergleich zu anderen Ländern relativ spät auf den Markt kam“, sagt Malcolm.
„Für uns könnten Sie MMS potenziell nutzen, um personalisierte Videos bereitzustellen, indem Sie per SMS einen Link senden, der ein personalisiertes Video anbietet. RCS Turbo berechnet jedoch für das gesamte Angebot Gebühren, da es sich um ein maßgeschneidertes Inline-Video nur für Sie handelt. Wir kombinieren also einen dringend benötigten Bereitstellungsmechanismus für Unternehmen in Bezug auf RCS, zielen aber auch darauf ab, Makrotrends zu nutzen, da die Menschen personalisierteres und zielgerichteteres Marketing und Werbung wünschen.“
Bei der Übernahme von Unwire ging es jedoch vielmehr um regionale Chancen und sie setzt einen Trend fort, den CLX 2017 mit der Übernahme des deutschen Technologieunternehmens Xura Secure Communications beim Kauf lokaler SMS-Unternehmen beobachtete.
Zur Übernahme von Xura erklärte CLX: „Seit ihrer Gründung hat die Xura Secure Communications GmbH eine starke Marktposition aufgebaut und hält heute einen Marktanteil von über 30 Prozent in Deutschland. Mit der Übernahme der Xura Secure Communications GmbH stärkt die Enterprise-Sparte von CLX Communications ihre Präsenz in Deutschland.“
Malcolm sagt, dass die Überlegungen hinter dem Kauf von Unwire ähnlich seien, da dieser CLX die Möglichkeit biete, seine Position in den nordischen Ländern, insbesondere in Dänemark, zu stärken.
„Unwire ist eines der größten A2P-SMS-Unternehmen in den nordischen Ländern und besonders stark in Dänemark. Der Großteil der SMS-Welt war historisch fragmentiert“, erklärt er.
Es gibt lokale Unternehmen in den jeweiligen Ländern, die traditionell eine starke Position in ihren Heimatmärkten aufgebaut haben. Unwire hat einen soliden Kundenstamm aufgebaut, zu dem die meisten großen skandinavischen Banken gehören, und das Unternehmen hat viele lokale Verträge mit der dänischen Regierung. Wir sehen eine Chance, diese kleineren inländischen Akteure mit einem starken Angebot in einem bestimmten Land zu übernehmen. Dies folgt auf unsere Übernahme von Xura (Deutschland) im letzten Jahr. Wenn wir ein starkes Unternehmen in einem lokalen Markt sehen, planen wir, unsere Präsenz überall dort zu erweitern, wo wir eine Chance in einem Land sehen, in dem wir nicht besonders stark vertreten sind, und das fördert unser Wachstum.
Erwarten Sie, dass sich dieser Konsolidierungstrend im SMS-Markt fortsetzt? „Wir sehen darin eine Chance, die Fragmentierung des globalen SMS-Ökosystems zu verringern. Wir profitieren weiterhin davon, da wir zu den größten und profitabelsten Unternehmen gehören.“
In einem Markt mit extrem hoher Konkurrenz haben kleinere Unternehmen oft Schwierigkeiten, ihre Rentabilität aufrechtzuerhalten. Laut Malcolm stellt dies eine Chance für Unternehmen wie CLX dar.
Ich denke, die Konsolidierung wird recht schnell voranschreiten. Ich rechne damit, dass wir und unsere Wettbewerber jährlich etwa acht bis zehn Übernahmen großer inländischer Unternehmen erleben werden. Das lässt mich darauf schließen, dass wir mit der Entstehung von drei bis fünf großen, global agierenden Unternehmen rechnen müssen.
Rob Malcolm
Bedeutet dies, dass wir mehr Fusions- und Übernahmeaktivitäten von CLX sehen werden? Malcolm verwendet das uralte Sprichwort, dass das Unternehmen immer nach den richtigen Gelegenheiten sucht, aber er sagte, das Schlüsselwort sei „richtig“.
Er fasst zusammen: „Ob wir akquirieren oder nicht, hängt maßgeblich vom Marktangebot ab. Bei Fusionen und Übernahmen muss stets sichergestellt werden, dass die Kunden weiterhin qualitativ hochwertigen Service erhalten. Man möchte sein Team nicht überfordern oder von der Kundenbetreuung ablenken. Wir suchen nicht nur nach Möglichkeiten, sondern müssen auch hart daran arbeiten, diese potenziellen Akquisitionen skalierbar in unser Unternehmen zu integrieren. Das ist ganz natürlich.“
