SMS

Was ist eine SMS?

SMS steht für Short Message Service oder Short Message Service. Es ist ein System, das von Mobilfunkbetreibern auf der ganzen Welt verwendet wird, um Textnachrichten zwischen Geräten zu übertragen. Eine einzelne SMS kann je nach Art der enthaltenen Zeichen zwischen 70 und 160 Zeichen enthalten.

Geschichte der SMS

Die Entwicklung dieser Technologie begann in den frühen 1980er Jahren, als ein multinationales Unternehmen begann, an einem Standard für das Senden alphanumerischer Nachrichten an Benutzer mobiler Geräte zu arbeiten. Der erste in der Geschichte wurde am 3. Dezember 1992 veröffentlicht. Er sagte einfach "Frohe Weihnachten". Bereits 1993 wurde der Service von Betreibern in Skandinavien, den USA und Großbritannien angeboten.

Seitdem ist die Popularität von SMS dramatisch gewachsen. 1995 sendete der durchschnittliche mobile Benutzer 0,4 Nachrichten pro Monat¹. Im Jahr 2005 war diese Zahl auf 62 Nachrichten pro Benutzer und Monat gestiegen, während sie im Jahr 2015 auf 548 Nachrichten pro Benutzer und Monat angewachsen war². Heute ist es der am häufigsten genutzte Datendienst der Welt. Im Jahr 2017 wurden pro Minute schätzungsweise 15 Millionen SMS gesendet. Das sind 8.000 Milliarden Nachrichten pro Jahr³!

Senden von SMS-Nachrichten

Es gibt zwei Möglichkeiten, SMS-Nachrichten zu senden: von einem mobilen Gerät zu einem anderen oder von einem Computer zu einem mobilen Gerät. Die erste Methode ist als Person-to-Person (P2P) bekannt. Die zweite als Application-to-Person (A2P).

P2P-Nachrichten sind bei weitem die am häufigsten verwendete Art von SMS-Nachrichten. Entwickler, Marketingexperten und Geschäftsanwender werden jedoch höchstwahrscheinlich über A2P-Nachrichten kommunizieren. Die häufigste Methode zum Senden von A2P-Nachrichten ist eine Cloud-basierte Messaging- oder Kundenbindungsanwendung. Diese Anwendungen enthalten in der Regel zusätzlich zum Senden von E-Mails zusätzliche Funktionen. Sie enthalten beispielsweise Tools, mit denen Kunden in gezielte Untergruppen unterteilt werden können, um sicherzustellen, dass Kampagnen so effektiv wie möglich sind. In anderen Fällen bieten sie Analysewerkzeuge, die die Anzeige des Engagements vereinfachen.

SMS und Kundenbindung

Je nach Anwendungsfall können SMS-Nachrichten eine der effektivsten Methoden sein, um dringende Informationen an Kunden zu senden. Studien zeigen, dass SMS-Nachrichten eine Öffnungsrate von 90% haben⁴. Bei E-Mails sinkt dieser Wert auf 25%. Darüber hinaus werden bis zu 90% offene SMS-Nachrichten innerhalb von drei Minuten nach Erhalt der Nachricht angezeigt⁴, während innerhalb der ersten Stunde nur 13.7% E-Mails geöffnet werden⁵.

SMS- und AWS-Nachrichten

Amazon Pinpoint Es kann verwendet werden, um das Kundenverhalten zu überwachen und Kundensegmente basierend auf diesen Daten zu erstellen. Sie können dann SMS-Nachrichten an Ihre Kunden auf der ganzen Welt senden. Die Sende- und Empfangsraten von Amazon Pinpoint sind sehr wettbewerbsfähig, während die Preise nur für gesendete Nachrichten gelten