Mensajes y chats borrados en WhatsApp: cómo recuperarlos
En breve
¿Has borrado mensajes o un chat? Solo vuelven de una copia de seguridad previa: cómo comprobarla, restaurarla en Android y iPhone y cuándo no se puede.
Si has borrado tú mensajes o un chat entero, la única forma oficial de recuperarlos es la copia de seguridad de WhatsApp, y solo si la última copia se hizo antes de borrarlos. En esta página solo encontrarás indicaciones del Servicio de ayuda de WhatsApp.
Dos comprobaciones rápidas:
- si acabas de usar «Eliminar para mí», tienes unos 5 segundos para tocar Deshacer;
- si ya no encuentras un chat, mira en la parte superior de la pestaña Chats y toca Archivados: archivar oculta un chat, no lo elimina.
No hagas una copia de seguridad nueva
WhatsApp guarda solo una copia de seguridad por cuenta y cada copia nueva sustituye a la anterior. Si la última todavía contiene los mensajes que buscas:
- no inicies una copia a mano y no elimines la que tienes;
- no restablezcas los ajustes de fábrica del teléfono;
- las copias programadas se hacen sin preguntarte nada: en Android, con la frecuencia Diariamente, cada noche.
Comprueba la fecha de la última copia
- Abre los Ajustes de WhatsApp. En iPhone, también puedes abrir Ajustes desde tu foto del perfil.
- Toca Chats › Copia de seguridad.
- En esa pantalla verás cuándo se hizo la última copia y cuánto ocupa.
Copia hecha antes de borrar: los mensajes están dentro. Hecha después: ya no los contiene.
Restaurar en Android
- Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp.
- Accede con el número de teléfono de la copia y mantén en el teléfono la misma cuenta de Google.
- Cuando se te indique, toca Restaurar. No toques Omitir.
- Mantén la aplicación abierta hasta que veas los chats. Las fotos y los vídeos llegan después: deja el teléfono cargando y conectado a una red Wi-Fi.
Restaurar en iPhone
- En la Configuración del iPhone, toca tu nombre › iCloud › iCloud Drive. Activa Sincronizar este iPhone y comprueba que WhatsApp esté activado.
- Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp.
- Verifica tu número de teléfono y accede con el Apple ID de la copia.
- Toca Restaurar historial de chats y mantén la aplicación abierta hasta que veas los chats.
Cuándo no se puede
- No tienes copia de seguridad, o se hizo después de borrar.
- Necesitas una copia más antigua que la última: no se puede restaurar.
- La última copia tiene más de 120 días: es posible que ya no se pueda restaurar. En Android, Google puede eliminar las copias que no se hayan actualizado en cinco meses.
- La copia se hizo en Android y quieres usarla en iPhone, o al revés.
Eso sí, los mensajes enviados y recibidos después de la última copia no vuelven. Y el soporte de WhatsApp no puede hacer la restauración por ti.
¿El mensaje desaparecido lo quitó quien te lo había escrito? Entonces necesitas otra página: lee Mensaje eliminado en WhatsApp: ¿se puede leer?.
Fuentes (Servicio de ayuda de WhatsApp, consultadas el 13/11/2026):
