PrestaShop y WhatsApp: el módulo oficial de SendApp
Instalas el módulo desde PrestaShop Addons y conectas la tienda a SendApp desde el módulo. Mensajes de pedidos, recordatorios de carrito, chat en la web y un asistente IA que busca los productos en directo.
PrestaShop
SendAppQué hace el módulo
Mensajes de WhatsApp para los pedidos
Un mensaje para cada estado del pedido que elijas, de la confirmación al envío con seguimiento, con plantillas aprobadas por Meta.
Recordatorios de carrito abandonado
Con un enlace que recupera el carrito, solo a los clientes que han dado su consentimiento.
Un asistente IA que conoce la tienda
Busca los productos en directo (nombre, precio, disponibilidad, enlace) y le dice al cliente dónde está su pedido, mostrando solo los pedidos de ese cliente. Incluido desde el plan Business.
El chat de SendApp en la web
El chat de la tienda, con las conversaciones en la misma bandeja que WhatsApp.
El catálogo no se copia: el asistente lee los productos de la tienda cuando el cliente pregunta, así que precios y stock están siempre al día, incluso con decenas de miles de productos. SendApp solo lee: nunca modifica productos, precios ni pedidos.
Planes
- Mensajes de pedidos y carritos y chat en la web: desde el plan Professional. El asistente IA que busca en la tienda: desde el plan Business.
- El plan Professional Plus no incluye la conexión de la tienda.
- Durante la prueba gratuita la tienda se conecta, pero los mensajes automáticos salen cuando pasas a un plan de pago.
Cómo se conecta
- Descarga el módulo de SendApp desde PrestaShop Addons, súbelo en PrestaShop con «Subir un módulo» y pulsa «Configurar».
- En el módulo pulsa «Conectar con SendApp» y elige la cuenta de WhatsApp.
- Elige los mensajes de WhatsApp para cada estado del pedido y actívalos.
- En SendApp → Aplicaciones → Tienda online la tienda aparece «Conectado»; en el módulo ves «La IA lee el catálogo».
Alternativa sin módulo: la clave de solo lectura
En SendApp → Aplicaciones → Tienda online pegas la dirección de la tienda y una clave Webservice de PrestaShop de solo lectura.
Cómo funciona
En cada evento de tu tienda PrestaShop (versión mínima 1.7) creamos o actualizamos el contacto en SendApp (nombre, teléfono, email) y lo etiquetamos. No enviamos mensajes en tu lugar: contactas a los leads cuando quieras con una Campaña o mediante API.
Configuración paso a paso
- Copia tu URL Webhook del recuadro de arriba (selecciona antes la cuenta).
- Accede a PrestaShop y ve a la sección Webhook de los ajustes de tu tienda.
- Pega la URL (formato JSON) y elige los eventos que incluyen los datos del comprador (en estos eventos el payload contiene el nombre, teléfono y email del cliente):Creación de pedido
- Creación de cliente
- Guarda.
Evita los eventos que solo se refieren a productos o inventario: no contienen un cliente y no crean nada.
Regla general: elige eventos que incluyan los datos del cliente (nombre, teléfono o email): sin teléfono ni email el contacto no se crea.
Qué ocurre después
Los contactos que llegan de PrestaShop se crean y etiquetan (prestashop) en SendApp. Alcánzalos con una Campaña filtrando por esa etiqueta, o mediante las API.
Verificación
Crea un pedido de prueba en PrestaShop y comprueba que el contacto aparezca en SendApp. Si falta el teléfono o el email, el contacto no se crea.
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NovedadPreguntas frecuentes
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