Importancia de las referencias. Automatice el proceso de referencia con SMS.
Una de las mejores maneras de mejorar su flujo de ventas es simplemente pedirles a los clientes reseñas positivas, referencias y testimonios. Las referencias no solo son un gran complemento para su negocio, sino que también son una excelente manera de ponerse frente a posibles clientes potenciales.
Las empresas B2B con referencias tienen una tasa de conversión más alta que 70% y reportan un tiempo de cierre más rápido que 69% en ventas (Influitivo). En una encuesta realizada por Nielson, los Baby Boomers '80% y Millennials' 85% dijeron que confían en la publicidad de referencia.
Donde SendApp puede ayudar
Muchos clientes de SendApp automatizan el proceso de solicitud de referencia. Elimine la presión de los equipos de ventas después de cerrar un trato y ayude a los equipos de éxito del cliente a realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente. Estas son algunas de las mejores prácticas que nuestro equipo observó entre los socios:
Antes de implementar una campaña de mensajes de texto automatizados para solicitar referencias de clientes, determine el mejor momento para comunicarse con los clientes (p. ej., por la mañana, un día después del servicio, por la noche entre semana, etc.). Los clientes de SendApp informan estas decisiones examinando el comportamiento del cliente en nuestro panel de análisis
Haga preguntas de opción múltiple que se puedan responder con un simple número o letra.
Formatee las preguntas para que pueda usarlas en su sitio web y solicite permiso por adelantado para guardar las respuestas, las referencias de SMS.
Pregunte si al cliente le gustaría referir a alguien más a su negocio
SendApp ayuda a los clientes a lanzar un sistema de referencia automatizado que funciona para su equipo y sus clientes. Ya sea que desee enviar mensajes automáticos o activar notificaciones instantáneas por correo electrónico, nuestro equipo puede ayudarlo. Para empezar, visita el nuestro sitio web y descargar una demostración hoy dia.
