Política de privacidad de SendApp

Dominios y subdominios corporativos

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios y subdominios propiedad de
de Everysoft srls, incluido:

https://sendapp.live
https://sendapp.cloud
https://sendapp.ai
https://sendapp.eu
https://sendapp.me
https://sendapp.life
https://sendapp.in
y subdominios relacionados.

Recopilación y finalidad del tratamiento

SendApp recopila algunos datos personales de sus Usuarios para los siguientes fines:

Contactar con el usuario

Lista de correo o boletín
Datos personales: nombre; correo electrónico; número de teléfono

Administra contactos y envía mensajes

e-mail
Datos personales: cookies; datos de uso; dirección de correo electrónico

SMS
Datos personales: cookies; datos de uso; número de teléfono

Gestión de datos de actividad.

Datos de actividad rastreados por el dispositivo
Datos personales: datos generales de actividad

Mapeo de calor y grabación de sesiones

SmartLook
Datos personales: cookies; datos de uso; diversos tipos de datos según se especifica en la política de privacidad del servicio

Interacción con redes y plataformas sociales externas.

Botón "Me gusta" de Facebook y widgets sociales
Botón Tweet y widgets sociales de Twitter
Botón +1 y widgets sociales de Google+ (servicio ya no activo)
Datos personales: cookies; datos de uso

estadística

Google Analytics con IP anonimizada
Google analitico
Administrador de etiquetas de Google
Panel de mezcla
Datos personales: cookies; datos de uso

Facebook Analytics para aplicaciones

Datos personales: datos de uso; diversos tipos de datos según se especifica en la política de privacidad del servicio

Más información sobre datos personales

WhatsApp
Al descargar la demo del software, comprarlo o hacer clic en el botón de WhatsApp, accederá a una conversación privada con nuestra cuenta de WhatsApp. Al continuar chateando, acepta la política de privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 679/2016 (RGPD) y la legislación italiana aplicable.

Intercambio y divulgación de datos de usuario de Google

SendApp no vende, comparte ni transfiere datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

con proveedores de servicios autorizados (alojamiento, soporte técnico, servicios de marketing y análisis de datos), sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad;
para cumplir con obligaciones legales o solicitudes de las autoridades;
para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios, detectar y prevenir fraudes o problemas técnicos.

Retención y eliminación de datos

SendApp conserva los datos personales de los usuarios de Google solo durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados.
Los datos se eliminan:

a petición del usuario;
o después de 2 años de inactividad.

SendApp adopta medidas técnicas adecuadas para garantizar la eliminación segura y la desidentificación de los datos personales que ya no son necesarios.

Ámbitos de OAuth

Los alcances utilizados por SendApp para acceder a los datos de Google se enumeran en nuestra interfaz de consentimiento de OAuth y coinciden exactamente con los configurados en Google Cloud Console.

Relaciones con las plataformas de mensajería

SendApp.live es el desarrollador y propietario exclusivo de los derechos de uso de la plataforma digital SendApp (“Compañía” y “Plataforma”), que permite la distribución de contenidos digitales a través de canales como WhatsApp.

SendApp no está afiliada a WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, California, 94041, EE. UU.) ni a ninguna otra empresa operadora de plataforma de mensajería.

No existen relaciones contractuales específicas entre SendApp y las plataformas de mensajería en relación con la prestación de servicios de SendApp a sus clientes. SendApp requiere los servicios de las plataformas de mensajería para prestar sus servicios a sus clientes. Por lo tanto, los cambios realizados por estas plataformas de mensajería podrían afectar a los servicios de SendApp. SendApp no tiene influencia alguna en la prestación de servicios de las plataformas de mensajería ni en su configuración técnica.

Esto significa que podría darse el caso de que SendApp solo pueda prestar sus servicios a los clientes de forma limitada o no pueda prestarlos en absoluto. En tales circunstancias, SendApp se reserva el derecho de rescisión excepcional.

Software independiente

SendApp es un software independiente para Windows y Mac. Todos los datos se almacenan exclusivamente en el ordenador que utiliza y nunca se transmiten a nuestros servidores (ni a los de terceros) ni a otros sistemas en línea, ni se puede acceder a ellos desde ellos. Por lo tanto, SendApp no tiene acceso ni se responsabiliza de sus datos.

Términos y condiciones de SendApp

SendApp.live es el desarrollador y propietario del derecho exclusivo de uso de la plataforma de publicación digital SendApp (“Compañía” y “Plataforma”), que permite la distribución de contenido digital a clientes finales a través de plataformas de mensajería (como WhatsApp).

SendApp no está afiliada a WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, California, 94041, EE. UU.) ni a ninguna otra empresa operadora de plataforma de mensajería.

No existen relaciones contractuales particulares entre SendApp y las plataformas de mensajería relacionadas con la prestación de servicios de SendApp a sus clientes.

SendApp requiere servicios de plataforma de mensajería para entregar sus servicios a los clientes.

Por lo tanto, los cambios de estas plataformas de mensajería podrían afectar los servicios de SendApp. SendApp no tiene influencia en la provisión de servicios por plataformas de mensajería o su configuración técnica.

1. Ámbito de aplicación: no apto para uso individual del consumidor.

1.1 Estos términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones”) se aplican a todos los acuerdos celebrados entre SendApp y sus clientes (“Clientes”) con respecto al uso de la Plataforma (“Acuerdo de Usuario”).
1.2 Queda excluida la aplicación de las condiciones generales del cliente. Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias solo se incorporarán al contrato con la aprobación expresa por escrito de SendApp. Esta aprobación se aplica en todos los casos, incluyendo, por ejemplo, cuando SendApp, con pleno conocimiento de las condiciones generales del cliente, acepta incondicionalmente el pago.
1.3 SendApp pone esta plataforma a disposición únicamente de clientes que no sean consumidores individuales, de conformidad con estos términos y condiciones. Por lo tanto, no se permite el uso de la plataforma si el cliente no ejerce una actividad comercial ni profesional por cuenta propia.
1.4 El alcance de uso acordado de la plataforma, incluidos los servicios adicionales acordados, el inicio de la duración de las actividades en curso, el pago y cualquier otro servicio aplicable, se establecerá mediante la reserva de una oferta de autoservicio a través de nuestro sitio web o mediante un formulario de pedido separado celebrado con el cliente para cada publicación.
1.5 En la medida en que alguna disposición del formulario de pedido entre en conflicto con alguna disposición particular de estos términos y condiciones, prevalecerá la disposición del formulario de pedido.

2. Características de la plataforma

2.1 El Cliente podrá configurar y administrar contenido multimedia digital (“Contenido Multimedia”) para su uso en teléfonos inteligentes y tabletas (en conjunto: “Dispositivos”) a través de la Plataforma.
2.2 El cliente puede distribuir digitalmente contenido multimedia existente como mensajes individuales a clientes finales.
2.3 SendApp proporciona la plataforma al cliente como una infraestructura técnica. SendApp no proporcionará su propio contenido.
2.4 SendApp proporciona la plataforma en el servidor de SendApp para su uso en el punto de acceso del centro de servicio de procesamiento de datos ("estación de tránsito de servicio"). Para utilizar la plataforma, el cliente debe tener su propio acceso a internet y, por lo tanto, acceder a la conexión de servicio.
2.5 La plataforma está disponible 99%. La disponibilidad, en relación con la duración ilimitada del contrato, se refiere a la relación entre el periodo en el que el cliente pudo acceder a la plataforma con una conexión a internet existente (incluido el periodo en el que el acceso no estuvo disponible debido a tareas de mantenimiento programadas o incidentes ajenos a SendApp) y la duración completa del primer año del contrato.
2.6 SendApp utiliza el servicio de plataforma de mensajería como WhatsApp pero no tiene influencia en su configuración técnica y contractual ni en el alcance de los servicios proporcionados por estas plataformas de mensajería. Las plataformas de mensajería pueden en cualquier momento modificar o incluso terminar su alcance de servicios, lo que puede impedir las operaciones de SendApp.
2.7 Las partes acuerdan que las restricciones del servicio causadas por los cambios realizados en las plataformas de mensajería podrían dar lugar a que SendApp modifique o cancele los servicios. SendApp se reserva el derecho excepcional de rescindir el contrato en este caso particular. Tras la rescisión, SendApp quedará liberada de sus obligaciones contractuales con el cliente.
2.8 La comunicación correspondiente con los destinatarios es responsabilidad del cliente y no de SendApp. Esto también se aplica a otras plataformas de mensajería.
2.9 Todas las demás características y requisitos del sistema de la plataforma resultan de las especificaciones del servicio o del estado actual de la interfaz de autoservicio válida en el momento de celebrar el contrato o pedido.

3. Derecho a utilizar la plataforma

3.1 SendApp otorga a sus clientes un derecho geográfico ilimitado, no exclusivo e intransferible para usar la plataforma exclusivamente para el cumplimiento del contrato de usuario correspondiente. El derecho de uso expira al vencimiento del contrato.
3.2 El Cliente no está autorizado a: (i) alquilar, arrendar, prestar, reproducir, revender la Plataforma o el acceso a la misma, o distribuirla o de otra manera transmitirla a través de Internet o cualquier otra red de datos pública o privada; (ii) utilizar la Plataforma para desarrollar otros negocios; (iii) activar y utilizar características de la Plataforma para las cuales el Cliente no tiene derechos de uso; (iv) transferir a terceros el derecho de uso de la Plataforma o permitir que terceros accedan a la Plataforma; (v) modificar, traducir, duplicar, descompilar o de otra manera investigar las funciones del código fuente de la Plataforma.

4. Servicios de apoyo

4.1 SendApp proporciona algunos servicios de soporte gratuitos a sus clientes.
4.2 SendApp facturará al cliente otros servicios de soporte solicitados por tiempo y material. Estos incluyen servicios de consultoría y servicios técnicos específicos. Se informará al cliente y se le solicitará su consentimiento por escrito antes de incurrir en dichos costes.

5. Reembolso

5.1 El pago de los servicios se basa en los precios y formularios de pedido vigentes de SendApp. SendApp acepta los datos de pago que aparecen en la cuenta de SendApp del cliente.
5.2 SendApp podrá modificar sus precios con la siguiente prórroga del contrato. El aumento de precio entrará en vigor a partir de la siguiente prórroga.
5.3 La facturación se procesará electrónicamente, salvo que se especifique lo contrario. La factura estará disponible a través del inicio de sesión del cliente en SendApp.
5.4 Los pagos deben hacerse por adelantado.
5.5 Todos los pagos acordados son importes netos y se añadirá el IVA, si corresponde, al tipo legal.
5.6 Una contrademanda del cliente o la retención de pagos anticipados solo será válida en la medida en que las contrademandas sean indiscutibles o se establezcan como definitivas y absolutas.
5.7 Las reclamaciones legales del cliente no se verán afectadas si se invocan después de que haya expirado el período de 4 semanas.
5.8 Queda reservada la aplicación del derecho de retención y del derecho a rechazar el cumplimiento.
5.9 No asumimos ninguna responsabilidad por incompatibilidades o problemas causados por el plugin gratuito de WordPress incluido con SendApp. No se realizan reembolsos por la compra de productos digitales. Antes de comprar, puede descargar versiones de prueba para evaluarlas.

6. Obligación del cliente de cooperar; licencia; derechos de terceros

6.1 El cliente otorga a SendApp el derecho no exclusivo, no permanente y geográficamente limitado de duplicar, modificar, transmitir y, si corresponde, utilizar el contenido multimedia solo en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales de SendApp.
6.2 El cliente acepta ser mencionado como cliente de referencia por SendApp.
6.3 El cliente garantiza (i) que es titular de todos los derechos relativos a los contenidos multimedia para otorgar a SendApp los derechos especificados anteriormente, (ii) que tiene derecho a disponer libremente de dichos contenidos y (iii) que los contenidos no están gravados por derechos de terceros.
6.4 El cliente se compromete a no guardar en los servidores de SendApp, y/o a no solicitar a SendApp que guarde, contenido ilegal o que viole la ley o los requisitos y órdenes de licencia, en particular contenido que promueva la violencia, sea inconstitucional o pornográfico.
6.5 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, el cliente deberá indemnizar a SendApp por cualquier responsabilidad ante terceros, incluidos los honorarios legales razonables, si incumple las garantías y compromisos establecidos en esta cláusula 6, siempre que SendApp informe al cliente de cualquier reclamo de terceros.
6.6 SendApp tiene el derecho de eliminar contenido que no cumpla con las cláusulas 6.1, 6.3 o 6.4 si el cliente se niega a eliminarlo después de la solicitud.
6.7 El cliente reconoce que SendApp no genera copias de seguridad independientes del contenido y que lo eliminará de conformidad con la cláusula 6.5 y, una vez finalizado el plazo del contrato, de conformidad con la cláusula 10.6. El cliente es responsable de crear copias de seguridad de forma independiente.

7. Garantía

7.1 El Código Civil italiano se aplica a los defectos de la plataforma. Se excluye la responsabilidad por defectos iniciales, independientemente de si hubo negligencia o culpa. No se excluye la responsabilidad por errores de SendApp. El cliente reconoce que el software no puede crearse completamente libre de errores.
7.2 Los defectos se corregirán a discreción de SendApp, de forma gratuita o mediante reemplazo.
7.3 La rescisión por parte del cliente debido a la negativa a conceder el uso contractual solo se permitirá si SendApp ha tenido oportunidad suficiente para corregir el defecto y no lo ha hecho.
7.4 SendApp no garantiza el acceso a internet para el cliente ni para sus clientes finales. El cliente es responsable del acceso a internet al momento de la transferencia del servicio.
7.5 La licencia de SendApp es de por vida y puede usarse en cualquier ordenador, pero no simultáneamente. La licencia puede transferirse indefinidamente. En caso de fallo del ordenador y no sea posible la transferencia, puede solicitar un restablecimiento escribiendo a info@sendapp.live.

8. Responsabilidad

8.1 En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales causado por negligencia, la responsabilidad de SendApp se limita a los daños contractuales razonablemente previsibles.
8.2 La responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad por Productos no se verá afectada.
8.3 A menos que se especifique lo contrario, se excluye cualquier otra responsabilidad de SendApp.
8.4 El plazo de prescripción de las reclamaciones por daños y perjuicios de los clientes contra SendApp es de un año.

9. Protección de la privacidad de los datos

9.1 SendApp advierte que la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de redes abiertas como Internet no puede garantizarse plenamente con la tecnología actual. SendApp adopta medidas técnicas y organizativas legalmente conformes para proteger los datos personales almacenados del uso indebido y el acceso no autorizado; sin embargo, durante la transmisión por Internet, terceros podrían monitorizar el tráfico sin autorización.
9.2 El cliente es responsable de garantizar que los clientes finales utilicen SendApp de una manera que respete la privacidad.

10. Duración del contrato; terminación del acceso

10.1 El cliente está autorizado a utilizar la plataforma durante la duración del contrato, la cual comienza en la fecha de cesión.
10.2 Salvo pacto en contrario, la duración mínima del contrato es de un año, con renovación automática por otro año.
10.3 SendApp podrá rescindir el contrato sin previo aviso por causa justa, en particular en caso de insolvencia del cliente o de incumplimiento grave de los pagos según lo descrito.
10.4 Después de la terminación, el cliente no podrá acceder a la plataforma ni a sus contenidos; los contenidos y datos personales propiedad del cliente serán eliminados por SendApp un mes después de la terminación.

11. Confidencialidad

11.1 Las partes se comprometen a no revelar información confidencial durante la vigencia del contrato y durante los 2 años siguientes y a no utilizarla para fines distintos al acuerdo.
11.2 Las obligaciones no se aplican a la información que ya es pública o que debe divulgarse debido a obligaciones legales o de autoridad.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

12.1 SendApp podrá modificar los servicios y términos para reflejar cambios necesarios (ley, fallos judiciales, requisitos técnicos).
12.2 No habrá limitación de las obligaciones principales durante los cambios.
12.3 En los demás casos se informará al cliente; de no mediar oposición en el plazo de 4 semanas, se entenderán aceptados los cambios.
12.4 Los cambios en el objeto principal del contrato seguirán el procedimiento especificado.

13. Varios

13.1 Ley aplicable: italiana; con exclusión de la Convención de Viena.
13.2 Tribunal competente: Nápoles, Italia.
13.3 La invalidez de cualquier cláusula individual no afecta la validez de las cláusulas restantes.
13.4 Las modificaciones a los acuerdos deberán realizarse por escrito.
13.5 El cliente no podrá ceder derechos/obligaciones sin la aprobación por escrito de SendApp.

14. Reglas de spam

14.1 El uso de SendApp para enviar spam está estrictamente prohibido; el envío de spam viola las reglas de WhatsApp, lo que puede resultar en la cancelación de la cuenta.

RENUNCIA

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