WIE MACHT MAN MARKETING STRATEGISCH MIT WECHAT - EAST MEDIA
Für eine Marketingstrategie auf dem chinesischen Markt ist WeChat definitiv ein zentraler Punkt.
Große Unternehmen, die in China tätig sind, verwenden WeChat um sowohl die Reichweite als auch die Wirkung, die sie auf ihre Verbraucher haben können, effektiver zu steigern als mit anderen Methoden.
WeChat, im Besitz des asiatischen Webgiganten Tencent , ist heute ein soziales Netzwerk mit über 800 Millionen chinesischen Nutzern, teils Chat, teils soziales Netzwerk, teils E-Commerce, teils PayPal, teils Tinder … Wechat ist eine App, die viele Funktionen enthält, die Chinesen täglich nutzen.
Beeindruckend ist beispielsweise die Nutzung von WeChat Wallet, da Nutzer damit für Produkte und Dienstleistungen bezahlen können, ohne die WeChat-App verlassen zu müssen. Heute wird es zum Einkaufen, Bezahlen von Rechnungen, für Taxifahrten und zum Teilen von Geld mit Freunden im Restaurant verwendet.
Kurz gesagt: WeChat ist ein komplexes und hochstrukturiertes Tool, das in der westlichen Welt keine wirkliche Entsprechung hat und für jedes italienische Unternehmen den Ausgangspunkt darstellen muss, um mit unseren chinesischen Freunden, Partnern und Kunden in Kontakt zu treten.
Wie macht man Marketing mit WeChat strategisch und profitabel?
Sehen wir uns einige wichtige Punkte an, um die Vorteile der 800 Millionen Wechat-Benutzer für strategisches und funktionales Marketing für unser Geschäftsziel voll auszuschöpfen.
1. Wenn Sie kein verifiziertes offizielles Konto haben, sind Sie nicht glaubwürdig
Brembos offizielles verifiziertes Konto
In China ist die Hierarchie grundlegend und das Phänomen der Fake-Accounts im chinesischen Internet ist weit verbreitet, wird aber immer noch schlecht kontrolliert. Dies führt dazu, dass auf dem Markt zwischen Standard- und verifizierten Accounts unterschieden wird.
Wir arbeiten häufig mit italienischen Unternehmen zusammen, die nach Jahren feststellen, dass sie über mehrere Konten in China verfügen, die von „Dritten“ eröffnet wurden, die in Ermangelung eines verifizierten offiziellen Kontos unter ihrem eigenen Namen kommunizieren und Geschäfte tätigen …
Ein offizielles und verifiziertes Konto bedeutet, dass Sie wirklich die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Dies ist der erste Schritt für jeden, der in China ernsthafte Geschäfte machen möchte.
Die Eröffnung eines offiziellen, von Tencent verifizierten Kanals ist zeitaufwändig (durchschnittlich zwei bis drei Monate, Stand Juli 2017) und erfordert erhebliche Investitionen. Das Unternehmen muss eine Reihe von Dokumenten einreichen, die Tencent überprüft und zertifiziert. Erst nach der Genehmigung durch China kann das Unternehmen ein verifiziertes offizielles Konto eröffnen, das dann für erweiterte Konfigurationen genutzt werden kann, einschließlich der Durchführung von Werbekampagnen auf WeChat Moments.
2. Investieren Sie in qualitativ hochwertige Inhalte (die allen Benutzern gefallen, nicht nur den chinesischen)
Unternehmen erstellen eigene offizielle Accounts, damit jeder, der ihrem Netzwerk beitritt, ihnen folgen kann. Mit einem offiziellen Account kann ein Unternehmen ein Publikum gewinnen, indem es hochwertige Inhalte per Audio, Video, Foto und Text an seine Follower sendet. Beispielsweise bietet Treelabs, ein Hersteller von Bluetooth-Lautsprechern, täglich eine Playlist mit Songs aus aller Welt an. So kann die Community ein vielfältiges Angebot internationaler Musik hören.
Der Inhalt variiert je nach Zielgruppe, aber ein wichtiger Punkt ist, Ihren Followern wertvolle Inhalte anzubieten.
WeChat-Nachrichten können als Newsletter betrachtet werden, die als Nachrichten von einer App empfangen werden, die ursprünglich als Messaging-App entwickelt wurde. Daher ist es besonders wichtig, keine Nachrichten zu versenden, die nicht nützlich oder interessant sind, da dies leicht dazu führen kann, dass Benutzer sich langweilen und das Abonnement kündigen. Inhalt ist wirklich König.
3. Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen und -strategien
Ein Unternehmen kann seine Marketingstrategie auf der Grundlage von Treueprogrammen entwickeln und dabei Geolokalisierungsdienste nutzen, die potenzielle Kunden identifizieren und ihnen in der Nähe verfügbare Sonderangebote unterbreiten.
Es gibt drei Möglichkeiten, Verbraucher auf WeChat anzusprechen:
- Bieten Sie eine VIP-Karte über die App an
- Werbeaktionen senden
- Verschenken Sie E-Coupons, die an Verkaufsstellen eingelöst werden können
Zum Beispiel hat Watsons, der Körperpflegeriese in China, offensichtlich einen offiziellen und verifizierten Kanal auf WeChat.
Neben der Standardkommunikation können chinesische Kunden die Produkte über einen WeChat-Shop erwerben. Follower erhalten zudem exklusiven Zugang zu den Services und Sonderrabatte im nächstgelegenen Watson's-Geschäft, indem sie ihren Standort in diesem Konto angeben. Erstellen Sie ein auf Ihre Zielgruppe zugeschnittenes Treueprogramm und nutzen Sie WeChat als Tool.
4. Seien Sie innovativ und kreativ
WeChat bietet unzählige Möglichkeiten und Tencent hat sich immer durch seine Innovationen hervorgetan.
Offizielle Konten bieten zahlreiche Möglichkeiten zur individuellen Anpassung an die Bedürfnisse eines Unternehmens. Nicht selten entwickeln Unternehmen WeChat-basierte Apps, wie beispielsweise Smarthotel, ein Beispiel für WeChat für Gastronomiebetriebe.
WeChat ermöglicht Marken die Erstellung kleiner Websites, um das Erlebnis ihrer Follower zu verbessern. Interaktive Menüs für Marketingzwecke verbessern die Interaktion mit den Fans deutlich, ermöglichen den Austausch von Informationen und Diensten und erhöhen die Loyalität.
Sie können dann interne Apps, Spiele, Couponing, externe Links entwickeln ... die Tools sind vorhanden. Sie sind zahlreich und effektiv. Nutzen Sie sie.
5. Fördern Sie Abonnements von Followern dank QR-Codes
Unternehmen, die ihre WeChat-Followerschaft vergrößern möchten, fügen ihren Konten an möglichst vielen Stellen – online und offline – einen QR-Code hinzu. Sobald jemand den QR-Code scannt, wird er Mitglied der Community und erhält alle geteilten Inhalte.
Marken bringen QR-Codes auf ihren physischen Produkten an und ermutigen Verbraucher, diese im Rahmen von Werbeaktionen, Rabatten, Gewinnspielen, Souvenirs oder WLAN-Pässen zu scannen. Andere wiederum verwenden einige Tricks, um QR-Codes anzuzeigen, da die beiden Plattformen nicht „freundlich“ sind.
Andererseits ist es besonders schwierig, die Followerzahl auf WeChat zu erhöhen, da chinesische Benutzer sehr wählerisch sind, welchen Accounts sie folgen.
5. „Verwöhnen“ Sie Ihre Follower
Mit WeChat können Sie Ihre Produkte direkt über Smartphone-Apps kommunizieren und bewerben. Unternehmen ziehen Verbraucher mit besonderen Belohnungen, Werbeaktionen oder Bildern an.
Die Identifizierung spezifischer Communities ist in einem riesigen Markt wie China eine unverzichtbare Strategie: Es ist wichtig, Ihren neuen Followern ein Geschenk zu machen, das speziell auf ihren Geschmack und ihre Wünsche zugeschnitten ist. Deshalb kann sich die gezielte Ansprache bestimmter Benutzerkategorien als erfolgversprechender Schachzug erweisen.
6. Setzen Sie wichtige Meinungsführer ein
Influencer beeinflussen. Sie kennen Ihre Zielgruppe besser als Sie. Recherchieren und engagieren Sie diejenigen, die jeden Tag mit Ihrem Ziel sprechen, und einigen Sie sich auf eine Botschaft und einen geeigneten Aufruf zum Handeln.
In einem Land wie China sind Key Opinion Leaders sogar noch wichtiger als bei uns und stellen oft echte Medien dar, die bewertet und verwaltet werden müssen.
7. Bleiben Sie immer über Updates informiert
WeChat entwickelt sich ständig und rasant weiter, parallel zum dynamischen chinesischen Markt. Daher ist es wichtig, die Entwicklung zu beobachten und auf dem Laufenden zu bleiben, um die neuen Möglichkeiten der Tencent-Plattform zu nutzen und daraus Kapital zu schlagen.
