Shopify und WhatsApp: die offizielle SendApp-App
Sie installieren die SendApp-App aus dem Shopify App Store und wählen, welche WhatsApp-Nachrichten gesendet werden: Bestellbestätigung, Versandbestätigung und abgebrochener Checkout gehen automatisch raus, und der Chat mit dem KI-Assistenten beantwortet die Fragen Ihrer Kunden rund um die Uhr.
Shopify
SendAppWas die SendApp-App für Shopify kann
Bestellbestätigung
Wenn eine Bestellung eingeht, erhält der Kunde die Bestätigung per WhatsApp.
Bestellung versendet
Beim Versand geht die Nachricht mit dem Tracking-Link oder der Bestellstatusseite raus.
Abgebrochener Checkout
Erinnert den Kunden an den angefangenen Kauf. Sie wird nie gesendet, wenn der Kunde die Bestellung inzwischen abschließt.
Chat mit dem KI-Assistenten
Der SendApp-Chat im Shop, mit dem KI-Assistenten, der Kunden rund um die Uhr antwortet.
Kunden und Einwilligungen
Shopify-Kunden werden zu SendApp-Kontakten, mit den Marketing-Einwilligungen aus dem Shop.
KI-Assistent für deine Produkte
Mit „KI für deine Produkte“ in der App sucht der Assistent die Produkte des Shops live: Preis, Verfügbarkeit und Link. Ab dem Business-Plan.
So wird sie verbunden, in 3 Schritten
- Installieren Sie die SendApp-App aus dem Shopify App Store.
- Melden Sie sich im Fenster, das sich öffnet, bei SendApp an und wählen Sie das Konto aus.
- Öffnen Sie in Shopify Apps › SendApp, wählen Sie die WhatsApp-Nachrichten und schalten Sie sie ein.
Was die Nachrichten kosten
WhatsApp-Nachrichten berechnet Meta pro zugestellter Nachricht, je nach Kategorie und Land des Empfängers: Bestellbestätigungen und Versandinfos sind Utility-Nachrichten, abgebrochene Checkouts Marketing-Nachrichten.
Die offizielle SendApp-App
Die SendApp-App ist im Shopify App Store: Sie verbindet den Shop, ohne etwas einzufügen, und im Shopify-Admin schaltest du die WhatsApp-Nachrichten ein, die du willst.
- Bestellbestätigung, wenn eine Bestellung eingeht.
- Bestellung versandt, mit dem Tracking-Link (oder der Bestellstatusseite, wenn es kein Tracking gibt).
- Abgebrochener Checkout: nie gesendet, wenn der Kunde die Bestellung inzwischen abschließt.
- SendApp-Chat im Shop: Der KI-Assistent antwortet den Besuchern Tag und Nacht.
- KI für deine Produkte: Mit einem Klick und der Erlaubnis von Shopify sucht der Assistent die Produkte des Shops live (Preis, Verfügbarkeit, Link) und antwortet zum Status der Bestellungen der Kunden.
- Kunden: Sie werden SendApp-Kontakte, mit den im Shop gegebenen Marketing-Einwilligungen.
So verbindest du sie
- Installiere die App aus dem Shopify App Store.
- Melde dich im sich öffnenden Fenster bei SendApp an und wähle das Konto.
- Wähle in Shopify → Apps → SendApp die WhatsApp-Nachrichten aus und schalte sie ein.
Alternative: Webhooks von Hand
Nur wenn du die App nicht installieren kannst: Mit den Webhooks unten werden deine Kunden zu SendApp-Kontakten, getaggt und mit Kampagnen erreichbar.
Wie es funktioniert
Bei jedem Ereignis deines Shopify-Shops erstellen oder aktualisieren wir den Kontakt in SendApp (Name, Telefon, E-Mail) und versehen ihn mit einem Tag. Wir senden keine Nachrichten an deiner Stelle: Du kontaktierst die Leads, wann du willst, mit einer Kampagne oder per API.
Einrichtung Schritt für Schritt
- Öffne in SendApp Apps → Integrationen → Shopify, wähle das Konto und kopiere deine Webhook-URL.
- Melde dich bei Shopify an und gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Webhook.
- Füge die URL ein und stelle das Format auf JSON (aktuelle Webhook-API-Version, z. B. 2024-10 oder höher).
- Wähle die Ereignisse, die die Kundendaten enthalten, und stelle das Format auf JSON:Bestellung erstellen orders/create
- Bestellung aktualisieren orders/updated
- Checkout erstellen checkouts/create
- Checkout aktualisieren checkouts/update
- Kunde erstellen customers/create
- Speichern.
Vermeide Ereignisse, die keinen Kunden enthalten (z. B. "Produkt erstellt", "Bestand aktualisiert"): Sie erstellen nichts.
Allgemeine Regel: Wähle Ereignisse, die die Kundendaten enthalten (Name, Telefon oder E-Mail): Ohne Telefon und E-Mail wird der Kontakt nicht erstellt.
Was danach passiert
Die Kontakte, die von Shopify kommen, werden in SendApp erstellt und mit dem Tag (shopify) versehen. Erreiche sie mit einer Kampagne, indem du nach diesem Tag filterst, oder über die API.
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NeuHäufige Fragen
Verbinden Sie Shopify noch heute mit SendApp
Sie installieren die SendApp-App aus dem Shopify App Store und wählen, welche WhatsApp-Nachrichten gesendet werden: Bestellbestätigung, Versandbestätigung und abgebrochener Checkout gehen automatisch raus, und der Chat mit dem KI-Assistenten beantwortet die Fragen Ihrer Kunden rund um die Uhr.