WhatsApp-Automatisierung: automatische Nachrichten und KI-Agent
Lass WhatsApp auch dann arbeiten, wenn du nicht da bist: automatisch antworten, Leads qualifizieren und bei Bedarf an einen menschlichen Agenten übergeben.
Kostenlos, ohne Karte
SendApp AI
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- Unternehmen weltweit
- 30.000+
- Öffnungsrate auf WhatsApp*
- 98%
- Aufschlag auf Nachrichten
- 0€
- Kanäle in einer Inbox
- 10
*Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten, verglichen mit ~30 % bei E-Mails.
WhatsApp-Automatisierung ist die Summe der Werkzeuge, die Nachrichten für dich beantworten, ohne den Kunden warten zu lassen. Sie reicht von einfachen automatischen Keyword-Antworten und Willkommensnachrichten bis zu einem echten konversationellen KI-Agenten, der auf deinen Inhalten trainiert ist und rund um die Uhr in natürlicher Sprache kommuniziert. Mit SendApp kannst du automatische WhatsApp-Nachrichten nutzen, um Schreibende zu begrüßen, einen regelbasierten WhatsApp-Chatbot betreiben oder KI-gesteuerte automatische WhatsApp-Antworten aktivieren. Das Ergebnis: weniger Wartezeit, mehr abgeschlossene Gespräche und ein Team, das von wiederkehrenden Fragen befreit ist.
Was du auf WhatsApp automatisieren kannst
Du kannst Antworten auf häufige Fragen, Willkommensgrüße, Abwesenheitsnachrichten außerhalb der Öffnungszeiten und Follow-ups nach dem Erstkontakt automatisieren. Du kannst Kampagnen und Terminerinnerungen planen, damit kein Kunde ohne Antwort bleibt. Der KI-Agent von SendApp kann außerdem Leads qualifizieren, nützliche Daten sammeln und erkennen, wann eine Person einzubeziehen ist. Alles läuft über einen einzigen Multichannel-Posteingang, in dem Agenten und Automatisierungen ohne Verwirrung zusammenarbeiten.
- KI-Agent, trainierbar auf deinen Inhalten, 24/7 aktiv
- Automatische Antworten für Keywords und Willkommens-/Abwesenheitsnachrichten
SendApp AI
schreibt…
Regelbasierter Chatbot oder konversationeller KI-Agent
Ein regelbasierter Chatbot folgt festen Pfaden: Keyword, vordefinierte Antwort, Menü mit Buttons. Er ist ideal, wenn Anfragen vorhersehbar sind und du volle Kontrolle über den Text willst. Ein KI-Agent hingegen versteht natürliche Sprache und antwortet flexibel, indem er auf deine Inhalte zurückgreift. SendApp bietet beide Ansätze, sodass du die Präzision der Regeln mit der Intelligenz des Gesprächs verbinden kannst.
- Nahtlose Übergabe von der KI an einen menschlichen Mitarbeiter
- Kampagnen, geplante Follow-ups und Terminerinnerungen
Ein KI-Agent, trainiert auf deinen Inhalten
Der KI-Agent von SendApp wird auf den Materialien trainiert, die du bereitstellst: Preislisten, FAQ, Dokumente, Abläufe und Informationen zu deinem Service. Ab dann antwortet er 24/7 in natürlicher Sprache, im Einklang mit deinem Ton und deinen echten Informationen. Wird ein Gespräch heikel oder braucht es eine menschliche Entscheidung, übergibt der Agent die Kontrolle nahtlos an einen Mitarbeiter. So ersetzt Automatisierung keine Menschen: Sie befreit sie von wiederkehrender Arbeit.
- Zwei WhatsApp-Wege: offizielle Meta-API oder WhatsApp Web per QR
- Multichannel-Posteingang in 6 Sprachen, ab 19 €/Monat
WhatsApp-Automatisierung in 4 Schritten einrichten
Schritt 1 — WhatsApp verbinden
Wähle zwischen der offiziellen Meta-API oder WhatsApp Web per QR-Code und verbinde deine Nummer in Minuten.
Schritt 2 — Agenten trainieren
Lade FAQ, Preislisten und Dokumente hoch: Der KI-Agent von SendApp lernt, mit deinen echten Informationen zu antworten.
Schritt 3 — Regeln und automatische Nachrichten festlegen
Definiere Keywords, Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten und plane Kampagnen, Follow-ups und Erinnerungen.
Schritt 4 — Menschliche Übergabe aktivieren
Lege fest, wann der Agent an einen Mitarbeiter übergibt, und überwache alles aus dem Multichannel-Posteingang.
Konkrete Anwendungsfälle
24/7-Kundensupport
Der Agent beantwortet häufige Fragen Tag und Nacht und zieht bei komplexen Fällen einen Mitarbeiter hinzu.
Lead-Qualifizierung und -Erfassung
Der Bot spricht mit Schreibenden, versteht die Bedürfnisse und sammelt Daten, bevor er sie ans Vertriebsteam übergibt.
Buchungen und Erinnerungen
Verwalte Termine synchronisiert mit Google Calendar und sende automatische Erinnerungen, um No-Shows zu reduzieren.
Kampagnen und Follow-ups
Versende segmentierte Nachrichten und geplante Follow-up-Sequenzen, um Kontakte und Kunden zu reaktivieren.
Regelbasierter Chatbot oder KI-Agent: die Unterschiede
| Regelbasierter Chatbot | SendApp KI-Agent | |
|---|---|---|
| Wie er antwortet | Vordefinierte Pfade und Buttons | Natürliche Sprache, versteht die Frage |
| Quelle der Antworten | Von dir geschriebene Texte | Deine trainierten Inhalte, Preislisten und FAQ |
| Unerwartete Fragen | Oft nicht abgedeckt | Mit Kontext und Flexibilität bewältigt |
| Lead-Qualifizierung | Nur über Formulare und Buttons | Konversationell, sammelt Daten natürlich |
| Übergabe an Mitarbeiter | Manuell oder fehlend | Automatische Übergabe bei Bedarf |
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Häufige Fragen
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