Die WhatsApp Business API passt sich Ihren Kommunikationsanforderungen an.
Dienste wie WhatsApp kombinieren die Unmittelbarkeit von Nachrichten mit umfangreichen Inhalten wie Bildern, Videos, Karten und mehr. Es ist wichtig zu verstehen, wie Ihre Kunden WhatsApp nutzen und wie Ihr Unternehmen dies auch tun sollte.
In der Welt der globalen Kommunikation, in der jeder Mensch auf dem Planeten scheinbar nur eine SMS oder DM entfernt ist, ist Größe alles. Deshalb sind aktuelle Nachrichten über WhatsApp, das eine Milliarde Benutzer weltweit überschritten hat sind eine große Sache.
Millionen von Unternehmen nutzen bereits WhatsApp und andere fortschrittliche Kommunikationsdienste, um Terminerinnerungen, Auftragsbestätigungen, Sonderangebote, Paketverfolgungen, Produktempfehlungen, Feedback-Umfragen, Stromausfallwarnungen und Ressourcen zu versenden, auf die sich die Menschen in Notfällen verlassen können.
Da WhatsApp auf Datenschutz ausgerichtet und werbefrei ist, bietet es mehr Sicherheit,
Freiheit von unerwünschten Nachrichten und höheres Maß an Vertrauen. Neben Echtzeit-Lesebestätigungen und Rich-Media-Funktionen werden Nachrichten von Geschäftskonten WhatsApp Sie sind an Markenprofile von Unternehmen und nicht an zufällige Zahlenfolgen gebunden, sodass die Kunden genau wissen, mit wem sie kommunizieren.
Dies ermöglicht Marken eine deutlich stärkere Präsenz und höhere Konversionsraten. Große Mobilfunkbetreiber berichten von zweistelligen Rückgängen bei der Abbruchrate nach der Implementierung von Rich-Communication-Diensten, da die Gespräche persönlicher und in Echtzeit ablaufen.
Als WhatsApp-Anbieter von Geschäftslösungen , L ' WhatsApp Business API von Sinch ermöglicht Unternehmen eine einfache, sichere, skalierbare und zuverlässige Kommunikation mit ihren Kunden. Dieser Kommunikationskanal hilft Unternehmen, Reibungsverluste zu minimieren, Kundenerlebnisse zu automatisieren und diese Gespräche direkt in die Customer Journey zu integrieren.
Juniper Research sagt das voraus Bis 2022 werden die Ausgaben für CPaaS-Unternehmen wie Sinch auf fast 1,4 Milliarden US-Dollar steigen. Dies ist die nächste Stufe in der Entwicklung des Kundenservice. Unternehmen, die die potenziellen Vorteile von Messaging-Apps wie WhatsApp unterschätzen, riskieren, eine bedeutende Chance zu verpassen.
Es ist an der Zeit, sich bei der Interaktion Ihres Unternehmens mit Kunden und Zielgruppen auf mobile Messaging-Kanäle der nächsten Generation zu konzentrieren und Ihre Aufmerksamkeit auf mobile Kommunikation in Echtzeit zu richten. Die WhatsApp Business API von Sinch ist ein hervorragender Einstieg.
