Customers generally dislike waiting for an email reply or being kept on hold when they reach out to a business. And this is the reason why customers are always looking for the easiest and fastest way to contact them. In today’s world of instant gratification, WhatsApp is becoming customers’ best friend to get in touch with a business. With this trend emerging at a lightning-fast speed, more than 5 Millionen businesses have already been using WhatsApp to interact with their customers. How to Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
In this article, we explain what is WhatsApp’s click-to-chat link, why use it, how to create one and where to implement these for the best results. Let’s dive into it.
What is Whatsapp’s click to chat feature?
The click-to-chat link allows businesses to chat with customers and website visitors on WhatsApp. Once a person clicks on the link, a chat window will open on their phone or on WhatsApp web, where they can directly chat with the business. The biggest benefit is, neither the business nor the customer has to save any number on their phone. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Click-to-Chat funktioniert sowohl auf Ihrem Telefon als auch im WhatsApp-Web, solange die Person, die auf den Link klickt, ein WhatsApp-Konto hat.
Hier ist ein Beispiel für einen in ein Bild eingebetteten WhatsApp-Link. Dies öffnet ein Chat-Fenster auf WhatsApp mit unserem WhatsApp-Chatbot.
Warum den Click-to-Chat-Link von WhatsApp verwenden?
- Problemlos – Customers don’t have to save your number in their contact list before they contact your business.
- Ein Klick zum Chatten – Just one click initiates the conversation between your business and the customers on WhatsApp.
- Multiform factor – Kann als Hyperlink, QR-Code verwendet oder in ein Bild oder GIF integriert werden.
- Lead-Magnet – The links can be used prominently with an offer banner on your website or can be hyperlinked in the chat widget to initiate conversion, generate leads and sell. With click-to-chat link and chat widget, small businesses who just have a website can sell directly on WhatsApp without having to invest heavily into building a full-fledged e-commerce website.
Wie erstelle ich einen Click-to-Chat-WhatsApp-Link?
There are two ways to create a WhatsApp link. The first way is to directly put the phone number and the message in a specific format and another way is to generate it within the Business app. Let’s take a look at each of these. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Erstellen Sie einen Link ohne Werkzeug
⚫︎ Create a simple link –
For a simple link without any custom message, the URL starts with “https://api.whatsapp.com/send?phone=” gefolgt von Ihrer Telefonnummer im internationalen Format.
Zum Beispiel:
Meine Telefonnummer: 8818181080
Meine Landesvorwahl: +44
Ihr WhatsApp-Link lautet: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Here, note that we have not included “+” or any other special characters in the phone number. So, while adding the phone number make sure you omit any zeros, brackets, special characters or dashes.
⚫︎ Create a link with a pre-filled message – Prefilled or the custom message is the default message that the user will send to initiate the conversation. For example, if the business adds, “Hello!” as a custom WhatsApp message then this will be the first message that will come from the user to initiate the conversation. Even if you don’t add a custom message in your link, the chat will get initiated as soon as the user sends any text in the chat.
Raum: Verwenden Sie zum Hinzufügen von Leerzeichen in dem Text, den Sie erstellen möchten %20. For example, you want to write ‘Hi how are you?’, It will be Hi%20how%20are20you?
Und Ihr WhatsApp-Link lautet:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Mehrere Sätze: Wenn Sie mehrere Sätze schreiben möchten, können Sie einen Punkt hinzufügen %0A. Suppose you want to write it like this – ‘Hello Saurav. How are you’, then you can write it as Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Und Ihr WhatsApp-Code wird sein
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Erstellen Sie einen Link innerhalb der WhatsApp Business App
Wenn Sie die WhatsApp Business App bereits verwenden, können Sie den Link direkt in der App erstellen. Dieser Link hat eine eindeutige ID, die mit Ihrem Geschäftskonto verknüpft ist, und initiiert den Chat nur mit der Nummer, die mit Ihrem WhatsApp-Geschäftskonto verknüpft ist. Mit den zuvor erwähnten Schritten können Sie jedoch jederzeit Links für mehrere WhatsApp-Nummern erstellen.
Um einen Link aus der Business-App zu generieren, gehen Sie zu Einstellungen > Business-Tools > Kurzlink
Das Format des in der Business-App erstellten Links ist: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 and the text after “message/” will be your unique code.
Wo man WhatsApp-Links für bessere Ergebnisse implementiert
Webseiten
Implementing it on a website is one of the best places you can use WhatsApp links. But instead of using it just as a link, businesses should embed it in a banner saying “Contact us on WhatsApp” or “Shop with us on WhatsApp”. The simple reason is, an image with good creatives will get more attention than a simple link. Here is a good example of how ICICI Bank has done it on their website.
Wenn Sie kreativer sein möchten, können Sie sogar die WhatsApp-Links mit einem GIF verwenden.
Businesses can also use it as a QR code, that website visitors can scan and chat instantly. If you are using the Business app, you can get the QR code from the app itself. And if you are creating the WhatsApp link manually then you can use a QR code generator to get the code. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Social-Media-Seiten
Heutzutage bieten Ihnen fast alle Social-Media-Plattformen, einschließlich Instagram, die Möglichkeit, Ihre Website-Adresse zu den Seiten hinzuzufügen. Dies ist ein großartiger Ort, an dem Sie die Click-to-Chat-Links von WhatsApp hinzufügen können.
But with Facebook pages, you don’t even have to do that because there is already an option to add a WhatsApp button on your page without using any link. To do that, follow the steps mentioned in the image below.
Social-Media-Beitrag
Das Einfügen des Click-to-Chat-Links in Ihre Social-Media-Beiträge ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und ihnen eine schnelle Möglichkeit zu geben, mit Ihnen zu chatten und bei Ihnen einzukaufen.
In the below social media post from Pantaloons, although they are asking their customers to Say ‘HI’ on WhatsApp, things would be a lot easier for customers if they had just added the click-to-chat link instead. Because then, customers would have avoided the hassle of saving this number on their phone.
Chat-Widget
Another great way to leverage WhatsApp links on your website is by using the chat widget available on your website. Chat widgets can get the user’s attention instantly and can nudge them to initiate a conversation with your business.
With Freshchat’s chat widget you can embed the WhatsApp links in the chat popup and initiate conversations on WhatsApp right away. Not only that with SendApp Sie können auf verschiedenen Seiten eine andere Nachricht hinzufügen und auch Folgenachrichten basierend auf dem Benutzerverhalten auf Ihrer Website einrichten.
Ein großartiges Kundenerlebnis entsteht, wenn Unternehmen Kundenproblemen gegenüber einfühlsam sind. Und der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, ihnen schnell die richtige Lösung bereitzustellen! Live-Chat-Software wie Sendapp eröffnet Ihrem Unternehmen nicht nur die Möglichkeit, mit Ihren Kunden über WhatsApp, sondern auch über andere Messaging-Kanäle wie Apple Business Chat und Facebook Messenger zu interagieren. Mit Sendapp sind die Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, endlos. Möchten Sie wissen, was SendApp für Sie tun kann?
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