Kunden warten in der Regel nicht gerne auf eine E-Mail-Antwort oder werden in der Warteschleife gehalten, wenn sie ein Unternehmen kontaktieren. Aus diesem Grund suchen Kunden immer nach dem einfachsten und schnellsten Weg, mit ihnen in Kontakt zu treten. In der heutigen Welt der sofortigen Befriedigung wird WhatsApp zum besten Freund der Kunden, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Dieser Trend entwickelt sich rasant, und mehr als 5 Millionen Unternehmen nutzen WhatsApp bereits zur Interaktion mit ihren Kunden. So erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
In diesem Artikel erklären wir, was der Click-to-Chat-Link von WhatsApp ist, warum man ihn verwenden sollte, wie man ihn erstellt und wo man ihn für optimale Ergebnisse implementiert. Lassen Sie uns tiefer eintauchen.
Was ist die Click-to-Chat-Funktion von WhatsApp?
Der Click-to-Chat-Link ermöglicht Unternehmen, mit Kunden und Website-Besuchern über WhatsApp zu chatten. Sobald der Nutzer auf den Link klickt, öffnet sich ein Chatfenster auf seinem Telefon oder in WhatsApp Web, über das er direkt mit dem Unternehmen chatten kann. Der größte Vorteil: Weder Unternehmen noch Kunde müssen eine Nummer auf ihrem Telefon speichern. Erstellen und nutzen Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
Click-to-Chat funktioniert sowohl auf Ihrem Telefon als auch im WhatsApp-Web, solange die Person, die auf den Link klickt, ein WhatsApp-Konto hat.
Hier ist ein Beispiel für einen in ein Bild eingebetteten WhatsApp-Link. Dies öffnet ein Chat-Fenster auf WhatsApp mit unserem WhatsApp-Chatbot.
Warum den Click-to-Chat-Link von WhatsApp verwenden?
- Problemlos – Kunden müssen Ihre Nummer nicht in ihrer Kontaktliste speichern, bevor sie Ihr Unternehmen kontaktieren.
- Ein Klick zum Chatten – Mit nur einem Klick starten Sie die Konversation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden auf WhatsApp.
- Multiformfaktor – Kann als Hyperlink, QR-Code verwendet oder in ein Bild oder GIF integriert werden.
- Lead-Magnet – Die Links können prominent mit einem Angebotsbanner auf Ihrer Website oder als Hyperlink im Chat-Widget platziert werden, um Konvertierungen zu initiieren, Leads zu generieren und zu verkaufen. Mit Click-to-Chat-Link und Chat-Widget können kleine Unternehmen mit einer Website direkt über WhatsApp verkaufen, ohne viel in den Aufbau einer vollwertigen E-Commerce-Website investieren zu müssen.
Wie erstelle ich einen Click-to-Chat-WhatsApp-Link?
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen WhatsApp-Link zu erstellen. Die erste Möglichkeit besteht darin, die Telefonnummer und die Nachricht direkt in einem bestimmten Format einzugeben. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Link in der Business-App zu generieren. Sehen wir uns beide Möglichkeiten genauer an. Erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
Erstellen Sie einen Link ohne Werkzeug
⚫︎ Erstellen Sie einen einfachen Link –
Bei einem einfachen Link ohne benutzerdefinierte Nachricht beginnt die URL mit „https://api.whatsapp.com/send?phone=” gefolgt von Ihrer Telefonnummer im internationalen Format.
Zum Beispiel:
Meine Telefonnummer: 8818181080
Meine Landesvorwahl: +44
Ihr WhatsApp-Link lautet: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Beachten Sie, dass wir in der Telefonnummer kein „+“ oder andere Sonderzeichen verwendet haben. Achten Sie daher beim Hinzufügen der Telefonnummer darauf, dass Sie keine Nullen, Klammern, Sonderzeichen oder Bindestriche verwenden.
⚫︎ Erstellen Sie einen Link mit einer vorab ausgefüllten Nachricht – Die voreingestellte oder benutzerdefinierte Nachricht ist die Standardnachricht, die der Benutzer sendet, um die Konversation zu starten. Wenn das Unternehmen beispielsweise „Hallo!“ als benutzerdefinierte WhatsApp-Nachricht hinzufügt, ist dies die erste Nachricht, die der Benutzer sendet, um die Konversation zu starten. Auch wenn Sie Ihrem Link keine benutzerdefinierte Nachricht hinzufügen, wird der Chat gestartet, sobald der Benutzer Text im Chat sendet.
Raum: Verwenden Sie zum Hinzufügen von Leerzeichen in dem Text, den Sie erstellen möchten %20. Wenn Sie beispielsweise „Hallo, wie geht es Ihnen?“ schreiben möchten, wird es Hallo, wie geht es dir?
Und Ihr WhatsApp-Link lautet:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Mehrere Sätze: Wenn Sie mehrere Sätze schreiben möchten, können Sie einen Punkt hinzufügen . Angenommen, Sie möchten es so schreiben – „Hallo Saurav. Wie geht es dir?“, dann können Sie es so schreiben HalloSauravwiegehtdir
Und Ihr WhatsApp-Code wird sein
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Erstellen Sie einen Link innerhalb der WhatsApp Business App
Wenn Sie die WhatsApp Business App bereits verwenden, können Sie den Link direkt in der App erstellen. Dieser Link hat eine eindeutige ID, die mit Ihrem Geschäftskonto verknüpft ist, und initiiert den Chat nur mit der Nummer, die mit Ihrem WhatsApp-Geschäftskonto verknüpft ist. Mit den zuvor erwähnten Schritten können Sie jedoch jederzeit Links für mehrere WhatsApp-Nummern erstellen.
Um einen Link aus der Business-App zu generieren, gehen Sie zu Einstellungen > Business-Tools > Kurzlink
Das Format des in der Business-App erstellten Links ist: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 und der Text nach „message/“ ist Ihr eindeutiger Code.
Wo man WhatsApp-Links für bessere Ergebnisse implementiert
Webseiten
Die Implementierung auf einer Website ist eine der besten Möglichkeiten, WhatsApp-Links zu nutzen. Unternehmen sollten sie jedoch nicht nur als Link verwenden, sondern in ein Banner mit der Aufschrift „Kontaktieren Sie uns über WhatsApp“ oder „Kaufen Sie bei uns über WhatsApp ein“ einbetten. Der einfache Grund: Ein Bild mit guter Gestaltung erhält mehr Aufmerksamkeit als ein einfacher Link. Hier ist ein gutes Beispiel, wie die ICICI Bank dies auf ihrer Website umgesetzt hat.
Wenn Sie kreativer sein möchten, können Sie sogar die WhatsApp-Links mit einem GIF verwenden.
Unternehmen können den Link auch als QR-Code verwenden, den Website-Besucher scannen und sofort chatten können. Wenn Sie die Business-App verwenden, erhalten Sie den QR-Code direkt in der App. Wenn Sie den WhatsApp-Link manuell erstellen, können Sie ihn mit einem QR-Code-Generator abrufen. Erstellen und verwenden Sie den Click-to-Chat-Link von WhatsApp.
Social-Media-Seiten
Heutzutage bieten Ihnen fast alle Social-Media-Plattformen, einschließlich Instagram, die Möglichkeit, Ihre Website-Adresse zu den Seiten hinzuzufügen. Dies ist ein großartiger Ort, an dem Sie die Click-to-Chat-Links von WhatsApp hinzufügen können.
Bei Facebook-Seiten ist das jedoch nicht nötig, da es bereits die Möglichkeit gibt, einen WhatsApp-Button ohne Link auf Ihrer Seite hinzuzufügen. Befolgen Sie dazu die im Bild unten beschriebenen Schritte.
Social-Media-Beitrag
Das Einfügen des Click-to-Chat-Links in Ihre Social-Media-Beiträge ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und ihnen eine schnelle Möglichkeit zu geben, mit Ihnen zu chatten und bei Ihnen einzukaufen.
Im folgenden Social-Media-Beitrag von Pantaloons werden die Kunden zwar aufgefordert, auf WhatsApp „Hallo“ zu sagen. Es wäre jedoch viel einfacher für sie, wenn sie stattdessen einfach den Click-to-Chat-Link hinzugefügt hätten. Dann hätten die Kunden sich die Mühe erspart, die Nummer auf ihrem Telefon zu speichern.
Chat-Widget
Eine weitere großartige Möglichkeit, WhatsApp-Links auf Ihrer Website zu nutzen, ist die Verwendung des dort verfügbaren Chat-Widgets. Chat-Widgets können die Aufmerksamkeit des Benutzers sofort erregen und ihn dazu anregen, ein Gespräch mit Ihrem Unternehmen zu beginnen.
Mit dem Chat-Widget von Freshchat können Sie die WhatsApp-Links in das Chat-Popup einbetten und sofort Gespräche auf WhatsApp starten. Nicht nur das mit SendApp Sie können auf verschiedenen Seiten eine andere Nachricht hinzufügen und auch Folgenachrichten basierend auf dem Benutzerverhalten auf Ihrer Website einrichten.
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