Comment utiliser Telegram pour faire des affaires.
Comment utiliser Telegram pour faire des affaires :
Le numérique est une offre continue et variée de bénéfices outils d'affaires, qui sont étroitement liés à notre utilisation personnelle et quotidienne. Pensez aux réseaux sociaux, aux blogs et aux recherches d'informations, et aux applications de messagerie instantanée.
Un exemple précis ? TélégrammeL'application de messagerie instantanée de plus en plus populaire, utilisée pour les conversations personnelles, peut vous offrir des opportunités de marketing et de communication que vous devriez commencer à prendre en compte dans votre stratégie, car elles pourraient s'avérer plus bénéfiques que vous ne le pensez.
Comment utiliser Telegram pour votre entreprise ? Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions concrètes.
Outil de marketing et d'affaires par télégramme
C'est une application excellemment développée : elle offre un système de messagerie sécurisé, permet le partage de fichiers volumineux et permet de communiquer avec de grands groupes de personnes.
Et cela offre de nombreuses opportunités marketing et commerciales intéressantes. Les voici !
1. Telegram est un outil de connexion et de comparaison
Telegram est un outil de connexion puissant : les groupes que vous pouvez créer via la plateforme peuvent compter jusqu'à 200 membres, les supergroupes vont jusqu'à 5 000 membres, un nombre énorme.
Les groupes et les super-groupes sont dialogue, ils sont partage, ils sont comparaison et c'est exactement ce qui vous permettra d'établir une relation directe et humaine avec votre public cible ou avec un segment particulier de celui-ci.
Il y a aussi un autre avantage très important : il est possible de rejoindre des groupes Telegram via le lien que l'application génère, donc sans nécessairement avoir à utiliser des informations de contact personnelles, comme le numéro de téléphone (comme cela se produit, par exemple, sur WhatsApp).
2. Telegram est un outil de partage et de promotion de contenu
Un outil Telegram utile et précieux est le canaux, qui peuvent être publics ou privés et auxquels vous pouvez inviter des personnes. Contrairement aux groupes et aux supergroupes, les canaux se caractérisent par une communication unidirectionnelle : seule la personne qui les crée peut les gérer et y publier des messages et du contenu.
Ici, vos publications sur les plateformes deviennent une sorte de newsletter, plus pratique et plus rapide. C'est l'endroit idéal pour attirer et divertir les personnes intéressées par votre marque, stimuler leur curiosité avec du contenu ad hoc et partagez et promouvez vos messages auprès d'une cible présélectionnée.
Pourquoi ? Parce que le contenu est plus rapide et plus immédiat, et parce qu'il est plus facile de lire un message sur son smartphone qu'un e-mail.
3. Telegram est un outil de communication interne
Telegram est également un outil de communication interne efficace, car Il raccourcit les distances et facilite la gestion du travail quotidien, un aspect fondamental pour la productivité d’une marque, mais trop souvent sous-estimé.
Que ce soit via l'application smartphone ou l'application web (donc accessible depuis le desktop), Telegram est un outil pratique qui rend la communication entre les membres de l'équipe plus fluide, plus rapide et plus immédiate.
Par exemple, les mentions peuvent être utilisées pour attirer l'attention d'une personne spécifique ; les hashtags vous permettent de catégoriser tous les messages liés à un sujet spécifique ; vous pouvez répondre directement à un message dans le fil de discussion ; et vous pouvez partager des fichiers jusqu'à 1,5 Go sans les compresser, ce qui entraînerait autrement une perte de qualité, comme c'est le cas sur WhatsApp.
4. Telegram est un outil de service client social
Depuis un certain temps, le service client est de plus en plus assuré via les réseaux sociaux, car ils sont plus pratiques, plus rapides et plus immédiats que les outils de communication traditionnels.
Telegram peut également être un outil utile et précieux Outil de service client social, à la fois parce que les groupes garantissent une communication directe et rapide et parce que, grâce à un chat en direct ou à un bot Social Customer Care dédié (comme ceux mis en place pour répondre automatiquement aux FAQ sur la marque ou l'utilisation du produit ou la politique de retour et de remboursement), vous pouvez offrir une assistance précise à vos clients en temps réel.
5. Telegram et les bots sont un outil promotionnel
Un bot est un utilisateur non humain capable d'effectuer des actions automatiquement et instantanément. En bref, instantanéité, rapidité, efficacité et opportunité : les bots sont tout cela. C'est pourquoi ils peuvent être un outil promotionnel précieux pour votre marque.
Penser à chatbots, ou des bots qui démarrent et maintiennent automatiquement des conversations, et qui peuvent donc faciliter et inciter un utilisateur incertain à acheter, en le soutenant et en le guidant dans son choix.
Les des robots qui envoient des alertes concernant des actualités spécifiques intéressant le public cible et/ou des promotions créées spécifiquement pour lui.
Télégramme pour faire des affaires : conclusions
Ce ne sont là que quelques-unes des suggestions qui peuvent être utiles pour utiliser Telegram dans un contexte professionnel. Si vous avez autre chose à ajouter, vous pouvez utiliser les commentaires et nous faire part de votre expérience en la matière.
Quels résultats avez-vous eu ? Avez-vous créé une chaîne Telegram pour donner des informations à vos clients ? Ou utilisez-vous Telegram uniquement pour communiquer avec vos contacts ?
