Shopify et WhatsApp : l’app officielle SendApp

L'app SendApp est sur le Shopify App Store : elle connecte la boutique sans rien coller, et depuis l'admin Shopify vous activez les messages WhatsApp que vous voulez.

• Confirmation de commande quand une commande arrive.
• Commande expédiée, avec le lien de suivi (ou la page de statut de la commande s'il n'y a pas de suivi).
• Checkout abandonné : jamais envoyé si le client termine la commande entre-temps.
• Chat SendApp sur la boutique : l'assistant IA répond aux visiteurs jour et nuit.
• L'IA sur vos produits : en un clic et avec l'autorisation de Shopify, l'assistant recherche les produits de la boutique en direct (prix, disponibilité, lien) et répond sur l'état des commandes des clients.
• Clients : ils deviennent des contacts SendApp, avec les consentements marketing donnés dans la boutique.

1. 1Installez l'app depuis le Shopify App Store.
2. 2Dans la fenêtre qui s'ouvre, connectez-vous à SendApp et choisissez le compte.
3. 3Dans Shopify → Apps → SendApp, choisissez les messages WhatsApp et activez-les.

Uniquement si vous ne pouvez pas installer l'app : avec les webhooks ci-dessous, vos clients deviennent des contacts SendApp, taggés et joignables avec les Campagnes.

À chaque événement de votre boutique Shopify, nous créons ou mettons à jour le contact dans SendApp (nom, téléphone, e-mail) et lui ajoutons un tag. Nous n'envoyons pas de messages à votre place : vous contactez les leads quand vous le souhaitez avec une Campagne ou via API.

1. 1Dans SendApp, ouvrez Apps → Intégrations → Shopify, choisissez le compte et copiez votre URL Webhook.
2. 2Connectez-vous à Shopify et allez dans Paramètres > Notifications > Webhook.
3. 3Collez l'URL et définissez le format sur JSON (version d'API webhook récente, ex. 2024-10 ou supérieure).
4. 4Choisissez les événements qui contiennent les données du client et définissez le format sur JSON :Création de commande orders/create
5. 5Mise à jour de commande orders/updated
6. 6Création de checkout checkouts/create
7. 7Mise à jour de checkout checkouts/update
8. 8Création de client customers/create
9. 9Enregistrez.

Évitez les événements qui ne contiennent pas de client (ex. « produit créé », « inventaire mis à jour ») : ils ne créent rien.

Règle générale : choisissez des événements qui incluent les données du client (nom, téléphone ou e-mail) : sans téléphone ni e-mail, le contact n'est pas créé.

Les contacts provenant de Shopify sont créés et taggés (shopify) dans SendApp. Atteignez-les avec une Campagne en filtrant par ce tag, ou via les API.