PrestaShop et WhatsApp : le module officiel SendApp
Vous installez le module depuis PrestaShop Addons et vous connectez la boutique à SendApp depuis le module. Messages de commande, rappels de panier, chat sur le site et un assistant IA qui cherche les produits en direct.
PrestaShop
SendAppCe que fait le module
Messages WhatsApp pour les commandes
Un message pour chaque statut de commande que vous choisissez, de la confirmation à l’expédition avec suivi, avec des modèles approuvés par Meta.
Rappels de panier abandonné
Avec un lien qui restaure le panier, uniquement aux clients qui ont donné leur consentement.
Un assistant IA qui connaît la boutique
Il cherche les produits en direct (nom, prix, disponibilité, lien) et indique au client où en est sa commande, en ne montrant que les commandes de ce client. Inclus à partir du plan Business.
Le chat SendApp sur le site
Le chat de la boutique, avec les conversations dans la même boîte de réception que WhatsApp.
Le catalogue n’est pas copié : l’assistant lit les produits de la boutique quand le client pose la question, donc prix et stock sont toujours à jour, même avec des dizaines de milliers de produits. SendApp lit seulement : il ne modifie jamais les produits, les prix ou les commandes.
Plans
- Messages de commande et de panier et chat sur le site : à partir du plan Professional. L’assistant IA qui cherche dans la boutique : à partir du plan Business.
- Le plan Professional Plus n’inclut pas la connexion de la boutique.
- Pendant l’essai gratuit, la boutique se connecte, mais les messages automatiques partent une fois passé à un plan payant.
Comment le connecter
- Téléchargez le module SendApp depuis PrestaShop Addons, ajoutez-le dans PrestaShop avec « Installer un module », puis cliquez sur « Configurer ».
- Dans le module, cliquez sur « Se connecter à SendApp » et choisissez le compte WhatsApp.
- Choisissez les messages WhatsApp pour chaque statut de commande et activez-les.
- Dans SendApp → Applications → Boutique en ligne, la boutique apparaît « Connecté » ; le module affiche « L’IA lit le catalogue ».
Alternative sans module : une clé en lecture seule
Dans SendApp → Applications → Boutique en ligne, vous collez l’adresse de la boutique et une clé Webservice PrestaShop en lecture seule.
Le module officiel SendApp
Le module SendApp – WhatsApp Notifications, Marketing & Chat Widget est sur PrestaShop Addons (PrestaShop 1.7.8 ou plus récent). Il connecte la boutique à SendApp en un clic : le module crée lui-même la clé en lecture seule.
- Messages WhatsApp pour chaque statut de commande, avec numéro de suivi, transporteur et lien, et vos modèles approuvés par Meta.
- Paniers abandonnés avec le lien de récupération de PrestaShop, uniquement aux clients qui ont donné leur consentement.
- Un assistant IA qui connaît la boutique : il recherche les produits en direct et indique au client où en est sa commande. Le catalogue n'est jamais copié.
- Consentement WhatsApp au checkout et chat SendApp sur le site.
Comment le connecter
- Téléchargez le module sur PrestaShop Addons.
- Dans PrestaShop, allez dans Modules → Gestionnaire de modules → Installer un module, choisissez le fichier et cliquez sur Configurer.
- Cliquez sur Se connecter à SendApp, connectez-vous, choisissez le numéro WhatsApp et confirmez.
- Le module affiche « Connecté à SendApp » et « L'IA lit le catalogue » ; dans SendApp → Applications → Boutique en ligne, la boutique apparaît « Connecté ».
Déconnecter
« Déconnecter » dans le module, ou sa désinstallation : SendApp révoque sa clé et le module supprime la clé Webservice en lecture seule qu'il avait créée.
Sans le module
Pour la seule recherche de produits, vous pouvez connecter la boutique depuis SendApp → Applications → Boutique en ligne, avec l'adresse de la boutique et une clé Webservice en lecture seule créée à la main (une vidéo dans la fenêtre montre comment).
Alternative : les webhooks à la main
Uniquement si vous ne pouvez pas installer le module : avec les webhooks ci-dessous, vos clients deviennent des contacts SendApp, taggés et joignables avec les Campagnes.
Comment ça fonctionne
À chaque événement de votre boutique PrestaShop (version minimale 1.7), nous créons ou mettons à jour le contact dans SendApp (nom, téléphone, e-mail) et lui ajoutons un tag. Nous n'envoyons pas de messages à votre place : vous contactez les leads quand vous le souhaitez avec une Campagne ou via API.
Configuration étape par étape
- Dans SendApp, ouvrez Apps → Intégrations → PrestaShop, choisissez le compte et copiez votre URL Webhook.
- Connectez-vous à PrestaShop et allez dans la section Webhook des paramètres de votre boutique.
- Collez l'URL (format JSON) et choisissez les événements qui incluent les données de l'acheteur (dans ces événements, le payload contient le nom, le téléphone et l'e-mail du client) :Création de commande
- Création de client
- Enregistrez.
Évitez les événements qui concernent uniquement les produits ou l'inventaire : ils ne contiennent pas de client et ne créent rien.
Règle générale : choisissez des événements qui incluent les données du client (nom, téléphone ou e-mail) : sans téléphone ni e-mail, le contact n'est pas créé.
Que se passe-t-il ensuite
Les contacts provenant de PrestaShop sont créés et taggés (prestashop) dans SendApp. Atteignez-les avec une Campagne en filtrant par ce tag, ou via les API.
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NouveauQuestions fréquentes
Connectez PrestaShop à SendApp dès aujourd’hui
Vous installez le module depuis PrestaShop Addons et vous connectez la boutique à SendApp depuis le module. Messages de commande, rappels de panier, chat sur le site et un assistant IA qui cherche les produits en direct.