Comment inciter les clients à s'inscrire sur votre compte WhatsApp
Comment inciter les clients à s'inscrire sur votre compte WhatsApp
Les dispositions suivantes s'appliqueront lorsque le politique d'adhésion sera mis à jour le 9 juillet 2020 .
Les entreprises doit obtenir l'adhésion avant d'envoyer des notifications proactives aux clients. Les entreprises peuvent s'inscrire de différentes manières, sur WhatsApp comme en dehors. Notre objectif est d'aider les utilisateurs à obtenir des informations utiles de la part des entreprises qui les intéressent.
Les méthodes d'inscription acceptables incluent via votre site Web, les flux de réponse vocale interactive (RVI) ou dans un fil de discussion WhatsApp.
Exigences
Les entreprises doivent répondre aux exigences suivantes pour obtenir l'activation :
- Les entreprises doivent clairement indiquer qu’une personne choisit de recevoir des messages de l’entreprise via WhatsApp.
- indiquer clairement le nom de l'entreprise de laquelle une personne choisit de recevoir des messages
- se conformer à la loi applicable
Conseils utiles
Le entreprises Elles doivent continuer à optimiser l'expérience utilisateur en obtenant l'adhésion. Par exemple, les entreprises devraient :
- Nommez explicitement les types de messages auxquels une personne s'abonne (par exemple, les mises à jour de livraison)
- Évitez d’envoyer des messages trop fréquemment aux gens
- Fournir des instructions sur la manière dont les clients peuvent annuler et honorer ces demandes
- Surveillez votre évaluation de la qualité, en particulier lors de la mise en œuvre de nouvelles méthodes d’activation.
Entretien de haute qualité
La qualité des échanges entre particuliers et entreprises reste une priorité absolue. Il est possible de bloquer ou de signaler des entreprises, et nos systèmes évaluera la limite de la Activités commerciales si la qualité de l'entreprise est faible sur une période prolongée. Nous pouvons également évaluer de manière réactive les flux d'adhésion d'une entreprise, y compris les commentaires des utilisateurs, afin de signaler les violations de politique et de développer progressivement de nouveaux types d'applications.
