Comment inciter les clients à s'inscrire sur votre compte WhatsApp
Come far registrare i clienti nel tuo account WhatsApp
Quanto segue verrà applicato quando la politica di opt-in verrà aggiornata il 9 luglio 2020 .
Le aziende devono ottenere l’adesione prima di inviare notifiche proattive ai clienti. Le aziende possono ottenere l’iscrizione in una moltitudine di modi, sia dentro che fuori WhatsApp. In definitiva, vogliamo aiutare le persone a ricevere informazioni utili dalle aziende di cui desiderano avere notizie.
Sono accettabili metodi di attivazione come tramite il tuo sito Web, flussi di risposta vocale interattiva (IVR) o in un thread di WhatsApp.
Requisiti
Le aziende devono attenersi ai requisiti seguenti per ottenere l’attivazione:
- Le aziende devono dichiarare chiaramente che una persona sta optando per ricevere messaggi dall’azienda tramite WhatsApp
- indicare chiaramente il nome dell’azienda da cui una persona sta optando per ricevere messaggi
- rispettare la legge applicabile
Consigli utili
Le aziende dovrebbero continuare a ottimizzare l’esperienza utente ottenendo l’adesione. Ad esempio, le aziende dovrebbero:
- Chiama esplicitamente i tipi di messaggi a cui una persona sta aderendo (ad es. Aggiornamenti di consegna)
- Evita di inviare messaggi alle persone troppo frequentemente
- Fornire istruzioni su come i clienti possono annullare e onorare queste richieste
- Monitora la tua valutazione di qualità, in particolare durante l’implementazione di nuovi metodi di attivazione
Mantenimento di alta qualità
Condurre conversazioni di alta qualità tra persone e aziende è ancora una priorità assoluta. Le persone possono bloccare o segnalare attività commerciali e i nostri sistemi valuteranno il limite delle attività commerciali se la qualità dell’azienda è bassa per un periodo di tempo prolungato. Potremmo anche valutare in modo reattivo i flussi di opt-in di un’azienda, incluso il feedback degli utenti, per segnalare violazioni delle policy e sviluppare ulteriori tipi di applicazione nel tempo.
