Passerelle SMS : qu'est-ce que c'est et comment ça marche

Dans cet article, nous décrivons comment un Passerelles SMS et API SMS . Pour cette raison, à l'heure actuelle, l'application la plus courante est le côté "commercial" et marketing, voyons ce que c'est.

Passerelle SMS : du serveur au mobile

Que ce soit pour communiquer une nouvelle promotion, pour annoncer un changement sur un forfait acheté ou pour prévenir de l'arrivée d'un nouveau produit ; un SMS est la forme de communication la plus simple et la plus directe possible.

Cependant, gérer une longue liste de messages à envoyer n'est pas facile du tout et, pour cette raison, apprendre à l'utiliser est essentiel. Passerelles et API ; c'est-à-dire portes d'accès et systèmes synchronisés capable d'acquérir les données présentes dans la base de données de n'importe quel logiciel d'entreprise (ou d'un site Internet) et d'envoyer la communication de manière rapide, simple et sécurisée.

Essayons d'entrer dans le détail.

UN Passerelles pourrait être considéré comme une sorte de pont conçu pour connecter deux ou plusieurs systèmes informatiques. Grâce à ce pont, qui représente en fait une interface pour entrer en contact avec d'autres logiciels ; il est possible de gérer un grand flux de données, utile pour envoyer des communications de toute nature aux contacts de votre carnet d'adresses, par exemple, mais aussi pour échanger divers types de données et d'informations avec les fournisseurs et les responsables des différents services. Cet échange d'informations s'effectue grâce à des bibliothèques utilisées par les programmeurs de logiciels appelées API (acronyme de Interface de programmation d'applications).

Pourquoi les API SMS sont-elles utilisées ?

Nous concentrons notre attention sur l'utilisation des passerelles pour les communications avec les clients. Le système de API SMS, mis à disposition par le fournisseur, prend en charge les services réseau et SMS ; vous permet d'envoyer des messages depuis votre propre logiciel ou un logiciel tiers rapidement et sans complications.

Une telle aide est essentielle pour les grandes entreprises qui ne veulent pas perdre le contact avec leurs clients, mais aussi pour des réalités plus petites qui souhaitent se faire connaître ; offrir un service personnalisé proche des besoins des potentiels intéressés à moindre coût par rapport à d'autres types de communication plus "traditionnels". Bien sûr, comprendre quelles sont les informations considérées comme vraiment importantes pour les clients n'est peut-être pas simple mais, avec une étude approfondie des préférences des utilisateurs, il sera possible d'arriver à un service vraiment efficace.

L'importance de la vie privée

Tout le monde n'a pas tendance à accorder l'importance qu'il mérite à un tel système. En effet, il faut considérer que le téléphone mobile et l'e-mail sont aujourd'hui des moyens de communication très personnels et qu'un outil tel que la passerelle doit être utilisé avec parcimonie : des SMS trop pressants et des offres continues pourraient avoir l'effet inverse et gêner le client potentiel qui serait contraint de demander sa suppression de la liste de contacts d'une entreprise donnée. Le conseil ne peut donc manquer d'être de faire attention au type de message à envoyer : un SMS peut être le bienvenu pour une promotion ou un nouvel arrivage d'un produit tant attendu mais il est à proscrire s'il a pour seul but de sponsoriser un service ou de renouveler la disponibilité d'un produit pour la énième fois.

Utiliser les API SMS pour les communications d'utilité publique

On peut aussi penser à utiliser des SMS de masse à des fins publiques et pas seulement à des fins promotionnelles et commerciales.

On l'a d'ailleurs écrit en début d'article, chacun de nous a toujours sur soi son téléphone portable, désormais considéré presque comme un appendice essentiel de notre corps, un sms arrive toujours (indépendamment de la connexion internet) et pourrait être utilisé pour avertir les citoyens en cas d'urgence, de problèmes liés au territoire, de pannes ou, de manière générale, pour toute communication importante d'intérêt public.

Grâce à l'API SMS, il est en effet possible d'intégrer ce système de communication dans n'importe quel logiciel existant (les APIs sont distribuées dans tous les principaux langages de programmation : C, C++, PHP, ASP.net, Java) tant qu'évidemment le citoyen donne son ok ! La confidentialité est peut-être l'un des éléments les plus délicats dans l'utilisation de cette technologie