L'importance des recommandations. Automatisez le processus de recommandation avec SMS.
L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre pipeline de vente est tout simplement de demander à vos clients des avis, des recommandations et des témoignages positifs. Les recommandations ne sont pas seulement un atout pour votre entreprise, elles sont aussi un excellent moyen d'entrer en contact avec des prospects potentiels.
Les entreprises B2B qui bénéficient de recommandations ont un taux de conversion supérieur de 70% et déclarent un délai de conclusion des ventes plus rapide de 69% (Influitive). Dans une enquête menée par Nielson, 80% des baby-boomers et 85% des milléniaux ont déclaré faire confiance à la publicité par recommandation.
Où SendApp peut aider
De nombreux clients de SendApp automatisent le processus de recommandation. Cela soulage les équipes de vente après la conclusion d'une affaire et aide les équipes chargées de la réussite des clients à contrôler la satisfaction de ces derniers. Voici quelques bonnes pratiques que notre équipe a remarquées chez les partenaires :
Avant de mettre en œuvre une campagne de messagerie texte automatisée pour demander des recommandations de clients, déterminez le meilleur moment pour contacter les clients (par exemple, le matin, un jour après le service, un soir de semaine, etc.) Les clients de SendApp informent ces décisions en examinant le comportement des clients dans notre tableau de bord analytique.
Posez des questions à choix multiples auxquelles il est possible de répondre par un simple chiffre ou une lettre.
Formulez les questions de manière à ce qu'elles puissent être utilisées sur votre site web et demandez à l'avance l'autorisation d'enregistrer les réponses, les SMS de référence.
Demandez au client s'il souhaite recommander votre entreprise à quelqu'un d'autre.
SendApp aide les clients à lancer un système de référence automatisé qui fonctionne pour leur équipe et leurs clients. Que vous souhaitiez envoyer des messages automatisés ou déclencher des notifications instantanées par e-mail, notre équipe peut vous aider. Pour commencer, visitez notre site web Et télécharger une démo aujourd'hui.
