Comment activer l’assistant IA qui répond tout seul

C’est une intelligence artificielle qui répond automatiquement aux messages entrants de vos clients, 24 heures sur 24, dans leur langue, à partir de votre base de connaissances. Elle est liée à chaque compte (l’identité IA que vous créez dans SendApp) : vous donnez vos contenus à l’assistant et il répond à votre place sur les canaux connectés, en passant la main à un opérateur humain quand l’information n’est vraiment pas là.

Depuis un fichier

Vous téléversez un document .txt ou .pdf (jusqu’à 20 Mo) : FAQ, tarifs, fiches produit, manuel. C’est la source la plus précise pour les prix et les détails.

Depuis une seule URL

Vous collez l’adresse d’une page web et l’IA la lit : utile pour l’entraîner sur une page précise (ex. la page tarifs).

Depuis un sitemap / tout le site

Vous donnez l’adresse de votre site : l’IA télécharge toutes les pages, les découpe et les apprend, avec l’avancement en temps réel. En quelques minutes, elle est entraînée sur votre site.

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   Créez ou ouvrez un compte

   Le compte est l’identité de l’IA. Dans la section Comptes, créez-en un nouveau (ou ouvrez celui que vous voulez utiliser). Gardez-les rangés par produit/service : un compte qui mélange des sujets différents mène à des réponses confuses.

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   Réglez les messages de base

   Définissez le message de bienvenue, le message « je ne sais pas » (ce qu’il répond quand il ne connaît pas la réponse), d’éventuelles règles de comportement (comment il doit agir), la langue, les horaires et la possibilité de passer la conversation à un opérateur humain.

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   Entraînez l’IA

   Téléversez un fichier ou collez l’URL de votre site ou du sitemap et lancez : en quelques minutes l’assistant a appris vos contenus.

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   Activez l’interrupteur de l’IA

   Mettez l’interrupteur de l’IA sur « on » : dès maintenant il répond tout seul aux messages entrants sur les canaux connectés.

L’assistant répond sur tous les canaux connectés au compte, chacun avec la même base de connaissances :

• WhatsApp (API officielle) et WhatsApp Web
• Telegram, Instagram, Messenger
• Email et SMS
• Widget du site, Voix et API

Tout ne doit pas être géré par l’IA. Quand l’information n’est vraiment pas là — ou quand vous le décidez par une règle ou à la demande du client — la conversation passe à une personne : il suffit de mettre l’IA en pause depuis l’interrupteur du chat et l’opérateur répond. Ainsi l’assistant couvre le 24/7 sans jamais inventer de réponses.

Toute la valeur est là : un répondeur 24/7 qui parle la langue du client, sur vos canaux, entraîné sur vos contenus, et qui sait quand appeler une personne. Et il se configure en quelques minutes, souvent en donnant simplement l’URL de votre site.