Come attivare l’assistente AI che risponde da solo

È un’intelligenza artificiale che risponde automaticamente ai messaggi in arrivo dei tuoi clienti, 24 ore su 24, nella loro lingua, usando la tua base di conoscenza. È legata a ogni Account (l’identità AI che crei in SendApp): dai all’assistente i tuoi contenuti e lui risponde al posto tuo sui canali collegati, passando a un operatore umano quando l’informazione non c’è davvero.

Da un file

Carichi un documento .txt o .pdf (fino a 20 MB): FAQ, listino, schede prodotto, manuale. È la fonte più precisa per prezzi e dettagli.

Da un singolo URL

Incolli l’indirizzo di una pagina web e l’AI la legge: utile per addestrarla su una pagina specifica (es. la pagina prezzi).

Da sitemap / intero sito

Dai l’indirizzo del tuo sito: l’AI scarica tutte le pagine, le spezzetta e le impara, con l’avanzamento in tempo reale. In pochi minuti è addestrata sul tuo sito.

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   Crea o apri un Account

   L’Account è l’identità dell’AI. Nella sezione Account creane uno nuovo (o apri quello che vuoi usare). Tienili ordinati per prodotto/servizio: un Account che mescola argomenti diversi porta a risposte confuse.

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   Imposta i messaggi base

   Definisci il messaggio di benvenuto, il messaggio “non lo so” (cosa risponde quando non conosce la risposta), eventuali regole di comportamento (come deve comportarsi), la lingua, gli orari e la possibilità di passare la conversazione a un operatore umano.

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   Addestra l’AI

   Carica un file oppure incolla l’URL del tuo sito o della sitemap e avvia: in pochi minuti l’assistente ha imparato i tuoi contenuti.

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   Attiva l’interruttore AI

   Metti l’interruttore dell’AI su “on”: da questo momento risponde da sola ai messaggi in arrivo sui canali collegati.

L’assistente risponde su tutti i canali collegati all’Account, ognuno con la stessa base di conoscenza:

• WhatsApp (API ufficiale) e WhatsApp Web
• Telegram, Instagram, Messenger
• Email e SMS
• Widget del sito, Voce e API

Non tutto deve gestirlo l’AI. Quando l’informazione non c’è davvero — o quando lo decidi tu con una regola o su richiesta del cliente — la conversazione passa a una persona: basta mettere in pausa l’AI dall’interruttore nella chat e risponde l’operatore. Così l’assistente copre il 24/7 senza mai inventare risposte.

Il valore è tutto qui: un risponditore 24/7 che parla la lingua del cliente, sui tuoi canali, addestrato sui tuoi contenuti, e che sa quando chiamare una persona. E si configura in pochi minuti, spesso dando semplicemente l’URL del tuo sito.