Gli operatori di telefonia mobile sono fondamentali per sbloccare il potenziale di entrate della messaggistica SMS A2P; ma il problema della perdita di entrate derivante dall’uso di rotte grigie continua a rovinare gran parte del settore. Ci sono due ragioni principali. Spiega Gavin Patterson, Chief Data Analyst di Mobilesquared.
In primo luogo, gli SMS che vengono consegnati su rotte grigie sfruttano le lacune nel framework mobile GSM in modo che le spese di terminazione per gli SMS; (in cui l’operatore mobile riscuote le entrate) vengano incrementate lateralmente. Ciò significa che gli SMS A2P aziendali possono essere offerti a un valore di mercato inferiore; negando agli operatori mobili e agli utili di livello uno degli aggregatori di messaggistica di livello uno.
In secondo luogo; la qualità della consegna dei messaggi è molto scarsa poiché l’SMS viene instradato attraverso reti di operatori mobili spesso non regolamentate e mal costruite in angoli remoti del globo. Ad esempio, mentre un’impresa potrebbe essere attratta dai prezzi bassi offerti; è probabile che alcuni dei messaggi che stanno acquistando arrivino in ritardo, se non del tutto. Per le funzioni di notifica, marketing o assistenza clienti che fanno sempre più affidamento sugli SMS aziendali; questa è una delle principali faglie.
La ricerca condotta da Mobilesquared; ha rivelato che la perdita di entrate e la prevenzione delle frodi sono diventate il driver chiave per gli operatori mobili che implementano firewall SMS.
Alla fine del 2017, il 48% degli operatori mobili aveva effettivamente “bloccato” la propria rete investendo in un firewall SMS di nuova generazione in grado di identificare il traffico delle rotte bianche e bloccare il traffico delle rotte grigie. Riteniamo che entro il 2022, l’82% degli operatori mobili avrà investito in un firewall SMS di prossima generazione.
“Il traffico SMS A2P della route bianca rappresentava il 52,3% del traffico di messaggistica A2P totale nel 2017 e si prevede che aumenterà all’85% del traffico totale entro il 2022, poiché gli operatori mobili investiranno in piattaforme di assicurazione del reddito SMS di prossima generazione per capitalizzare l’opportunità di messaggistica SMS A2P “.
Ricavi persi
Ciononostante, ciò significa che sta attraversando molto traffico di route grigia non monetizzato e, a breve termine; il traffico di route grigia ha chiaramente un impatto negativo sulle potenziali entrate di SMS A2P. Stimiamo che se tutti i messaggi di instradamento in grigio dovessero essere convertiti istantaneamente in traffico in instradamento bianco a partire dal 2017; questo genererebbe potenzialmente entrate extra cumulative globali di SMS A2P di 36,52 miliardi di dollari entro la fine del 2022.
Sebbene l’impatto delle perdite di entrate sul settore della messaggistica SMS A2P diminuisca nel periodo di previsione; i primi operatori di telefonia mobile implementano un firewall SMS di prossima generazione; il traffico di rotta grigia prima può essere convertito in entrate di rotta bianca.
Tuttavia, l’impatto della conversione delle entrate dal grigio al bianco sulla catena del valore generale è immenso. Gli operatori di telefonia mobile controllano la maggior parte delle entrate derivanti dalla messaggistica e la loro presa si restringerebbe man mano che sempre più reti vengono bloccate; esercitando una pressione crescente sugli aggregatori attivi nel mercato grigio.
Non solo la quota di mercato degli aggregatori si ridurrebbe; ma diminuirebbe anche il reddito effettivo, favorendo un ulteriore consolidamento sul mercato. Ciò è dovuto al fatto che sebbene i messaggi di route grigia siano addebitati a una frazione del costo della route bianca; esiste un volume significativo in gray che è interamente attribuibile agli aggregatori.
Con il passaggio dalla rotta grigia a quella bianca; gli aggregatori sarebbero in grado di operare solo ai margini tra le tariffe all’ingrosso e di terminazione autorizzate addebitate dagli operatori di telefonia mobile, aumentando la pressione sul loro lato della catena di approvvigionamento.
Prevenzione delle frodi, crescente fiducia
Sebbene l’attenzione sulla perdita di entrate sia ovviamente centrale per gli operatori di telefonia mobile, la prevenzione delle frodi e la tacita fiducia che questo crea nella rete è di pari, se non maggiore, importanza.
Man mano che un numero crescente di reti di operatori mobili viene bloccato e il numero di rotte grigie viene ridotto, così le aziende che desiderano sfruttare le scappatoie commerciali continueranno a sondare le reti al fine di scoprire nuove opportunità di rotte grigie.
Nel frattempo, altre società esploreranno attività più fraudolente, come l’intercettazione di SMS, che attacca la rete di segnalazione SS7 ed espone i clienti mobili alle attività di phishing rendendo i messaggi di sicurezza vulnerabili all’intercettazione.
Mobilesquared stima che il traffico SMS di autenticazione a due fattori abbia rappresentato il 18% del traffico annuale totale nel 2017.
“Sono quasi 300 miliardi di messaggi che avrebbero potuto essere potenzialmente intercettati e sfruttati da una società canaglia.”
Sebbene gli operatori di telefonia mobile rischino la reputazione del loro marchio, la perdita di fiducia dei clienti, l’aumento dell’abbandono e la riduzione delle entrate derivanti da tali attacchi, un firewall SS7 che controlla il traffico di segnalazione in tempo reale è una vendita interna difficile.
Mentre i firewall SMS impediscono attività fraudolente di rete e forniscono un ritorno diretto sugli investimenti dalle entrate di terminazione SMS A2P, un firewall SS7 protegge solo le entrate SMS A2P proteggendo il traffico esistente.
