Privacy policy
1. Chi siamo e a cosa si applica questa informativa
Il titolare del trattamento è Everysoft S.r.l.s., sede legale in Via San Giovanni Battista della Salle, 2 – 80136 Napoli (NA), Italia, P.IVA 09856651212, Registro delle Imprese di Napoli – REA NA-1063019. SendApp è un marchio di Everysoft S.r.l.s.
Questa informativa riguarda i dati che trattiamo come titolare: quando visiti il sito sendapp.live, ci scrivi o compili un modulo, crei e gestisci un account SendApp Agent, chiedi assistenza e quando ti fatturiamo il servizio.
Non riguarda i dati che i clienti caricano o gestiscono nella piattaforma SendApp Agent (contatti, conversazioni, file, dati dei loro clienti). Per quei dati il cliente è titolare, o agisce per conto del proprio titolare, ed Everysoft tratta i dati come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) secondo l’accordo sul trattamento dei dati (DPA). Per il servizio cloud valgono l’informativa privacy della piattaforma (app.sendapp.ai/privacy-policy) e il DPA (app.sendapp.ai/data-processing-agreement).
2. Come contattarci
Per l’assistenza e per qualsiasi richiesta sui tuoi dati personali scrivi a info@sendapp.live. Indica nell’oggetto che si tratta di una richiesta privacy, così la gestiamo con la procedura dedicata. I documenti della piattaforma indicano anche l’indirizzo della società, info@everysoft.me: puoi usare l’uno o l’altro.
3. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine viste, provenienza della visita. Cookie e strumenti di misurazione sono descritti nella cookie policy.
- Dati che ci invii con moduli, chat o email: nome, email, telefono, azienda, il contenuto della richiesta.
- Dati dell’account SendApp Agent: nome, email, telefono, azienda, credenziali di accesso e dati di utilizzo del servizio.
- Dati di fatturazione: ragione sociale o nome, indirizzo, partita IVA o codice fiscale, importi e storico dei pagamenti. I dati della carta sono trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non passano dai nostri server.
- Dati raccolti dal SendApp Pixel sul nostro sito, solo dopo la tua scelta nel banner cookie: pagine viste, azioni sul sito, provenienza della visita, tipo di dispositivo, paese.
4. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
- Rispondere alle tue richieste e prepararti un’offerta o una demo: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
- Creare e gestire l’account, fornire il servizio e l’assistenza: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
- Fatturazione e adempimenti fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
- Sicurezza del sito e del servizio, prevenzione di abusi e frodi, difesa in caso di contestazioni: legittimo interesse (art. 6.1.f).
- Statistiche sull’uso del sito e misurazione delle nostre campagne pubblicitarie con cookie e pixel: consenso espresso nel banner (art. 6.1.a e art. 122 del Codice privacy), come descritto nella cookie policy.
- Comunicazioni commerciali via email, WhatsApp o SMS: consenso specifico al marketing (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento.
Il consenso ai cookie e il consenso a ricevere comunicazioni commerciali sono due cose distinte. Accettare i cookie di statistica o pubblicità nel banner non ci autorizza a scriverti su WhatsApp, SMS o email. Solo se ci hai dato anche il consenso al marketing possiamo usare i dati di navigazione raccolti dal SendApp Pixel per rendere quei messaggi più pertinenti.
Il conferimento dei dati per account, servizio e fatturazione è necessario: senza, non possiamo fornire il servizio. Gli altri conferimenti sono facoltativi.
5. Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste inviate con moduli, chat o email: per il tempo necessario a gestirle e all’eventuale seguito commerciale che hai chiesto; poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi, salvo che servano a tutelare un nostro diritto.
- Dati dell’account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la sua fine, per il tempo necessario a gestire eventuali contestazioni e a rispettare gli obblighi di legge.
- Documenti di fatturazione e contabili: per il periodo previsto dalla legge (in Italia, di regola, dieci anni).
- Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso, o prima se non servono più.
- Cookie e strumenti di misurazione: per le durate indicate nella cookie policy.
La scadenza o la disdetta di un piano non comporta da sola la cancellazione automatica dei dati. I tempi di cancellazione dei dati caricati nella piattaforma (richiesta di cancellazione con procedura di 30 giorni, cancellazione prevista entro due anni dalla scadenza dell’ultimo rinnovo) sono regolati dal DPA e valgono per la piattaforma, non per questo sito.
6. A chi comunichiamo i dati
Fornitori che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento: servizi di hosting e infrastruttura, servizio di invio email dei moduli del sito (TurboSMTP), strumenti di assistenza e di gestione dei contatti. Agiscono secondo le nostre istruzioni e con un contratto ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Soggetti che trattano i dati secondo le proprie condizioni, come titolari autonomi: i fornitori di pagamento (Stripe, PayPal) per le attività che svolgono nel proprio ruolo, per esempio la prevenzione delle frodi e gli obblighi antiriciclaggio; Meta Platforms quando comunichiamo con te tramite WhatsApp; le piattaforme pubblicitarie (Google, Meta, Microsoft, OpenAI) per i dati raccolti con i loro strumenti sul sito, secondo le loro informative e come spiegato nella cookie policy.
Autorità e consulenti (per esempio fiscali e legali) quando è previsto dalla legge o necessario a tutelare un diritto.
Non vendiamo i tuoi dati personali. L’elenco completo e aggiornato dei fornitori, con attività svolte, dati trattati, luoghi del trattamento e garanzie per i trasferimenti, è disponibile su richiesta scrivendo all’indirizzo indicato al punto 2.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori sono stabiliti o trattano dati fuori dallo Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti (per esempio Google, Meta, Microsoft, OpenAI, Stripe e PayPal). In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come l’EU-US Data Privacy Framework per le società certificate, oppure delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicate e una copia delle clausole scrivendo all’indirizzo indicato al punto 2.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi opporti in ogni momento all’uso dei dati a fini di marketing e revocare un consenso già dato, senza che questo renda illecito il trattamento svolto prima della revoca.
Alcuni diritti hanno condizioni e limiti previsti dalla legge: per esempio non possiamo cancellare i dati che dobbiamo conservare per obblighi fiscali. Per esercitarli scrivi all’indirizzo indicato al punto 2: potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e di norma entro un mese; se la richiesta è complessa o le richieste sono numerose il termine può essere prorogato di altri due mesi, e in quel caso ti avvisiamo entro il primo mese spiegando il motivo.
Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori.
9. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando cambiano i servizi o le norme. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Se le modifiche riguardano in modo rilevante i clienti della piattaforma, li informiamo anche con i mezzi previsti dal contratto.
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026.