Ultimo aggiornamento: marzo 2026
SendApp vs Spoki: confronto completo per il WhatsApp Marketing con API ufficiali Meta
Entrambe le piattaforme utilizzano le API ufficiali WhatsApp Business di Meta. La differenza non sta nell’ufficialita — che e la stessa — ma nel modello di prezzo, nelle funzionalita incluse e nel tipo di supporto offerto.
Il punto chiave: SendApp non applica nessun markup aggiuntivo sul costo dei messaggi WhatsApp — paghi solo le tariffe standard Meta. Include assistente AI H24, SMS Gateway gratuito e assistenza italiana dedicata senza costi extra. Spoki applica un costo piattaforma basato sulle conversazioni (a partire da 150/mese) piu le tariffe Meta separate, con onboarding a pagamento (€299).
Confronto funzionalita
| Funzionalita | SendApp | Spoki |
|---|---|---|
| API ufficiali WhatsApp Meta | Si — Official e Agent | Si |
| Markup aggiuntivo per messaggio | Nessuno — solo tariffe Meta | Costo conversazione incluso nel piano + tariffe Meta separate |
| Conversazioni incluse nel piano | Messaggi inclusi nel piano (fino a 100.000/mese) | Da 150 conversazioni/mese — extra +25% |
| Assistente AI (ChatGPT) | Incluso — addestrato sulla tua azienda | Disponibile dal piano Service (€19+/mese) |
| SMS Gateway gratuito | Incluso in tutti i piani | SMS a pagamento separato |
| Assistenza clienti | Gratuita, italiana, dedicata | Base inclusa — avanzata a pagamento. Onboarding: €299 |
| Google Calendar integrato | Fino a 10 account (Agent) | Non nativo |
| Telegram | Fino a 10 account | Non disponibile |
| App mobile | Inclusa (Official) | Non disponibile |
| Invio massivo / Campagne | Si | Si (dal piano Marketing €39+/mese) |
| Chatbot automatico | Si | Si |
| Automazioni e workflow | Si | Si |
| Scadenze e promemoria | Si | Si |
| Multi-operatore | Si (Agent) | Si — operatori illimitati |
| Integrazioni | WordPress, Shopify, WooCommerce, Prestashop, Zapier, Make, Pabbly, Google Sheets + API REST | Integrazioni native + Zapier/Make + API REST |
| Carrelli abbandonati e-commerce | Si — tramite plugin e API | Si (dal piano Sales €55+/mese) |
| Prova gratuita | 7 giorni, senza carta di credito | Piano Free limitato (solo chat live) |
| Prezzi pubblicati | Si — trasparenti sul sito | Si — basati su conversazioni |
| Trustpilot | 4.4/5 (40 recensioni) | 3.7/5 (128 recensioni) |
| Sede | Napoli, Italia | San Vito dei Normanni (BR), Italia |
Prezzi reali a confronto
Ecco un confronto diretto dei piani a pagamento delle due piattaforme. I prezzi indicati sono con fatturazione annuale.
SendApp
Professional
€19/mese mensile — IVA inclusa
- 1.000 contatti — 10.000 messaggi/mese
- AI Assistant + Chat live
- WhatsApp API ufficiale Meta + Telegram
- SMS Gateway gratuito
- Assistenza italiana gratuita
- Zero markup sui messaggi
Spoki
Marketing
€49/mese mensile — tariffe WhatsApp escluse
- 150 conversazioni incluse — extra +25%
- AI disponibile
- WhatsApp API ufficiale Meta
- SMS a pagamento separato
- Assistenza base — onboarding €299
- Tariffe Meta separate dal piano
Attenzione ai costi nascosti: il piano Marketing di Spoki da €39/mese include solo 150 conversazioni. Se fai 1.500 conversazioni al mese, il piano sale a €189/mese — e le conversazioni extra oltre il limite costano il 25% in piu (€0,1575 ciascuna). A questo va aggiunto il costo dei messaggi pagato separatamente a Meta. Con SendApp, il piano Professional da €16/mese include gia 10.000 messaggi e i costi Meta sono gli unici che paghi.
Assistenza: gratuita vs a pagamento
Un aspetto spesso sottovalutato nella scelta della piattaforma e il tipo di supporto offerto.
SendApp offre assistenza italiana gratuita e dedicata a tutti i clienti, senza limiti e senza costi aggiuntivi. Il team di supporto e raggiungibile in qualsiasi momento e accompagna il cliente dalla configurazione iniziale all’uso quotidiano della piattaforma. Diverse recensioni su Trustpilot confermano la disponibilita e la rapidita del supporto.
Con Spoki, l’assistenza base e inclusa nel piano, ma i livelli di supporto avanzato sono a pagamento. L’onboarding guidato (3 call da 30 minuti) ha un costo di €299. Diverse recensioni su Trustpilot e Capterra segnalano tempi di risposta lunghi, difficolta nel parlare con un operatore umano e assistenza gestita prevalentemente da bot.
Integrazioni: entrambe si collegano a tutto
Spoki dichiara oltre 4.000 integrazioni, ma la maggior parte di queste avviene attraverso Zapier e Make — strumenti di automazione che collegano qualsiasi piattaforma a qualsiasi altra piattaforma.
SendApp offre le stesse possibilita di integrazione tramite Zapier, Make, Pabbly e le proprie API REST complete. In piu, offre plugin nativi gia pronti per WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashop e Google Sheets — senza bisogno di configurazioni tecniche o sviluppatori.
In pratica, qualsiasi sistema che puo connettersi a Spoki tramite Zapier/Make/API puo connettersi anche a SendApp nello stesso modo. La differenza di “numero di integrazioni” dichiarato e quindi una questione di marketing, non di capacita tecnica reale.
Quando scegliere SendApp
- Vuoi costi trasparenti senza markup aggiuntivi sui messaggi WhatsApp
- Ti serve un assistente AI addestrato che risponde ai clienti H24
- Vuoi prenotazioni automatiche su Google Calendar da WhatsApp
- Hai bisogno di SMS gratuiti e Telegram dalla stessa piattaforma
- Vuoi assistenza gratuita in italiano senza costi di onboarding
- Sei una PMI, un professionista o un’agenzia e vuoi partire subito
Quando scegliere Spoki
- Lavori gia con un’agenzia che usa Spoki come piattaforma
- Hai bisogno di funzionalita e-commerce avanzate (carrelli abbandonati, pagamenti in chat) e il budget non e un problema
- Preferisci un modello basato sulle conversazioni anziche sui messaggi
Come migrare da Spoki a SendApp
La migrazione del numero WhatsApp Business API da Spoki a SendApp e possibile senza perdere il numero di telefono. Il processo prevede il collegamento del nuovo Business Manager e la riconfigurazione del numero sulla piattaforma SendApp. Il team SendApp offre supporto dedicato e gratuito per l’intera procedura di migrazione — nessun costo di onboarding.
7 giorni gratuiti, nessuna carta di credito. Assistenza italiana inclusa.
Domande frequenti
SendApp e Spoki usano entrambe le API ufficiali Meta?
Cosa significa “zero markup sui messaggi”?
Perche il piano Spoki Marketing costa di piu?
L’assistenza Spoki e davvero a pagamento?
Posso migrare da Spoki a SendApp senza perdere il numero?
Qual e la differenza tra SendApp Agent e SendApp Official?
Le integrazioni sono davvero le stesse?