Automazione WhatsApp: messaggi automatici e agente AI
Fai lavorare WhatsApp anche quando tu non ci sei: rispondi in automatico, qualifica i lead e passa la parola a un operatore quando serve.
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SendApp AI
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- aziende nel mondo
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- tasso di apertura su WhatsApp*
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- di ricarico sui messaggi
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- canali in un'unica inbox
- 10
*Dato medio di settore per i messaggi WhatsApp, a confronto con il ~30% delle email.
L'automazione WhatsApp è l'insieme di strumenti che rispondono ai messaggi al posto tuo, senza far attendere il cliente. Va dalle semplici risposte automatiche per parole chiave e messaggi di benvenuto fino a un vero agente AI conversazionale, addestrato sui tuoi contenuti, che dialoga in linguaggio naturale 24 ore su 24. Con SendApp puoi usare i messaggi automatici WhatsApp per accogliere chi scrive, gestire un chatbot WhatsApp a regole oppure attivare risposte automatiche WhatsApp guidate dall'AI. Il risultato: meno attese, più conversazioni chiuse e un team libero dalle domande ripetitive.
Cosa puoi automatizzare su WhatsApp
Puoi automatizzare le risposte alle domande frequenti, i saluti di benvenuto, i messaggi di assenza fuori orario e il follow-up dopo un primo contatto. Puoi programmare campagne e promemoria per gli appuntamenti, così nessun cliente resta senza risposta. L'agente AI di SendApp può anche qualificare i lead, raccogliere i dati utili e capire quando conviene coinvolgere una persona. Tutto passa da un'unica inbox multicanale, dove operatori e automazioni convivono senza confusione.
- Agente AI addestrabile sui tuoi contenuti, attivo 24/7
- Risposte automatiche per parole chiave e messaggi di benvenuto/assenza
SendApp AI
digita…
Chatbot a regole o agente AI conversazionale
Un chatbot a regole segue percorsi fissi: parola chiave, risposta predefinita, menu con pulsanti. È perfetto quando le richieste sono prevedibili e vuoi un controllo totale sul testo. Un agente AI, invece, comprende il linguaggio naturale e risponde in modo flessibile attingendo ai tuoi contenuti. SendApp offre entrambi gli approcci, così puoi combinare la precisione delle regole con l'intelligenza della conversazione.
- Handover fluido dall'AI all'operatore umano
- Campagne, follow-up programmati e promemoria appuntamenti
Un agente AI addestrato sui tuoi contenuti
L'agente AI di SendApp si addestra sui materiali che gli fornisci: listini, FAQ, documenti, procedure e informazioni sul tuo servizio. Da quel momento risponde 24/7 in linguaggio naturale, coerente con il tuo tono e le tue informazioni reali. Quando la conversazione diventa delicata o richiede una decisione umana, l'agente passa il controllo a un operatore con un handover fluido. Così l'automazione non sostituisce le persone: le libera dal lavoro ripetitivo.
- Due binari WhatsApp: API ufficiali Meta o WhatsApp Web via QR
- Inbox multicanale in 6 lingue, da €19/mese
Come attivare l'automazione WhatsApp in 4 passi
Passo 1 — Collega WhatsApp
Scegli tra API ufficiali Meta o WhatsApp Web via QR code e connetti il tuo numero in pochi minuti.
Passo 2 — Addestra il tuo agente
Carica FAQ, listini e documenti: l'agente AI di SendApp impara a rispondere con le tue informazioni reali.
Passo 3 — Imposta regole e messaggi automatici
Definisci parole chiave, messaggi di benvenuto e di assenza, e programma campagne, follow-up e promemoria.
Passo 4 — Attiva l'handover umano
Stabilisci quando l'agente deve passare la parola a un operatore e monitora tutto dall'inbox multicanale.
Casi d'uso concreti
Assistenza clienti 24/7
L'agente risponde alle domande frequenti giorno e notte e coinvolge un operatore per i casi complessi.
Qualifica e raccolta lead
Il bot dialoga con chi scrive, capisce le esigenze e raccoglie i dati prima di passarli al team commerciale.
Prenotazioni e promemoria
Gestisci appuntamenti sincronizzati con Google Calendar e invia promemoria automatici per ridurre i no-show.
Campagne e follow-up
Invii messaggi segmentati e sequenze di follow-up programmate per riattivare contatti e clienti.
Chatbot a regole o agente AI: le differenze
| Chatbot a regole | Agente AI SendApp | |
|---|---|---|
| Come risponde | Percorsi e pulsanti predefiniti | Linguaggio naturale, comprende la domanda |
| Fonte delle risposte | Testi che scrivi tu | I tuoi contenuti, listini e FAQ addestrati |
| Domande impreviste | Spesso non gestite | Gestite con contesto e flessibilità |
| Qualifica dei lead | Solo con form e pulsanti | Conversazionale, raccoglie dati naturalmente |
| Passaggio a operatore | Manuale o assente | Handover automatico quando serve |
Domande frequenti
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