Termini di servizio
1. Chi fornisce il servizio
Il sito sendapp.live e la piattaforma SendApp Agent sono forniti da Everysoft S.r.l.s., sede legale in Via San Giovanni Battista della Salle, 2 – 80136 Napoli (NA), Italia, P.IVA 09856651212, Registro delle Imprese di Napoli – REA NA-1063019. SendApp è un marchio di Everysoft S.r.l.s. Contatti: info@sendapp.live.
2. Cosa regolano questi termini
Questi termini regolano l’uso del sito sendapp.live e riassumono le principali condizioni commerciali della piattaforma cloud SendApp Agent.
Il contratto per SendApp Agent è regolato dai Termini e condizioni della piattaforma (app.sendapp.ai/terms-and-condtions), che accetti alla registrazione, e dall’accordo sul trattamento dei dati (DPA, app.sendapp.ai/data-processing-agreement). Se un punto di questa pagina è diverso da quei documenti, per il servizio cloud prevalgono i Termini della piattaforma e il DPA.
Licenze o prodotti acquistati in passato e non più offerti restano regolati dalle condizioni accettate al momento dell’acquisto, fatti salvi i diritti previsti dalla legge. Offerte dedicate (per esempio white label o progetti su misura) sono regolate dai rispettivi contratti.
3. Account e prova gratuita
Per usare SendApp Agent registri un account con dati veri e aggiornati e custodisci le credenziali di accesso. Puoi provare la piattaforma gratis per 7 giorni senza carta di credito; al termine della prova puoi scegliere un piano a pagamento per continuare.
4. Abbonamenti, rinnovo e disdetta
I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo finché non li disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account, con effetto dalla fine del periodo già pagato. Prima della conferma del pagamento vedi il prezzo totale, la periodicità e il trattamento IVA applicato. I pagamenti sono gestiti da fornitori esterni (Stripe, PayPal). Prezzi e caratteristiche aggiornati sono nella pagina Prezzi. Una variazione di prezzo non tocca il periodo già pagato e ti viene comunicata prima del rinnovo a cui si applica.
5. Diritto di recesso e rimborsi
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai di norma 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza indicare un motivo, alle condizioni previste dalla legge e descritte nei Termini della piattaforma. L’eventuale importo dovuto per il servizio già fornito durante il periodo di recesso, o la perdita del diritto di recesso, si applicano solo se ricorrono le condizioni previste dalla legge. I rimborsi dovuti sono effettuati entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Le stesse tutele valgono per il credito prepagato per messaggi e AI.
Se acquisti come azienda o professionista il diritto di recesso dei consumatori non si applica. Fuori dai casi di recesso, i periodi già utilizzati non vengono rimborsati. Restano in ogni caso salvi i rimedi di legge e il rimborso di addebiti errati o duplicati.
6. Prezzi, corrispettivo, IVA e fatturazione
6.1 Prezzo del servizio
Il prezzo pubblicato per ciascun piano, abbonamento o servizio è il corrispettivo commerciale stabilito da Everysoft S.r.l.s. per la relativa fornitura, nell’ambito della propria politica commerciale. Salvo diversa indicazione espressa, è il corrispettivo concordato tra le parti e non cambia in base al regime fiscale applicabile alla singola operazione.
6.2 Trattamento fiscale
Il trattamento fiscale dell’operazione è determinato dalla normativa in vigore, dal Paese di stabilimento del cliente e dalla sua posizione fiscale al momento della fatturazione. Per i soggetti passivi stabiliti in altri Stati membri dell’Unione europea con partita IVA valida ai fini VIES la fatturazione segue il regime IVA previsto per le prestazioni di servizi intracomunitarie, previa verifica della validità della partita IVA nel sistema VIES alla data dell’operazione. Se i requisiti previsti dalla normativa non sono soddisfatti, si applica il regime previsto dalla legge italiana.
6.3 Corrispettivo e regime IVA
Il corrispettivo commerciale e il regime IVA sono distinti: il primo è il prezzo della fornitura, il secondo è il trattamento fiscale previsto dalla legge. L’applicazione di un regime IVA diverso, o l’esposizione in fattura di imponibile e imposta, non modifica di per sé il corrispettivo commerciale. Se dopo l’acquisto è necessario correggere la documentazione fiscale per adeguarla al regime corretto, Everysoft S.r.l.s. esegue gli adempimenti previsti dalla normativa; la correzione ha finalità fiscali e contabili.
6.4 Cosa resta fermo
Questa distinzione non limita i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori e non modifica il totale mostrato prima della conferma dell’ordine.
7. Costo dei messaggi WhatsApp
I messaggi WhatsApp inviati con l’API ufficiale sono a pagamento secondo le tariffe di Meta, che variano per Paese e categoria del messaggio. Le modalità sono due:
- Pagamento diretto a Meta: se il numero è collegato al tuo account WhatsApp Business con un tuo metodo di pagamento, Meta ti fattura i messaggi alle sue tariffe e SendApp non aggiunge ricarichi.
- Credito messaggi gestito da SendApp Agent: se usi la linea di credito interna, SendApp Agent paga Meta per tuo conto e scala dal tuo credito, per ogni messaggio consegnato, la tariffa netta di Meta più un margine di servizio fisso. Il prezzo per messaggio, margine compreso, ti viene mostrato nella piattaforma prima dell’invio.
I dettagli, compresi i rimborsi del credito non usato, sono nei Termini della piattaforma.
8. Uso corretto del servizio
Ti impegni a usare il servizio nel rispetto della legge e delle regole dei canali usati, compresi i Termini e le Business Policy di WhatsApp e di Meta. Non puoi inviare messaggi a destinatari che non hanno dato il consenso, spam o contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi dei diritti di altri. Sei responsabile dei contenuti che invii e del consenso dei tuoi contatti.
9. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio SendApp, i contenuti e la grafica della piattaforma appartengono a Everysoft S.r.l.s. o ai rispettivi titolari. Ti concediamo una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, per la durata dell’abbonamento. I contenuti che carichi restano tuoi. WhatsApp e Meta sono marchi di Meta Platforms, Inc.: SendApp Agent si collega a WhatsApp tramite la WhatsApp Business Platform ufficiale ed Everysoft è Meta Business Partner, ma è una società indipendente da Meta.
10. Servizi di terzi
Il servizio si integra con piattaforme di terzi, in particolare la WhatsApp Business Platform di Meta, i fornitori di pagamento e i fornitori di modelli di intelligenza artificiale. L’uso di questi servizi è soggetto anche ai loro termini. Non rispondiamo di sospensioni, modifiche o malfunzionamenti dipendenti esclusivamente da terzi, fermi restando gli obblighi che il contratto e la legge ci impongono verso di te.
11. Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge non garantiamo che il servizio sia sempre disponibile o privo di errori e non rispondiamo di danni indiretti o mancati guadagni. Questi limiti non si applicano ai casi in cui la legge non permette di escludere o limitare la responsabilità, per esempio dolo o colpa grave, e non riducono le tutele inderogabili dei consumatori. I limiti e le eccezioni applicabili al servizio cloud sono descritti nei Termini della piattaforma.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Per i contratti in corso su SendApp Agent le modifiche ti vengono comunicate almeno 30 giorni prima che si applichino, via email o nella piattaforma; se non le accetti puoi disdire prima di quella data. Le modifiche richieste dalla legge, o che aggiungono funzioni senza toccare i tuoi diritti o il prezzo, possono applicarsi prima, come previsto nei Termini della piattaforma.
13. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore puoi agire davanti al giudice del luogo in cui risiedi e conservi le tutele inderogabili della legge del tuo Paese di residenza. Se sei un’azienda o un professionista, è competente il foro della sede legale del fornitore.
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026.