“Le riunioni di persona sono più efficaci di quelle virtuali.”
Questa è la visione viziata, ma fortemente supportata sull’interazione virtuale, supportata da molti esperti del settore. Uno studio condotto da Oxford Economics qualche anno fa ha scoperto; che ogni dollaro investito in viaggi di lavoro porta a $ 12,50 in entrate e $ 3,80 in nuovi profitti. Tuttavia, budget limitati, programmi intensi, una migliore tecnologia e il bisogno di immediatezza hanno reso l’interazione virtuale, principalmente chiamate vocali, una strategia di comunicazione molto utilizzata per le aziende di oggi. Avere una discussione al telefono non è così male come tutti sembrano pensare. Il dottor Jeremy Dean ha completamente rovinato il mito della comunicazione non verbale, quindi non ci andare nemmeno.
Efficacia delle riunioni virtuali
Supponendo la via di mezzo diplomatica, ho unito questi due fatti contrastanti in una formula su come ottimizzare l’efficacia della voce. Impara dal campo della psicologia e applicalo alla tua strategia di comunicazione aziendale per rendere conversazioni solo vocali potenti come quelle riunioni di persona costose e dispendiose in termini di tempo.
Il passo stridulo
La ricerca del tono della voce umana ha dimostrato che le voci più profonde e maschili sono generalmente preferite rispetto alle voci acute per i leader maschili e femminili. Lo studio suggerisce anche che il contesto sociale non è così influente sul tono della voce come altre ricerche hanno suggerito prima. Piuttosto, “le percezioni della capacità di leadership sono ampiamente coerenti in diversi settori di leadership”.
Quindi, se vuoi aumentare la tua autorità durante una telefonata, ricorda l’influenza del tono della voce e abbassa il livello.
Amore proprio
Nel loro studio sulla percezione dell’attrattiva vocale, i professori di psicologia Susan Hughes e Marissa Harrison hanno scoperto che le persone amano le proprie voci, anche se non le riconoscono come proprie. Hughes spiega che “data questa era di narcisismo intensificato, lo studio fornisce ulteriori prove del fatto che gli individui sembrano gonfiare le loro opinioni su se stessi pensando che il suono delle proprie voci sia più attraente”.
In che modo è utile in una chiamata di lavoro? Bene, se la chiamata viene registrata e successivamente utilizzata come base decisionale, chiedi al decisore di esprimere le tue argomentazioni! Lascerai quindi quello che deve essere convinto, in realtà convincendo se stesso. Subdolo? Questo è ciò che ottieni per essere gonfiato …
Oscillando ad un cocktail party
Un affascinante progetto di ricerca canadese chiamato Swinging at a Cocktail Party ha studiato la percezione del riconoscimento vocale in presenza di voci concorrenti e ha scoperto che quelli familiari si distinguono tra la folla. È interessante notare che le voci familiari sono più facili da rintracciare e ignorare intenzionalmente. Negli affari, ciò suggerirebbe che le voci che riconosci saranno più facili da indirizzare durante una chiamata in conferenza impegnata. Quindi, familiarizza con le voci importanti, per sbarazzarti di quelle forti.
Parle Americano
Shiri Lev-Ari e Boaz Keysar hanno condotto uno studio sull’influenza dell’accento sulla credibilità, il che implica che il linguaggio non madrelingua è meno credibile del linguaggio nativo, a causa di una “difficoltà di elaborazione”. La correlazione tra accenti stranieri e ridotta credibilità è spiegata da un comportamento fondamentale e piuttosto stupido del cervello umano: più qualcosa è difficile da capire, meno vero è percepito come.
Questi risultati sottolineano l’impatto insidioso su milioni di persone che spesso comunicano in una lingua non madrelingua e possono essere molto utili da tenere a mente se stai parlando con qualcuno con un accento straniero o se ne hai uno tu stesso.
Gioco d’imitazione
Relativamente allo studio sul linguaggio e sulla credibilità, vale anche il contrario: le persone con accenti diversi hanno la tendenza a imitare inconsciamente l’un l’altro per farsi capire meglio. Di conseguenza, uno studio britannico ha scoperto che l’imitazione in effetti migliora la comprensione del linguaggio.
La teoria generale applicata, la fluidità cognitiva, fondamentalmente misura quanto sia facile elaborare qualcosa per la nostra mente e implica che le persone preferiscono pensare a cose che possono essere facilmente elaborate prima di cose complesse. Con questo in mente, prova ad adattare un approccio pedagogico, vai dritto al punto, non complicare troppo le cose e, soprattutto, lasciati influenzare dall’accento del tuo collega oratore.
Sii un genio
Uno studio chiamato Fractionating Human Intelligence suggerisce una prospettiva a più componenti sull’intelligenza umana, dividendola in tre: memoria a breve termine, ragionamento e una componente verbale. Secondo questa prospettiva, l’intelligenza generale di una persona è il risultato combinato delle tre componenti, suggerendo che l’abilità intellettuale può variare da una componente all’altra. Quindi, molti di noi non sono menti in tutte e tre le aree, ma con questa consapevolezza, possiamo almeno fingere di esserlo.
Prendi appunti durante le telefonate per supportare una scarsa memoria a breve termine (come uno dei tanti vantaggi di VoIP, può anche essere fatto automaticamente). Fai un respiro profondo e raccogli la tua mente, se la tua capacità di ragionare ha bisogno di miglioramenti, puoi permetterti, dal momento che l’altra persona non può vederti, lo sai. Oppure, se vuoi lavorare sulle tue abilità verbali, assicurati di preparare i tuoi argomenti e di esercitarti nel modo in cui vuoi presentarli. Puoi persino averli scritti di fronte a te!
Frittura vocale
La “frittura vocale”, che parla con un tono a bassa frequenza e tintinnante, è diventata una tendenza molto adottata, spesso associata a persone più istruite, verso l’alto mobili e più comunemente utilizzate dalle giovani donne americane. Ironia della sorte, dimostrato in uno studio statunitense, questo modo di parlare è – non – benefico. Frittura vocale: l’ing viene percepito negativamente e avrà un impatto negativo sul successo aziendale. Nello studio, l’80% dei partecipanti ha preferito assumere persone che parlavano in tono normale rispetto a quelle con una patatina vocale.
Le parti di Fred Flintstone del nostro cervello
Un progetto australiano ha studiato l’influenza dei nomi e ha scoperto che la pronuncia è importante per l’affidabilità. Una persona con “un nome facile” è generalmente considerata più credibile di una persona con un nome che è difficile da pronunciare. Inoltre, studi precedenti hanno scoperto che le persone con nomi facili hanno più probabilità di essere apprezzate, realizzate ed elette.
“Per le parti di Fred Flintstone del nostro cervello, quella sensazione di familiarità segnala qualcosa di cui possiamo fidarci, ma le informazioni che sono difficili da elaborare indicano un pericolo.” dice Eryn Newman, autore principale dello studio. Forse adottare un soprannome quando si parla ai clienti globali non è una cattiva idea?
Modi pigri per apparire più intelligenti
Mindy Cohen, direttore fondatore di Speech Pathology Services Atlanta, spiega come l’interazione commerciale sia completamente diversa dal parlare con gli amici intimi. Tendiamo a scegliere le nostre parole con molta attenzione simultaneamente mentre ci stiamo concentrando sul monitoraggio dei segnali dell’altra persona. Questo ci fa dimenticare il “potere della nostra voce” e come può dare via indizi della nostra personalità e dei nostri umori. Ad esempio, una voce che respira può sembrare immatura mentre una voce rauca può essere percepita come autorevole.
“La tua voce è una delle prime impressioni che fai quando incontri qualcuno e può essere l’unica impressione che dura. Ti identifica da lontano, ti distingue dagli altri e spesso rivela come ti senti in una determinata situazione. Una voce piena e risonante può comunicare qualità umane e sensibili, rendere viva la narrazione, esprimere la propria passione e convinzione ed essere un’influenza calmante nelle circostanze più gravi. “
Mindy Cohen in psicologia oggi
Di conseguenza, il numero 1 nella lista di 10 modi pigri di apparire più intelligenti da parte di PsyBlog è parlare con espressione, perché “non è quello che dici, è come lo dici”. Questo modo pigro di ottimizzare l’efficacia della tua voce include parlare con un tono eccitato ed energico, variando il tono e il volume della tua voce e enfatizzando alcune parole, il che farà sembrare intelligenti anche le banalità.
Chiama il bluff
Un altro post su PsyBlog ci insegna alcuni dei comprovati fattori di rilevazione delle bugie e uno di essi suggerisce che l’inflessione vocale è vitale. In realtà, a volte è anche meglio non mantenere il contatto visivo quando si cerca di capire se qualcuno sta mentendo o meno, poiché gli occhi sono relativamente facili da controllare. Evidentemente, le bugie vengono meglio rilevate quando si giudica la voce esclusivamente. Ciò implica che 1) se cerchi di chiamare un bluff – dovresti fare una chiamata al bluff e 2) se hai qualcosa da nascondere, non farlo al telefono.
