Was ist WhatsApp Marketing?

Was ist WhatsApp-Marketing?

Was ist WhatsApp-Marketing und wie kann es Ihre Ergebnisse verbessern?

Wenn Sie wissen, was WhatsApp-Marketing ist und es auf Ihre Strategie anwenden, eröffnen sich Ihnen viele Möglichkeiten. Wenn man über Social-Media-Marketing spricht, denkt man oft an beliebte traditionelle Netzwerke wie Facebook und Twitter.

Doch Messaging-Apps werden immer besser. Und gemessen an den monatlich aktiven Nutzern sind sie bereits eine Realität, die es wert ist, in Betracht gezogen zu werden.

Es ist klar, dass Unternehmen es sich nicht leisten können, die Messaging-Anwendungen. Zusätzlich zu der schnell wachsenden Benutzerbasis bieten sie mehr Dinge. Diese Apps bieten zwei wichtige Funktionen, die herkömmliche Netzwerke nicht bieten: Personalisierung und Authentizität.

Unternehmen bauen auf Beziehungen auf. Und jede Beziehung beginnt mit einem Gespräch. Vor diesem Hintergrund ist es leicht zu erkennen, wie hilfreich Messaging-Plattformen wie WhatsApp für Marken sein können.

Was ist WhatsApp-Marketing?

WhatsApp ist eine neue Form des Marketings, um potenzielle Kontakte über die Plattform zu erreichen, zu binden und zu konvertieren. Alles, was Sie benötigen, ist mobiles Internet auf Ihrem Mobilgerät, um Anrufe und Nachrichten zu empfangen oder zu senden.

Wenn Sie die Einführung eines neuen Produkts planen oder Ihre Kunden über Ihren neuen Service informieren möchten, ist WhatsApp-Marketing eine einfache Möglichkeit, dies umzusetzen.

WhatsApp hat auch eine kommerzielle Version namens WhatsApp BusinessIn dieser Version erhalten Sie alle Funktionen der regulären Version und eine Reihe zusätzlicher Funktionen.

Um WhatsApp nutzen zu können, müssen Sie es zunächst herunterladen und anschließend mit Ihrer Telefonnummer einrichten. Die App verwendet die Kontakte Ihres Telefons, um eine Liste der WhatsApp-Benutzer anzuzeigen, mit denen Sie chatten können. Wenn jemand Ihre Nummer auf seinem Telefon gespeichert hat, können Sie sie auch in Ihrer Liste sehen.

Warum sollten Sie WhatsApp-Marketing implementieren?

 

Es gibt zahlreiche Gründe, warum es ratsam ist, WhatsApp als Teil Ihrer Marketing-Tools zu nutzen. Zunächst einmal ist es eine kostenlose App. Und die Nutzung ist so weit verbreitet, dass Ihre Zielgruppe wahrscheinlich darunter ist. Darüber hinaus ist WhatsApp in vielerlei Hinsicht einzigartig:

• Es gibt über 1,5 Milliarden monatliche Benutzer auf der PlattformUnd es sieht so aus, als würde die Zahl weiter steigen.
• Diese Benutzerzahl ist größer als bei jeder herkömmlichen Social-Media-PlattformMit Ausnahme der Muttergesellschaft Facebook.
• WhatsApp bietet ein Maß an Intimität und Engagement, das den meisten Social-Media-Plattformen fehlt. Dies liegt vor allem daran, dass das Unternehmen sich bis vor Kurzem von der Markeninteraktion auf der Plattform ferngehalten hat.
• Abgesehen von China, wo WeChat die vorherrschende Messaging-App ist, WhatsApp hat treue Benutzer auf der ganzen Welt.
• Aber es gibt noch mehr. Dank seiner Funktionen, WhatsApp Es gibt Ihnen die Möglichkeit, direkt und in Echtzeit mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Dies ist ein großer Vorteil, wenn es darum geht, die Meinungen des Publikums zu verstehen (z. B. durch Umfragen) und personalisierte Aufmerksamkeit zu bieten.
• Außerdem Es ist ein leistungsstarkes Tool zur Verbreitung Ihrer Angebote, Aktionen und NeuigkeitenDank der umfassenden Multimedia-Unterstützung können Sie Kataloge, Broschüren, Videos, Audiodateien, Links und alle Arten von Informationen zu Ihrem Unternehmen, wie z. B. Erinnerungen und Sonderangebote, versenden. All dies erreicht Ihren Kunden direkt.
• Mit WhatsApp können Sie Gruppen mit bis zu 256 Mitgliedern erstellen. Es ist die perfekte Gelegenheit, direkte Konsultationen und Studien mit lokalen Gruppen durchzuführen. Es ist auch ein perfektes Instrument für die Organisation von Veranstaltungen mit Ihren Kunden und den Mitarbeitern Ihres Unternehmens (internes Marketing).

Zu berücksichtigende Faktoren

Der Grund, warum Unternehmen die beste WhatsApp-Marketingstrategie in ihre Kampagnen integrieren sollten, ist ihre Leistungsfähigkeit, Interaktivität, hohe Benutzerfreundlichkeit, persönliche Note und effektive Anwendbarkeit. Und wenn Sie immer noch unsicher sind, betrachten Sie diese Statistiken:

• WhatsApp Es ist die beliebteste Alternative zu SMS in 109 Ländern. Über den 60% der Welt.
• Jeden Tag, Über WhatsApp werden rund 50 Milliarden Nachrichten gesendet.
• Wie die Social-Media-Kanäle ist auch WhatsApp als primäre Messaging-Anwendung allgegenwärtig geworden. Es ist die meistgesuchte Messaging-App der WeltUnd die Akzeptanz ist der Grund, warum Unternehmen Marketingkampagnen auf WhatsApp planen müssen.
• Über 67 Prozent der Benutzer mobiler Geräte bevorzugen den Chat mit Unternehmen zu kommunizieren.
• Und über die 53 Prozent sagen, dass sie lieber bei einem Unternehmen kaufen würden, wenn sie ihm direkt eine Nachricht senden könnten.
• Wenn Sie junge potenzielle Kunden ansprechen möchten, ist WhatsApp Ihre beste Ressource. 42 Prozent der Smartphone-Besitzer zwischen 18 und 29 Jahren bevorzugen es, Nachrichten über WhatsApp zu senden. Dies ist vor dem 19% von Smartphone-Besitzern, die 50 Jahre oder älter sind
• WhatsApp Marketing garantiert auch hervorragende Teilnahmequoten. Schon seit über das 95% von mobilen Nachrichten wird geöffnet und gelesen.
• Etwa 90% WhatsApp-Nachrichten werden innerhalb von drei Sekunden nach Erhalt geöffnet.
• WhatsApp ist auch einer der beliebtesten Marketingkanäle für Inhalte über Dark Social teilen. In diesem Kanal teilen Anbieter Inhalte über private Kanäle.

So verwalten Sie Marketingkampagnen auf WhatsApp

Für die Verwaltung von WhatsApp-Marketingkampagnen stehen verschiedene WhatsApp-Versionen für iPhone, Android-Telefone und Windows-Telefone zur Verfügung. Web- und Desktop-Apps sind ebenfalls verfügbar. Bevor Sie Ihre Kampagnen verwalten, hier einige Hinweise:

• Zunächst müssen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon installiert haben, um die App und die Desktop-Version nutzen zu können. Das liegt daran, Jedes WhatsApp-Konto muss direkt mit einer einzelnen Telefonnummer verknüpft sein.
• Sie können Ihre Facebook-Informationen in WhatsApp importieren, um Ihr Profil einzurichten. Alternativ können Sie manuell ein Profilbild und einen Namen hinzufügen und Ihr WhatsApp-Konto aktivieren.
• WhatsApp durchsucht Ihre Kontaktlisten und zeigt ein aktualisiertes Verzeichnis der WhatsApp-Benutzer an, die Sie bereits kennen. Jeder, der Ihre Telefonnummer im Adressbuch seines Telefons gespeichert hat, erkennt auch, dass Sie WhatsApp aufgerufen haben.

Jetzt ist es an der Zeit, sich die Möglichkeiten anzusehen, wie Sie WhatsApp-Marketingkampagnen nutzen können. Beachten Sie:

1.- Eins-zu-eins-Chat

Sie können direkt mit anderen Benutzern in der Kontaktliste Ihres Telefons chatten, ähnlich wie bei jedem Chat-Programm. Mit dieser Art der Verwendung von WhatsApp können Sie Ihre Kunden auch anrufen oder Videoanrufe tätigen oder ihnen aufgezeichnete Audio-Snippets senden.

Wofür? Nun, es ist eine wunderbare Möglichkeit, personalisierte Vorschläge zu senden. Oder um einen Kunden darüber zu informieren, dass er eine Bestellung abholen kann, oder um ihn über ein neues Produkt zu informieren, das ihn interessieren könnte.

2.- Listen

Mithilfe von Listen können Sie Nachrichten an alle Personen in Ihrer Kontaktliste senden, die Ihre Nummer im Adressbuch ihres Telefons gespeichert haben. Dies ähnelt BCC (Blind Carbon Copy) in E-Mails. Ihre Kontakte sehen eine Nachricht ähnlich wie eine normale Nachricht.

Antworten von Kontakten auf eine Rundnachricht werden als normale Nachrichten angezeigt. Sie können Rundnachrichten an bis zu 256 Kontakte gleichzeitig senden. Die Liste kann beliebig oft verwendet werden, da sie automatisch gespeichert wird.

Möchten Sie für ein Produkt oder eine Dienstleistung werben? Informieren Sie Ihre Kunden über Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen? Vielleicht möchten Sie sie über Ihre Black Friday-Rabatte informieren? Sie können dies mithilfe von Listen tun. Es ist schnell, bequem, einfach und Sie stellen sicher, dass Ihre Nachricht gelesen wird.

3.- Gruppen

WhatsApp-Marketinggruppen ermöglichen die Erstellung von Gruppen mit bis zu 256 Personen. Sie können Nachrichten, Videos und Fotos gleichzeitig mit allen teilen. Darüber hinaus kann jedes Mitglied Beiträge leisten und die Antworten aller anderen sehen. Der erste Schritt einer WhatsApp-Marketingkampagne besteht darin, die richtige Nutzung zu erlernen:

• Ihre Kunden sollten Ihre Kontaktnummern im Adressbuch ihres Smartphones speichern.
• Nachrichten an Kunden können dazu führen, dass der Empfänger Sie blockiert. Und natürlich möchte sich kein Verkäufer einem solchen Szenario stellen.
• WhatsApp-Marketingkampagnen ähneln der Strategie von E-Mail Marketing Hier müssen Sie die Zustimmung einholen, um Benutzer per E-Mail zu kontaktieren.

Gruppen sind ideal, um Kundenbindung aufzubauen und zu generieren Markenbekanntheit.

 Sie können eine Gruppe erstellen, um die Funktionsweise Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu erklären und alle Fragen der Nutzer zu beantworten. Oder Sie erstellen einfach eine Gruppe wie auf LinkedIn, um ein geschäftsbezogenes Thema zu diskutieren und täglich neue Erkenntnisse dazu zu veröffentlichen. Integrieren Sie diese in Ihre Content-Marketing-Strategie – ist das nicht toll?

Holen Sie das Beste aus Ihren WhatsApp-Marketingkampagnen heraus

Um das Beste aus Ihren WhatsApp-Marketingkampagnen herauszuholen, ist die WhatsApp Business App ideal. Sie verfügt über die Standardfunktionen und einige Ergänzungen:

• Sie können ein kommerzielles Profil für Ihre Marke erstellen. Sie können Details wie eine E-Mail-Adresse, eine physische Adresse und eine kurze Beschreibung Ihrer Person hinzufügen.
• kann Fügen Sie auch Tags zu verschiedenen aktiven Chats hinzu. Sie können beispielsweise einen bestimmten Chat als „neuer Kunde” oder markieren Sie einen Chat als „Bestellung erhalten”, um Kundenanfragen zu verfolgen. Sie können bei Bedarf sogar eigene Tags erstellen.
• kann Verwenden Sie schnelle Antworten. Mit dieser Option können Sie häufig gesendete Nachrichten speichern und verwenden, um Zeit zu sparen. Oder aktivieren Sie Nachrichten, wenn Sie nicht verfügbar sind. Schreiben Sie einfach eine Nachricht, in der Ihre Kunden wissen, wann sie auf eine Antwort warten können, und fertig.
• Richten Sie eine Begrüßungsnachricht ein an Ihre Kunden zu senden, wenn diese mit Ihnen chatten. Sie können sie verwenden, um Ihre Marke Ihren Kunden vorzustellen, sie über die von Ihnen angebotenen Dienste und die Zeiten zu informieren, zu denen Sie für den Chat zur Verfügung stehen.
• WhatsApp bietet auch einige Statistiken in seiner kommerziellen Anwendung. Hier sehen Sie, wie viele Ihrer Nachrichten gesendet wurden, wie viele zugestellt wurden und wie viele tatsächlich von Ihrem Publikum geöffnet und gelesen wurden.

Sie haben bereits gesehen, warum es sich lohnt, WhatsApp-Marketing in Ihre Kampagnen zu integrieren. Und wenn Sie auch an der Entwicklung einer WhatsApp-Strategie für Ihr Unternehmen interessiert sind, tun Sie es mit uns. Bei Antevenio sind wir spezialisiert auf Marketingleistung und wir bieten Ihnen ein 360°-Service für globale Marketingleistung.