Nach Sinchs Whitepaper zu Videoanrufen, in dem ihre primäre Recherche mit OnePoll ergab, dass Unternehmen beginnen, die Vorteile von Videoanrufen zu nutzen Videoanruf; ecco i 5 principali motivi per cui la videochiamata è la strada da percorrere per coloro che vogliono essere all’avanguardia.
Quasi il 40% dei consumatori interagirebbe con un’azienda tramite la videochiamata se ne avesse l’opportunità
Come azienda, vuoi assicurarti di dare al cliente ciò che desidera e i clienti oggi vogliono essere in grado di comunicare con i marchi in modo adeguato. In effetti, 1 su 3 dei consumatori che abbiamo intervistato aveva già interagito con un marchio tramite la videochiamata; è un mezzo che sta diventando più familiare, soprattutto quando si tratta di risolvere problemi semplici o semplicemente di ricevere consigli.
Oltre il 70% delle imprese ritiene che le videochiamate abbiano il potenziale per migliorare il servizio clienti e renderle più accessibili
Il cliente ha sempre ragione, vero? Quando si tratta di modi per migliorare l’esperienza del cliente; tutte le aziende dovrebbero sedersi e ascoltare o rischiare di perdere clienti. Al giorno d’oggi le aziende devono essere più disponibili e smettere di nascondersi dietro enormi call center impersonali. è tempo di parlare effettivamente con i clienti, faccia a faccia e quando ciò non è possibile di persona, la videochiamata è la cosa migliore da fare.
Unternehmen glauben, dass Videoanrufe die Kosten des 50% senken könnten
Neben der Reduzierung von Gemeinkosten wie den hohen Kosten für mobile und internationale Telefonate können Videoanrufe auch Zeitverluste aufgrund verpasster oder vergessener Termine reduzieren und bieten das Potenzial, die Kosten für Geschäftsreisen wie Flüge und Hotels zu senken usw., sodass Kollegen aus aller Welt zusammenkommen können, ohne das Büro zu verlassen.
Fast 25% der befragten Kunden würden einen Wechsel zu einer Bank oder einem Arzt in Betracht ziehen, die Videoanrufe als Service anbieten
Nessuno vuole che i propri clienti passino alla competizione. Hai lavorato duramente per guadagnare quei clienti, quindi vuoi aggrapparti a loro. Un modo sicuro per farlo è quello di assicurarsi che siano felici. Stare al passo con il cliente esperto di tecnologia offrendo la videochiamata potrebbe essere un affare per alcuni, in particolare i Millennials, dessen 50% Marken voraussichtlich Videoanrufe anbieten.
L’81% dei clienti che hanno interagito con un’azienda tramite videochiamate ritiene che l’esperienza sia positiva
Se vuoi che i tuoi clienti si sentano positivi riguardo al tuo marchio, è necessario aggiungere videochiamate al tuo arsenale di metodi di comunicazione. A tutti piace avere una buona esperienza con un’azienda, ti dà una buona sensazione, ti fa venir voglia di raccontare ad amici e parenti quale grande esperienza hai avuto e ti rende più propenso a raccomandare i loro servizi la prossima volta che qualcuno lo chiede.
