Alternativa a Tidio
La mejor alternativa italiana a Tidio
IA multicanal, campañas de WhatsApp y bandeja de entrada para el equipo, sin recargos sobre las tarifas de Meta. Migración asistida y soporte en tu idioma.
En resumen
Tidio es una plataforma de atención al cliente nacida como live chat para webs y e-commerce, con un agente de IA (Lyro) que declara resolver hasta el 67% de las consultas. Es fuerte en el soporte en la web: widget cuidado, ticketing, Flows para los visitantes y un plan Free real. WhatsApp, sin embargo, es solo un canal de entrada que se conecta a la bandeja: nada de campañas masivas, y el modelo de conversaciones facturables más los paquetes de Lyro hace crecer el coste con el volumen. Datos verificados en junio de 2026 en las páginas públicas.
Cuándo tiene sentido pasarse a SendApp
- Nacido para WhatsApp, no adaptado. SendApp hace campañas masivas, plantillas y API oficial de Meta desde el primer día. En Tidio WhatsApp es un canal de entrada de la bandeja: el broadcast no existe.
- IA incluida, no por paquetes. La IA de SendApp Agent está incluida desde 19 €/mes y se entrena con tus contenidos. Lyro se paga por tramos: desde US$ 32,50/mes por 50 conversaciones, hasta 1.000, y después plan a medida.
- Costes que no crecen con cada chat. Tidio cuenta cada conversación que respondes, y superar los límites significa cambiar de plan, hasta Plus desde US$ 749/mes. SendApp no pone un contador a las conversaciones del equipo.
- También desde tu número, en la API oficial. Con SendApp Agent conectas el número de WhatsApp que ya usas sobre la API oficial de Meta, con un onboarding guiado, y empiezas en pocos minutos con plantillas aprobadas. En Tidio esta amplitud no existe.
Cuándo quedarse con Tidio
- Si tu canal principal es el live chat de la web y te basta con responder también desde Messenger, Instagram y email en una única bandeja de entrada, Tidio — incluso con el plan Free — hace bien su trabajo.
- Si ya usas Lyro con resultados medibles en el soporte y no necesitas campañas de WhatsApp, el cambio puede no merecer el esfuerzo.
Comparativa de funcionalidades
| Funcionalidad | SendApp | Tidio |
|---|---|---|
| API oficial de WhatsApp de Meta | SíAgent | Parcialintegración de WhatsApp para el soporte; ninguna mención a API oficial/BSP en las páginas públicas |
| IA entrenable con tus contenidos | Síincluida en los planes Agent | SíLyro aprende de tus FAQ y tu web, pero se paga por paquetes (desde US$ 32,50/mes por 50 conversaciones) |
| Multicanal: Instagram, Telegram, Email, SMS, Voice | Símás Messenger y widget web | Parciallive chat, email, Messenger e Instagram sí; ni Telegram ni SMS |
| Campañas masivas de WhatsApp | Síincluidas desde 19 €/mes | Nosolo respuestas en la bandeja; los Flows automatizan la web, no WhatsApp |
| Bandeja de equipo | Sí | Sí10 puestos incluso en el plan Free |
| Sin recargos sobre las tarifas de Meta | SíMeta factura directamente, por mensaje entregado | Nomodelo de conversaciones facturables: cada chat con respuesta humana consume cupo |
| Soporte en italiano | Síincluido | Parcialweb traducida al italiano; idioma de la asistencia no declarado |
Comparativa basada en las tarifas y páginas públicas de Tidio a junio de 2026. Los precios pueden variar: compruébalos siempre en la web del proveedor.
Precios frente a frente
Precio de entrada para hacer campañas de WhatsApp
19 €/mes, todo incluido
No disponibles: Tidio no ofrece campañas de WhatsApp
Coste de la IA
Incluida en los planes Agent
Lyro desde US$ 32,50/mes por 50 conversaciones de IA; por encima de 1.000 hace falta un plan a medida
Conversaciones del equipo
Sin tramos de conversaciones facturables
Free 50, Starter 100 (US$ 24,17/mes anual), Growth 250–2.000 (desde US$ 49,17), Plus desde US$ 749/mes
Eliminación del logo del widget
Sin add-ons necesarios
Add-on de US$ 16,67/mes
Migrar de Tidio a SendApp
- 1.
Exporta e importa los contactos
Exporta los contactos en CSV desde Tidio: la importación de SendApp reconoce por sí sola separadores, columnas y formatos de los números.
- 2.
Conecta los canales
Número de WhatsApp activo en la API oficial de Meta en pocos minutos con SendApp Agent: el onboarding es guiado desde el inicio hasta la primera campaña.
- 3.
Entrena la IA y recrea las automatizaciones
Cargas tu web, tus PDF y tus tarifas: la IA aprende cómo funciona tu negocio. Recordatorios, palabras clave y campañas se recrean desde el panel, sin código.
- 4.
Lánzate con una prueba
Una campaña de prueba a un segmento pequeño: compruebas los informes de entrega y luego mueves todo el tráfico.
El cambio no paraliza tu actividad: empiezas en paralelo y mueves los flujos cuando todo funciona. Y te acompañamos nosotros, gratis.
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