C’è un mondo che ti aspetta dietro la classica icona verde dell’app per chattare più famosa della storia. WhatsApp Business è qui, e potrebbe essere la tua porta d’ingresso verso nuove funzionalità et des outils pour entrer en contact avec les clients, collègues, collaborateurs et conduit. Spesso tradotto come “contatto”, un lead è un individuo o azienda che ha mostrato interesse condividendo informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono….

Già, proprio così. WhatsApp ci lascia grande spazio di manovra quando cerchiamo di usare quest’applicazione di messaggistica online per interagire con i nostri amici. Ma, diciamo la verità, c’è stato sempre un peu déçu en essayant de tout exploiter au bureau.

Le télégramme est meilleur. Ou peut-être Yammer, l'un des principaux réseaux sociaux aziendali. Però l’idea che WhatsApp aveva ancora qualche carta da jouer dans le secteur des affaires c'était dans l'air.

La diffusione dell’applicazione la rende uno strumento universale per condividere contenuti. Un esempio concreto? C’è sempre stato un branche du dark social ce qui nécessite d'intégrer des pages web avec des boutons de partage sur WhatsApp et d'autres canaux underground.

Perché le persone usano le chat per condividere i contenuti e questo è un aspetto da prendere in considerazione. Ma anche i rapporti professionali spesso si trasferiscono su queste realtà.

La première révolution : WhatsApp Web

Con WhatsApp Web puoi lavorare già in un certo modo, con una écran de bureau che ti consente di inviare messaggi formattati con cura. Proprio come se stessi gestendo un pannello di controllo di un customer care software. Ma questo è solo un aspetto.

La virata professionale che può prendere la chat più famosa del mondo è appena iniziata. Con WhatsApp Business puoi trasformare questa realtà in un vero e proprio strumento di lavoro.

Téléchargez, installez et utilisez WhatsApp Business

Si vous souhaitez utiliser les nuances de cette application, vous pouvez envisager WhatsApp Business. C'est-à-dire la version professionnelle de l'application de messagerie qui permet aux entreprises de rester en contact contact avec les clients. Comment se procurer cet outil ?

Basta scaricarlo. Per ora è disponibile solo sul Google Play Store ma le potenzialità sono infinite e in ascesa. Pensa che le 89% des interviewés de cette recherche signée par Twilio souhaite rester en contact avec les entreprises via des applications SMS et de messagerie instantanée.

E tra le soluzioni principali c’è proprio WhatsApp. Mi sembra un buon motivo per lavorare sodo con quest’app, non credi? Ecco da dove iniziare per tirer le meilleur parti pour votre entreprise.

Créer et exploiter un profil Web d'entreprise

Activez une présence officielle pour votre travail avec l'adresse Google Maps, le lien vers le site, l'e-mail et le téléphone. Dans les paramètres, vous devez immédiatement optimiser une série d'aspects décisifs pour succès del tuo canale su WhatsApp Business. Su Impostazioni ti consiglio di fare tap sui campi:

• Message d'absence.
• Message de bienvenue.
• Réponses rapides.

Dans le premier cas, vous pouvez définir du contenu à envoyer aux contacts qui souhaitent interagir lorsque vous n'êtes pas disponible (vous pouvez toujours indiquer les heures), et peut-être pouvez-vous donner des indications sur quelles adresses e-mail utiliser per risolvere il problema. Il secondo passaggio riguarda la possibilità di inviare in automatico un messaggio quando una persona si iscrive al tuo canale.

Dans les deux cas ces options sont activées avec le levier ON/OFF et modifiées en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Cependant, avec des réponses rapides, vous pouvez simplifier les conversations grâce à Raccourcis clavier. Il tempo è una risorsa importante.

Comment utiliser au mieux WhatsApp Web

Vous devez vous assurer que les gens sont capables scoprire la tua capacità di creare buone conversazioni su WhatsApp. Questo significa che devi inserire un’icona di contatto come fai già per tutti gli altri social. Un piccolo dettaglio: ora sei costretta a ragionare in termini mobile

Va bene avere l’icona sul sito desktop ma non dimenticare che il meccanismo è immediato soprattutto dallo smartphone. Quindi rendi tutto più essenziale sulla versione del sito dedicata alla navigation mobile. Il codice per ottenere questo è semplice. Eccolo:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

L’aspetto interessante è che puoi aggiungere un messaggio di benvenuto appena le persone cliccano sul pulsante per chattare con il tuo account WhatsApp Business. Questa è un’ottima soluzione per inviare offres spéciales, cadeaux, réductions et tous les cadeaux possibles pour fidéliser l'utilisateur.

Que communiquer avec les utilisateurs avec WhatsApp ?

Ci sono modi diversi di sfruttare WhatsApp Business. Il più intuitivo: mettere a disposizione la propria disponibilità per risolvere problemi e rispondere alle domande degli utenti. Un passage dégagé a primo avviso, ma in realtà può diventare un impegno a tempo pieno se non hai una struttura alle spalle per rispondere a tutte le domande.

Ricorda che la tempestività è tutto, non puoi far aspettare 24 ore alle persone: la chat è velocità e i tempi devono essere dimezzati. Il ton de la voix deve essere adeguato alla situazione. Semplicità e intuitività, ancora una volta questi sono i punti essenziali.

Vous pouvez ajouter mille solutions différentes à la fonction de service client classique. Par exemple, vous pouvez engager le public et l'encourager à envoyer des messages participer à des jeux e concorsi, oppure puoi aggiornare il singolo rispetto alle spedizioni. Tutto dipende dalle tue possibilità e necessità, con WhatsApp Web si apre un mondo davanti alla tua azienda.

Utiliserez-vous un outil comme WhatsApp Business ?

Certo, difficile dare una risposta senza aver provato con mano uno strumento come questo. Però un punto è chiaro: siamo sempre alla ricerca di nuovi software per ottimizzare i processi lavorativi, per rationaliser les étapes e rendere tutto più agevole. Anche i rapporti con i potenziali clienti.

WhatsApp Business ha un vantaggio: è una piattaforma conosciuta da tutti, quindi sarà contacts faciles à engager e portarli verso un uso professionale di questa realtà. Secondo te è la naturale evoluzione della chat più famosa del web? Lascia la tua opinione nei commenti.